تعليمات Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)، الإصدار 9.x
مرحبًا بك في Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)، تعليمات الإصدار 9.1!
يُعد Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) حل أعمال إدارة علاقة العميل الذي يساعدك في تحسين إمكانيات التسويق للأعمال لديك وزيادة مبيعاتك وتقديم خدمة عملاء ممتازة للمستخدمين.
يقدم Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)، تحديث الإصدار 9.1 العديد من تحسينات الميزات المصممة لتمكين فرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. للحصول على قائمة بالميزات الجديدة المتوفرة مع هذا التحديث، راجع الميزات الجديدة في Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)، الإصدار 9.2. لمعرفة أحدث الدعم العام وجداول زمنية دورة حياة المنتج، راجع الدعم الممدد لتطبيقات Dynamics 365 for Customer Engagement، الإصدار 9 (محلي).
ملاحظة
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)يشارك Dynamics 365 Sales العديد من الميزات المشتركة مع Dynamics 365 Sales وDynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Marketing Power Apps وMicrosoft Dataverse.
لتجنب تكرار المعلومات المشتركة بين Customer Engagement (on-premises) والوثاق الأخرى، ستعثر على الكثير من المراجع والارتباطات من هذا الدليل تشير إلى المعلومات الشائعة في الميزة المعنية في الوئاثق.
لعرض معلومات حول Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)، الإصدار 9.0، حدد 9.0 من المحدد الإصدار الموجود أعلى جزء التنقل الأيمن.
مرحبًا بك في Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)، تعليمات الإصدار 9.0!
اعتبارًا من أكتوبر 2019، لن تعود وحدة SKU/خطة ترخيص Dynamics 365 for Customer Engagement متوفرة للعملاء من دون اتصال. مزيد من المعلومات: تحديث ترخيص Dynamics 365
من خلال هذا التغيير للعملاء عبر الإنترنت، سنتوقف عن استخدام التعبير "تطبيقات Dynamics 365 for Customer Engagement" للإشارة إلى مجموعة التطبيقات التالية والخدمات ذات الصلة بها:
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Marketing
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Project Service Automation
بالنسبة إلى العملاء عبر الإنترنت يتم تشغيل تطبيقات Dynamics 365 هذه (يُشار إليها بشكل جماعي باسم تطبيقات Customer Engagement) على Microsoft Dataverse وهي تستخدم تصميم التطبيقات المستندة إلى نموذج في Power Apps. مزيد من المعلومات: ما المقصود بالتطبيقات التي تستند إلى نموذج؟
بالنسبة إلى العملاء في الموقع المحلي، يعتبر "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" الاسم الرسمي للمنتج الذي يوفر ميزات المبيعات والخدمة والتسويق. يشارك Customer Engagement (on-premises) ميزات كثيرة مع Dataverse وPower Apps.
لتجنب تكرار المعلومات المشتركة بين وثائق Customer Engagement (on-premises) وPower Apps/Dataverse، سوف تعثر على الكثير من المراجع والارتباطات من هذا الدليل تشير إلى وثائق Power Apps وDataverse.
وثائق الإصدار السابق
تتوفر الوثائق الخاصة بالإصدار السابق (8.x والإصدارات السابقة) هنا: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.