إنشاء بريد إلكتروني تسويقي والدخول في وضع العرض المباشر

تلميح

إذا أردت تجربة Dynamics 365 Customer Insights مجانًا، فيمكنك التسجيل للحصول على إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا.

البريد الإلكتروني عبارة عن قناة تسويق مهمة لمعظم المؤسسات الحديثة كما أنه ميزة أساسية في Dynamics 365 Customer Insights - Journeys، الذي يوفر أدوات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقي غنية بالرسومات مع محتوى ديناميكي ومخصص. يمكن لـ Customer Insights - Journeys إرسال كميات كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقي المخصصة، ومراقبة كيفية تفاعل كل مستلم معها، وجلب التنفيذ التلقائي لرحلات العملاء استنادًا إلى هذه التفاعلات، وتقديم النتائج لكل من جهات الاتصال الفردية والتحليلات الإحصائية الإجمالية.

تلميح

نظرة عامة على العملية—لإعداد وتنفيذ حملة بريد إلكتروني إعلانية بسيطة، يجب عليك القيام بما يلي:

1. إنشاء تصميم بريد إلكتروني يقدم رسالتك ويتضمن العناصر المطلوبة مثل ارتباط مركز الاشتراك وعنوانك الفعلي وموضوع البريد الإلكتروني وعنوان البريد الإلكتروني "من".
2. انشر التصميم عن طريق تحديد العرض المباشر. يؤدي هذا إلى نسخ التصميم إلى خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني في Dynamics 365 Customer Insights - Journeys، والتي توفر الرسالة للاستخدام بواسطة رحلة عميل (ولكنها لا تقدم أي رسائل حتى الآن). وتعمل عملية العرض المباشر أيضًا على تنشيط أي رمز ديناميكي وتستبدل الارتباطات بنسخ قابلة للتتبع وتتم إعادة توجيهها من خلال Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
3. قم بإعداد رحلة عميل تحدد على الأقل شريحة مستهدفة منشورة ورسالة بريد إلكتروني منشورة لتسليمها إلى تلك الشريحة.
4. قم بتنشيط رحلة العميل عن طريق اختيار العرض المباشر. وتحفز الرحلة بعد ذلك عملية تسليم البريد الإلكتروني وميزات التشغيل التلقائي الأخرى. وتخصص كل رسالة فردية وترسلها، وتجمع بيانات التفاعل، ويمكنها متابعة العمليات الإضافية استنادًا إلى تلك التفاعلات.

يوضح هذا التمرين كيفية إجراء أول خطوتين من هذه الخطوات. ستقوم بإعداد آخر خطوتين في التمرين التالي.

لإنشاء بريد إلكتروني تسويقي وعرضه مباشرةً:

1. انتقل إلى Customer Insights - Journeys>القنوات>رسائل البريد الإلكتروني. ستظهر لك قائمة برسائل البريد الإلكتروني التسويقي الموجودة. في شريط الأوامر، حدد جديد.

   

2. تُفتح صفحة البريد الإلكتروني التسويقي الجديد باستخدام مربع حوار تحديد قالب بريد إلكتروني المعروض. يوفر كل قالب نقطة بداية لتصميم نوع معين من الرسالة. يوفر مربع حوار القالب أدوات للبحث عن مجموعة القوالب لديك واستعراضها ومعاينتها.

   

   في هذا التمرين، حدد القالب الفارغ حتى يمكنك التنقل خلال جميع المحتويات المطلوبة. وبعد ذلك، اختر تحديد لتطبيق القالب على رسالتك الجديدة.

   تلميح

   يتم توفير العديد من القوالب القياسية بشكل مبتكر، ويمكنك أيضًا إنشاء قوالبك التي تعرض الهوية الرسومية لمؤسستك والعناصر المطلوبة ومعايير المراسلة. المزيد من المعلومات: إنشاء قوالب لرسائل البريد الإلكتروني والصفحات والنماذج والرحلات

3. يُغلق مربع الحوار تحديد قالب بريد إلكتروني ويتم نسخ المحتوى (إن وُجد) من قالبك المحدد إلى تصميمك. حدد زر المزيد من حقول الرأس على جانب الرأس‬‏‎ لفتح مربع حوار منسدل، ثم أدخل اسمًا لرسالتك الجديدة.

   

4. أدخل موضوعًا لرسالتك. الموضوع هو إعداد مهم لأنه واحد من أول الأشياء التي سيراها المستلمون عندما يتلقون البريد الإلكتروني. يمكن للمستلمين استخدام الموضوع لتحديد ما إذا كانوا سيفتحون الرسالة أو يقرأونها. يمكنك أيضا تحديد رأس مسبق لرسالتك، والذي يظهر أسفل موضوع البريد الإلكتروني مباشرة في معظم برامج البريد الإلكتروني.

   

5. في الجزء الرئيسي من الصفحة، تشاهد الآن لوحة التصميم (على الجانب الأيسر)، حيث يمكنك سحب المحتوى وترتيبه وإدخاله. إذا اخترت القالب الفارغ، فسيشتمل تصميمك على عنصر قسم عمود واحد فردي (مخطط) دون شيء فيه. يوفر مربع الأدوات على الجانب الأيمن من الصفحة عناصر تصميم ستستخدمها لإنشاء رسالتك. اسحب عنصر نص من علامة التبويب العناصر إلى عنصر القسم. حرر زر الماوس لإسقاط العنصر في هذا الموقع.

   

   

   يمكنك أيضا إضافة عناصر مباشرة على اللوحة القماشية دون الحاجة إلى التنقل بين شريط الأدوات واللوحة. للقيام بذلك، حدد الزر [+] إضافة عنصر هنا على اللوحة القماشية واستخدم القائمة الموضعية لإضافة العنصر المطلوب.

   

6. عند إضافة عنصر النص إلى اللوحة، سترى شريط أدوات محرر النص المنسق أسفل حقول الرأس مباشرة.

   

   استخدم شريط أدوات النص المنسق لتنميط النص على النحو الذي تريده في أي محرر نصوص مثل Microsoft Word (أشر إلى أي زر شريط أدوات لمشاهدة ما يقوم به). معظم الأزرار هي لتصميم النص والفقرات، ولكن هناك أيضًا أزرار لإنشاء الارتباطات؛ إدخال محتوى مخصص (المزيد حول هذا لاحقًا)؛ ونقل أو نسخ أو حذف عنصر النص بالكامل.

   تلميح

   ما لم تحدد محتوى الرأس المسبق للبريد الإلكتروني في إعدادات البريد الإلكتروني، ستعرض معظم برامج البريد الإلكتروني النص الأول الذي تدخله في البريد الإلكتروني كنص رأس مسبق. وإليك الشكل الذي يبدو عليه في Microsoft Outlook:

   

   من المرجح أن يتم فتح الرسائل التي تأتي من مرسل مألوف وتحتوي على موضوع جذاب ونص معاينة ذي صلة أكثر من الرسائل التي تحتوي على بعض هذه الأشياء أو لا تحتوي على شيء منها.

7. وإحدى الطرق السهلة لتخصيص الرسالة هي تضمين اسم المستلم في الترحيب. أضف اسم المستلم كنص ديناميكي باستخدام ميزة مساعدة التحرير كما يلي:

   1. عند العمل في عنصر النص الذي قمت بإضافته، قم بإدخال افتتاحية مناسبة مثل "عزيزي".

   2. في شريط أدوات محرر النصوص الغنية، حدد زر إضفاء طابع شخصي. يؤدي هذا إلى فتح مربع حوار مساعدة التحرير.

   3. حدد زر الخيار سياقي ثم حدد جهة اتصال من مربع التحرير والسرد هنا. يعني الإعداد سياقي أنك ستضع قيمة ديناميكية مرتبطة بالسياق في المكان الذي تستخدم فيه الرسالة، بينما يعني إعداد جهة الاتصال أن السياق يتعلق بالمستلم الفردي (جهة الاتصال) للرسالة.

   4. تحديد ملف تعريف أو علاقة (حدد حقلاً من جهة الاتصال) من القائمة المنسدلة الثانية اختر أي حقل ترغب في وضعه. نحن نعمل على إنشاء التحية، وبالتالي نريد نود إظهار الاسم الأول للمستلم هنا. ابدأ في كتابة "أولا" في مربع التحرير والسرد هنا. يؤدي ذلك إلى البحث في الحقول المتوفرة التي تتضمن النص "الأول"، مما يقلل كثيرًا عدد الحقول التي تحتاج إلى البحث فيها. حدد الاسم الأول من القائمة عندما تتمكن من رؤيته.

      

   5. حدد موافق لوضع التعبير الذي أنشأته وإغلاق أداة مساعدة التحرير. تبدو الآن التحية الكاملة على الشكل التالي: عزيزي {{contact.firstname}}،. (يمكنك إدخال هذه التعليمات البرمجية بشكل مباشر من دون استخدام مساعدة التحرير، إن كنت تفضل ذلك.)

   ‏‫ملاحظة‬

   لا يمكن استخدام الحقول المحسوبة وحقول القيمة المحتسبة لتخصيص البريد الإلكتروني.

   تلميح

   ربما لاحظت أن حقل الموضوع يشتمل أيضًا على زر مساعدة تحرير. ويعني هذا أنه يمكنك وضع نص مخصص (بما في ذلك اسم المستلم) في الموضوع أيضًا.

8. يجب أن يتضمن نص جميع رسائل البريد الإلكتروني كلاً من ارتباط مركز الاشتراك والعنوان الفعلي لمؤسستك. هذه العناصر مطلوبة بموجب القانون في العديد من الولايات القضائية، ولن يسمح لك Dynamics 365 Customer Insights - Journeys بنشر أي بريد إلكتروني تسويقي لا يمتلكه. يتم توفير هذه القيم بواسطة كيان إعدادات المحتوى، مما يسمح لك بتخزين قيمها مركزيًا وتغييرها لكل رحلة عميل حسب الحاجة. وبالتالي، ستضع هذه كقيم ديناميكية سياقية، تمامًا كما فعلت مع اسم المستلم (على الرغم من أن السياق ذا الصلة، في هذه الحالة، هو الرحلة بدلاً من المستلم). ضع القيم باستخدام التخصيص على النحو التالي:

   1. اختر موقعًا مناسبًا لعنوانك الفعلي، ثم استخدم التخصيص لوضعه. حدد المحتوى الديناميكي ثم ContentSettings في المربع التحريري والمسرد الأول/الحقل المنسدل لأداة مساعدة المحتوى. حدد لا علاقة (حدد حقلا من ContentSettings) ثم اختر الحقل AddressMain. حدد موافق لوضع التعبير {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}} في رسالتك.

   2. اختر موقعًا مناسبًا لارتباط مركز الاشتراك، ثم أدخل جزءًا من نص الارتساء هناك (مثل "إدارة اشتراكاتك"). حدد نص الارتساء، ثم حدد زر الارتباط من شريط الأدوات المنسق الذي يفتح مربع حوار الارتباط. حدد زر مساعدة المحتوى الخاص بحقل الارتباط. في مربع حوار مساعدة المحتوى، حدد المحتوى الديناميكي ثم ContentSettings في الحقل الأول. حدد لا علاقة (حدد حقلا من ContentSettings) ثم اختر الحقل SubscriptionCenter في الحقل الثالث. حدد ادخال لوضع التعبير {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} في حقل الارتباط.

      

      

9. يجب عليك عادةً تضمين صورة مرئية واحدة على الأقل في التصميم الخاص بك لأن ذلك سيدعو المستلمين إلى تحميل الصور، وهذا ما يتطلبه Dynamics 365 Customer Insights - Journeys لتسجيل حدث فتح الرسالة. اسحب عنصر صورة من مربع الأدوات إلى اللوحة. وهذه المرة، عندما تقوم بإسقاط العنصر، سترى عنصر نائب للصورة و علامة التبويب خصائص، التي تعرض إعدادات التكوين للعنصر المحدد.

   

   تلميح

   يمكنك التنقل بسهولة بين العناصر والأعمدة والمقاطع إما باستخدام زر التنقل المتوفر بواسطة العنصر المحدد على اللوحة القماشية أو باستخدام قائمة مسارات التنقل في خصائص العنصر في جزء شريط الأدوات على الجانب الأيسر من المحرر.

   1. على التنقل في اللوحة القماشية بين العناصر:

      

   2. التنقل بين مسارات التنقل في جزء خصائص العنصر:

      

10. في جزء تحرير الصورة ، حدد الارتباط اختيار صورة والخيار استعراض المكتبة من القائمة المنسدلة. يفتح مربع الحوار تحديد ملف.

    

    هنا يمكنك مشاهدة جميع الصور التي تم تحميلها مسبقًا إلى خادم Dynamics 365 Customer Insights - Journeys الخاص بك. حدد صورة، ثم اختر تحديد لوضعها في تصميم رسالتك. (إذا لم ترَ أي صور، فاختر تحميل لإضافة صورة جديدة.)

    تلميح

    عند العرض المباشر لرسالة، يقوم Dynamics 365 Customer Insights - Journeys بتحميل جميع الصور ذات الصلة من مكتبتك إلى شبكة تسليم المحتوى، حيث تصبح متوفرة كمصدر فردي لجميع المستلمين. لا يتم إرفاق الصور بكل رسالة، بل يتم تضمينها كارتباطات تتم إعادة توجيهها من خلال Dynamics 365 Customer Insights - Journeys لأغراض التعقب. ولن يقوم المستلمون بتنزيل أي صور حتى يقوموا بفتح الرسالة، مما يحفظ النطاق الترددي لك ولهم. عندما يطلب عميل البريد الإلكتروني لمستلم الصور، يعرف Dynamics 365 Customer Insights - Journeys أنه تم فتح الرسالة ومن قِبل من.

11. تتضمن رسالتك الآن جميع المحتويات الموصى بها والمطلوبة كحد أدنى، لذلك انتقل إلى علامة التبويب معاينة واختبار لمعرفة تقريبًا كيف سيتم عرضها على أحجام مختلفة للشاشة وكيف سيتم حل المحتوى المخصص الخاص بها.

    

    استخدم الأزرار في العمود الموجود في أقصى اليسار لاختيار حجم الشاشة واتجاهها للمعاينة. استخدم حقلي و إعدادات المحتوى في الجزء العلوي من الصفحة لترى كيف سيتم حل المحتوى المخصص الخاص بك للعديد من المستلمين والإعدادات.

12. للتأكد من أن رسالتك تتضمن كل المحتوى المطلوب وأنها جاهزة للإرسال، حدد التحقق منالمحتوى في شريط الأوامر. يتحقق Dynamics 365 Customer Insights - Journeys من رسالتك، ثم يعرض النتائج في شريط الإعلام في أعلى الصفحة. في حالة العثور على أكثر من خطأ واحد، فحدد زر التوسيع لرؤيتها كلها.

    

    إذا اتبعت هذا الإجراء، فيجب أن تنجح الرسالة في التحقق من وجود الأخطاء. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاقرأ رسالة الخطأ، وأصلح المشكلة التي تم الإبلاغ عنها، ثم أعد المحاولة حتى يتم تجاوزها.

13. حتى الآن، تمت محاكاة المعاينات وعمليات التحقق من وجود الأخطاء. والاختبار النهائي هو توصيل الرسالة إلى نفسك، وفتحها في برنامج بريدك الإلكتروني، وفحص النتائج. في شريط الأوامر، حدد إرسال اختبار. يفتح مربع حوار ارسال الاختبار.

    

    أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في الحقل المتوفر وحدد اختبار جهة الاتصال وسجلات إعدادات المحتوى للاختبار لاستخدامها عند حل المحتوى المخصص (تعمل هذه بنفس طريقة المعاينة المحاكاة). حدد ارسال الاختبار لإرسال الرسالة إلى نفسك. يجب أن تستلمها في غضون بضع دقائق.

14. إذا كانت رسالتك لا تزال تبدو جيدة بعد استلامها في بريدك الوارد وفتحها، فستكون مستعدًا لنشرها عن طريق تحديد العرض المباشر في شريط الأوامر.

    

    يقوم Dynamics 365 Customer Insights - Journeys بنسخ تصميمك إلى خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يجعل الرسالة متاحة للاستخدام بواسطة رحلة عميل (ولكنه لا يقدم أي رسائل حتى الآن). وتعمل عملية العرض المباشر أيضًا على تنشيط أي رمز ديناميكي وتستبدل الارتباطات بنسخ قابلة للتتبع وتتم إعادة توجيهها من خلال Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (الذي يحدد المستلم ويسجل النقرة). وفي النهاية، يتم تحديث رسالتك سبب الحالة إلى مباشر

    تلميح

    أثناء نشر الرسالة، يتم تأمينها للتحرير في Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. إذا كنت بحاجة إلى تحرير رسالة مباشرة، فيجب عليك أولاً فتحها في Dynamics 365 Customer Insights - Journeys، ثم حدد إلغاء تنشيط في شريط الأوامر.