نظرة عامة على جزء الإنتاجية

تعرض القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service مجموعة من الإمكانات التي توسع قدرة Dynamics 365 Customer Service Enterprise لتمكين المؤسسات من الاتصال والتفاعل مع عملائها على الفور عبر قنوات المراسلة الرقمية. مطلوب ترخيص إضافي للوصول إلى القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service. لمزيد من المعلومات، راجع نظرة عامة على تسعير Dynamics 365 Customer Service وصفحات خطة تسعير Dynamics 365 Customer Service.

يسمح لك جزء الإنتاجية في Customer Service workspace والقناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service بعرض بحث المعرفة والبرامج النصية للمندوبين وبطاقات المساعدة الذكية في طريقة عرض موحدة. قم بتكوين البحث المعرفي، والبرامج النصية للمندوبين وبطاقات المساعدة الذكية بحيث تظهر هذه الأدوات الإرشادية للمندوبين في Customer Service workspace والقناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service.

يمكنك تعيين جزء الانتاجيه في وضع الطي أو وضع التوسيع، كما هو موضح في التوضيحات التالية.

وضع الطي

وضع التوسيع