المناطق واللغات المدعومة الخاصة بالتحليلات والرؤى

اعتمادًا على موقعك، تتوفر ميزات معينة في Dynamics 365 Customer Service insights. تنطبيق ايضا حدود الخدمة.

المتطلبات

يجب تمكين إعداد نماذج الإصدار الأولي من AI Builder في مركز مسؤولي Power Platform.

توافر المنطقة للتحليلات والرؤى

تتوفر الميزات التالية في جميع المواقع الجغرافية حيث يتم دعم القناة الصوتية في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service:

• نسخ المكالمات
• معلومات المكالمات

يعتمد الدعم الجغرافي لترجمة الرسائل في الوقت الفعلي على خدمة المترجم الخاص بك.

يسرد الجدول التالي توافر المنطقة للتحليلات والرؤى.

‏‫ملاحظة

الميزات المدرجة في الجدول غير متوفرة في جنوب أفريقيا وكوريا والنرويج.

ميزة	أمريكا الشمالية	‏‏أوروبا	آسيا/المحيط الهادئ	أمريكا الجنوبية	أستراليا	اليابان	الصين	الهند	كندا	المملكة المتحدة	فرنسا	الإمارات العربية المتحدة	سويسرا	ألمانيا	سحابة القطاع الحكومي
Copilot—تلخيص الحالات1	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا
Copilot—تلخيص المحادثات1	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا
Copilot—طرح سؤال1	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا
Copilot—قم بصياغة رد الدردشة1	نعم	نعم	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا	نعم	لا	لا	لا	لا	لا
Copilot—مسودة رسائل البريد الإلكتروني1	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا.	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا.
Copilot—إنشاء مسودات مقالات معرفية من حالات1	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا.	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا.
تحليلات Customer Service السابقة	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا
مجموعات مواضيع الحالات	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم
التحليلات السابقة للقناة متعددة الاتجاهات	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا
مجموعات مواضيع المحادثات	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم
التحليلات التاريخية للقناة متعددة الاتجاهات - الصوت	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا
تحليل التوجه	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم
اقتراحات الذكاء الاصطناعي للحالات والمقالات المعرفية.	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	نعم
مكتشف المهارات الذكي للتحويل الموحد	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم
التوجيه القائم على تنبؤات المشاعر	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا
نموذج تقدير الجهد للتحويل الموحد	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا
اقتراحات منظمة العفو الدولية للاتصالات في Microsoft Teams	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	لا
ملخص جهات الاتصال الذي تم إنشاؤه في Microsoft Teams	نعم	نعم	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا
تقرير التنبؤ للمندوبين والحالات والمحادثات	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا
اقتراح الكلمات الأساسية لقاعدة المعارف	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم
تحليلات التحويل الموحدة	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	نعم
تحليلات في الوقت الحقيقي للقناة متعددة الاتجاهات	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا.

نعم: متوفر
لا: غير متوفر

¹ بشكل افتراضي، تتوفر ميزات Copilot في منطقة أمريكا الشمالية فقط. بإمكان العملاء الذين لهم بيئات خارج الولايات المتحدة استخدام ميزات Copilot من خلال الاشتراك في نقل البيانات عبر الحدود الجغرافية (البيانات) لمشاركة البيانات ذات الصلة خارج منطقتهم لمعالجة تلك البيانات.

دعم اللغة للتحليلات والرؤى القائمة على الذكاء الاصطناعي في Customer Service

تدعم الميزات التالية جميع اللغات التي يدعمها المنتج.

• التوجيه القائم على تنبؤات المشاعر
• تحليل التوجه
• نسخ المكالمات
• معلومات المكالمات

يعتمد توفر اللغة لترجمة الرسائل في الوقت الفعلي على مزود خدمة المترجم الخاص بك.

يسرد الجدول التالي مدى توافر اللغة لميزات Customer Service Insights الأخرى.

اسم الميزة	‏‫الإنجليزية‬	العربية	الدانماركية	الهولندية	الفرنسية	الألمانية	الإيطالية	اليابانية	البرتغالية	الصينية المبسطة	الإسبانية	البرتغالية (البرازيل)	التايلاندية
Copilot—تلخيص الحالات2	نعم	لا.	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا.	لا.	نعم	نعم	نعم
Copilot—تلخيص المحادثات2	نعم	لا.	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا.	لا.	نعم	نعم	نعم
Copilot—طرح سؤال	نعم	لا.	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا.	لا.	نعم	نعم	نعم
Copilot—صياغة رد الدردشة	نعم	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا	لا
Copilot—مسودة رسائل البريد الإلكتروني	نعم	لا.	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا.	لا.	نعم	نعم	نعم
Copilot—إنشاء مسودات مقالات معرفية من حالات	نعم	لا.	لا.	لا.	لا.	لا.	لا.	لا.	لا.	لا.	لا.	لا.	لا.
مكتشف المهارات الذكي للتحويل الموحد	نعم	لا.	لا.	لا.	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	لا	نعم	لا	لا
نموذج تقدير الجهد للتوجيه	نعم	نعم	لا	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	لا	نعم	لا	لا
اقتراحات الذكاء الاصطناعي للحالات والمقالات المعرفية.	نعم	لا	لا	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	لا	نعم	لا	لا
اقتراحات منظمة العفو الدولية للاتصالات في Microsoft Teams	نعم	لا	لا	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	لا	نعم	لا	لا
اكتشاف موضوع الذكاء الاصطناعي	نعم	لا	لا	لا	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	نعم	لا	لا
اقتراحات الذكاء الاصطناعي للأوصاف والكلمات الأساسية في المقالات	نعم	لا	لا	نعم	نعم	نعم	نعم	نعم	لا	لا	نعم	لا	لا
ملخص جهات الاتصال الذي تم إنشاؤه في Microsoft Teams	نعم	لا	لا	لا	لا	لا	لا.	لا.	لا.	لا.	لا.	لا.	لا.

نعم: متوفر
لا: غير متوفر

² قد تقوم Copilot بانشاء ملخصات بلغة واجهة مستخدم العملاء حتى وإن لم تكن هذه لغة مدعومة رسميا.

تأثير سعة Microsoft Power Platform

إذا قمت بتمكين ميزة الرؤى، فسيؤثر ذلك Dataverse البيئات. لمزيد من المعلومات، راجع سعة التخزين الجديدة في Microsoft Dataverse.

(راجع أيضًا)

حدود الخدمة للتحليلات والرؤى
تمكين ملخصات الحالات والمحادثات باستخدام Copilot
تمكين جزء المساعدة في Copilot
تمكين حركة البيانات عبر المناطق
إعداد نموذج مكتشف المهارات الذكية
قبل إنشاء نموذج تصنيف الفئة - AI Builder
تمكين اقتراحات الذكاء الاصطناعي للحالات المشابهة والمقالات المعرفية
تكوين اقتراحات الذكاء الاصطناعي لجهات الاتصال في Microsoft Teams
تكوين مجموعات مواضيع الذكاء الاصطناعي للمحادثات
تكوين اقتراحات الذكاء الاصطناعي للأوصاف والكلمات الأساسية في المقالات