تصدير بيانات تكوين التطبيق واستيرادها

بعد استخدام القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service في بيئة اختبار، يمكنك تصدير بعض بيانات تكوين تطبيقك إلى بيئة تشغيل مباشرة. استخدم أداة إدارة التكوين لتصدير البيانات واستيرادها. مزيد من المعلومات: قم بتنزيل أداة ترحيل التكوين من NuGet باستخدام البرنامج النصي PowerShell

مهم

إن تكوينات القنوات خاصة بالبيئة حيث تم إنشاؤها، لذا فإن تصدير واستيراد التكوينات الكاملة كما هي لن ينجح. إننا نُوصي أن تقوم بإنشاء التكوينات باستخدام تطبيق مركز مسؤولي Customer Service.

يمكنك استخدام أداة ترحيل التكوين لتصدير بيانات الكيان واستيرادها، فإن التكوينات المرتبطة في القناة متعددة الاتجاهات تحتوي على كيانات مختلفة لها تبعيات داخلية. لذا، يجب عليك جمع البيانات المطلوبة من خلال اتباع عملية معينة للغاية. على سبيل المثال، إذا قمت بالفعل باستيراد متغيرات السياق ثم حاولت استيراد تكوين ما قبل التحويل، والذي يعمل أيضًا على إنشاء متغيرات سياق، فقد لا ينجح الاستيراد. وبالمثل، يتعين عليك استيراد جميع الكيانات الداخلية، مثل تكوينات مجموعة القواعد التي تحتوي على مجموعة قواعد القرار والعقود، لكي ينجح استيراد عمليات التدفق وصفوف السجلات.

يمكنك نسخ بيئة باستخدام باستخدام‏‎ القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service، ومن المفترض أن يتم تحميلها بنجاح في البيئة الهدف. ومع ذلك، فإن عمليات دورة حياة البيئة الأخرى، مثل الاستعادة، غير مدعومة. إذا استعدت بيئة، فننصحك بأن تعمل على إزالة تثبيت وتزويد القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service في البيئة المستهدفة.

‏‫ملاحظة

ونُوصي بعدم تصدير الكيان msdyn_analytics. نظرًا لاحتواء الكيان على بيانات تكوين خاصة بالمؤسسة للمعلومات ليوم واحد‬‬ في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service؛ فقد يؤدي تصديره إلى تكوين غير صحيح لبيانات المعلومات ليوم واحد.

(راجع أيضًا)

توفير القناة متعددة الاتجاهات لخدمة العملاء
ترقية القناة متعددة الاتجاهات لخدمة العملاء
ترحيل بيانات التكوين للسجلات بناءً على التوجيه الموحد
ترحيل التكوين للدردشة المباشرة
ترحيل التكوين للقناة الصوتية
تمكين الاستعراض المشترك ومشاركة الشاشة للجهات الخارجية
نظرة عامة على القنوات