دعم التنقل في مركز الخدمة التفاعلية باستخدام لوحة المفاتيح
تتعهد Microsoft بجعل كل ما تقدمه من منتجات وخدمات سهلة الاستخدام لكل شخص.
يدعم Dynamics 365 Customer Service التنقل في مركز خدمة العملاء (المعروف سابقًا بمركز الخدمة التفاعلية) باستخدام لوحة المفاتيح.
يستند مركز خدمة العملاء إلى الواجهة الموحدة. للاطلاع على قائمة اختصارات لوحة المفاتيح التي تنطبق على تطبيق يستند إلى الواجهة الموحدة، راجع استخدام اختصارات لوحة المفاتيح في تطبيقات Dynamics 365 Customer Service.
| المهمة | Select |
|---|---|
| الانتقال إلى علامة الجدولة التالية في ترتيب علامات الجدولة المحدد. يكون ترتيب علامات الجدولة من اليسار إلى اليمين ومن الأعلى إلى الأسفل. | Tab |
| الانتقال إلى علامة الجدولة السابقة في ترتيب الجدولة. | Shift + Tab |
| الانتقال إلى القسم أو المكون الرئيسي التالي، على سبيل المثال للانتقال إلى الدفق التالي في لوحة المعلومات. | F8 |
| الانتقال إلى القسم السابق. لا يمكن استخدام مفتاح الاختصار هذا في Mozilla Firefox للغرض المقصود. | Shift + F8 |
| الانتقال إلى العنصر التالي في قائمة أو في مجموعة من الخيارات. | مفتاح السهم للأسفل |
| الانتقال إلى العنصر السابق في قائمة أو في مجموعة من الخيارات. | مفتاح السهم للأعلى |
| توسيع عنصر تحكم أو طيه. | مفتاح السهم الأيمن |
| طي عنصر تحكم موسع. | مفتاح السهم الأيسر |
| تحديد خانة اختيار أو إجراء تحديد. | مفتاح المسافة |
| تنفيذ أو إنجاز إجراء ما، مثل النقر فوق ارتباط أو البحث عن السجلات حسب الكلمات الأساسية. | Enter |
| إغلاق أو إلغاء تنبيه أو قائمة منبثقة. | المفتاح Esc |
| تحديد عدة سجلات مستمرة في قائمة أو قائمة انتظار. | Shift + سهم لأسفل/لأعلى |
| تحديد عدة سجلات غير مستمرة في قائمة أو قائمة انتظار. | اضغط المفتاح Ctrl وانتقل إلى السجل الذي تريده ثم استخدم مفتاح المسافة لتحديد السجل |