نظرة عامة على جدولة الخدمة

حلت جدولة الخدمة المستندة إلى الواجهة الموحدة محل تجربة جدولة الخدمة القديمة.

تحتوي الموضوعات التالية على معلومات حول ميزات جدولة الخدمة القديمة:

• إنشاء خدمة أو تغييرها

• جدولة نشاط خدمة

• إضافة المرافق والمعدات

• إنشاء مجموعات الموارد

• استخدام المواقع لإدارة مواقع الخدمة الخاصة بك

• التنقل إلى تقويم الخدمة

• إعداد توقف العمل

‏‫ملاحظة‬

لإعداد توقف العمل، انتقل إلى مدخل المسؤول، كما هو موضح في الشاشة التالية.

يمكنك أيضًا إعداد جدولة الخدمات في Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. مزيد من المعلومات: الميزات الجديدة في Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

الوصول إلى جدولة الخدمة في Customer Service workspace

تتوفر جدولة الخدمة في تطبيق Customer Service workspace.

• حدد الأيقونة + لتوسيع القائمة لرؤية قائمة بالمنتديات وطرق العرض والأنشطة، ثم حدد أنشطة الخدمة‬ أو الجدولة لفتح الميزة في علامة تبويب جديدة.

• أنشطة الخدمة

  

• جدولة

  

راجع أيضًا

إنشاء خدمة أو تحريرها
إضافة المرافق والمعدات
جدولة نشاط خدمة
إنشاء مجموعات الموارد
استخدام المواقع لإدارة مواقع الخدمة الخاصة بك
التنقل في تقويم الخدمة