تحديد مصدر الجمهور للرحلات
يسمح لك تكوين الجمهور بإدارة مصادر البيانات الجمهور. يدعم Customer Insights - Journeys كيانات جهات الاتصال والعملاء المتوقعين وملف تعريف العميل.
للوصول إلى إعدادات تكوين الجمهور، انتقل إلى الإعدادات>مشاركة العملاء>تكوين الجمهور.
لدى جهات الاتصال والعملاء المتوقعين حقول مستلم افتراضية تم إعدادها لرسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. يتم ملء القيم من هذه الحقول تلقائيا في الحقل إرسال إلى. يمكنك تعديل الإعدادات الافتراضية عن طريق إضافة المزيد من حقول المستلمين أو تغيير محتوى الحقل الافتراضي.
لم يتم تعيين أي حقول افتراضية في ملفات تعريف العملاء. يمكنك اختيار حقول "ملف تعريف العميل" التي يجب استخدامها عند إرسال رسالة إلكترونية أو رسالة نصية.
تغيير تكوين الجمهور
لإجراء تغييرات على تكوين الجمهور، حدد مصدر البيانات ( جهة الاتصال أو العميل المتوقع أو ملف تعريف العميل) وراجع المعلومات الموجودة في الجزء الأيسر.
يمكنك تغيير المستلم الافتراضي أو إضافة المزيد من حقول المستلمين. يمكنك تحديد أي من الحقول التي أضفتها عند إضافة رسالة إلكترونية أو لوحة رسالة نصية إلى رحلة العميل.
يتم عرض قيمة افتراضية في الحقل إرسال إلى، ولكن يمكنك تحديد أي حقل مستلم آخر من القائمة المنسدلة.
مهم
بدء إصدار شهر فبراير من عام 2024، من الممكن تكوين عناوين بريد إلكتروني متعددة قناة بريد إلكتروني خاصة جهة الاتصال. ومع ذلك، بالنسبة لأي إصدار إصدار قبل شهر فبراير من عام 2024، يمكنك فقط تحديد عنوان بريد إلكتروني واحد لتكوين قناة البريد الإلكتروني الخاصة بأي جهة اتصال.