مقاطع الفيديو للقناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service

تعرض القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service مجموعة من الإمكانات التي توسع قدرة Dynamics 365 Customer Service Enterprise لتمكين المؤسسات من الاتصال والتفاعل مع عملائها على الفور عبر قنوات المراسلة الرقمية. مطلوب ترخيص إضافي للوصول إلى القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service. لمزيد من المعلومات، راجع نظرة عامة على تسعير Dynamics 365 Customer Service وصفحات خطة تسعير Dynamics 365 Customer Service.

تساعدك مقاطع الفيديو التالية علي الشروع في العمل مع القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service:

• مقدمة للقناة متعددة الاتجاهات لخدمة العملاء

• نظرة عامة على الدردشة لـ Dynamics 365 Customer Service

• نظرة عامة على تجربة مندوب في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service

• نظرة عامة على تجربة مشرف في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service

• التوجيه المستند إلى المهارات في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service

• الدردشة الاستباقية في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service

• المراسلة الصادرة في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service

• دمج Copilot Studio مع القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service‬

• تحليل التوجهات في الوقت الحقيقي في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service

• تقرير المعارف الدقيقة التاريخية