إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
تُمثل عمليات الفحص في Field Service نماذج رقمية يستخدمها الفنيون للرد بسرعة وسهولة على قائمة الأسئلة كجزء من أمر العمل. يمكن أن تشمل قائمة الأسئلة بروتوكولات السلامة، واختبارات النجاح والفشل لأصل العميل، أو مقابلة مع أحد العملاء، أو عمليات تدقيق وتقييم أخرى. يمكنك أيضًا إنشاء عمليات فحص بدون أمر عمل.
باستخدام واجهة السحب والإفلات، يمكن إنشاء عمليات الفحص بسهولة، وبإمكان الفنيين تعبئتها بسهولة بالغة مقارنة بالنماذج الورقية. يتم تخزين إجابات الفحص في Microsoft Dataverse، مما يسهّل الإبلاغ عن النتائج وملاءمة عمليات الفحص في عمليات الأعمال التلقائية.
توفر عمليات التفتيش في الخدمة الميدانية المزايا التالية:
- الدعم دون اتصال: يمكن للفنيين عرض عمليات التفتيش وملئها عَلى هواتفهم المحمولة أو الأجهزة اللوحية دون الوصول إلَى الإنترنت. مزامنة الإجابات عند استعادة الاتصال (شبكة الجوال أو Wi-Fi).
- أصول العملاء: يمكنك ربط عمليات التفتيش بالأصول، حتى يتمكن المستخدمون من رؤية تاريخ جميع عمليات التفتيش لقطعة معينة من المعدات.
- إدارة الإصدار: لاستيعاب العمليات المتغيرة واحتياجات العمل المتطورة، يمكن للمسؤولين تحديث عمليات الفحص ونشرها باستمرار.
عملية الفحص
تتضمن عملية الفحص الخطوات التالية:
- يقوم المسؤول بإنشاء قالب فحص ثم ينشره، مما يؤدي إلى ربط عملية فحص بنوع مهمة الخدمة.
- يضيف المُرسل نوع مهمة الخدمة إلى أمر عمل.
- يكمل الفني الفحص.
- يعرض المرسل نتائج الفحص.
مهام خدمة عمليات الفحص أو أوامر العمل في Field Service
بالمقارنة مع أنواع حوادث أوامر العمل ومهام الخدمة، تقدم عمليات التفتيش المزيد من المزايا:
- أسهل في الإنشاء: يمكن للمسؤولين بسهولة إنشاء فحص باستخدام واجهة السحب والإفلات دون الحاجة إلى إضافة كيانات وحقول جديدة.
- سهولة الملء: يمكن للفنيين إدخال الردود بسرعة لكل سؤالٍ مِن أسئلة الفحص، وحفظها معًا مرة واحدة. يحتاج الفنيون إلى فتح سجلات مهام خدمة أمر العمل وإكمالها واحدا تلو الآخر.
- أكثر مرونة وقوة: تقدم عمليات فحص Field Service العديد من تنسيقات الأسئلة وخيارات التحقق من الصحة، مثل التحديد متعدد الخيارات، الحقول الإلزامية، الصور، والمرفقات.
تفتيش Field Service أو تفتيش Power Apps
بينما يمكنك إنشاء عمليات فحص في Power Apps، هناك أسباب قليلة تجعل العملاء يختارون استخدام عمليات فحص Field Service.
- الدعم دون اتصال: يمكن للفنيين عرض عمليات التفتيش وملئها عَلى هواتفهم المحمولة أو الأجهزة اللوحية دون الوصول إلَى الإنترنت. يقوم الجهاز المحمول بتخزين عمليات الفحص والأجوبة محليا ثم مزامنتها مع الخادم عند استعادة الاتصال (شبكة الجوال أو Wi-Fi).
- إدارة الإصدارات: يمكن للمسؤولين إعادة نشر عمليات الفحص أو تغييرها بطريقة سهلة لاستيعاب العمليات المتغيرة واحتياجات الأعمال المتغيرة.
- سهولة الإنشاء والاستخدام: لا تحتاج عمليات فحص Field Service إلى تدريب إضافي لاستخدامها، وهي مصممة بحيث تكون سهلة الاستخدام تحتاج عمليات فحص Power Apps إلى معرفة واسعة بنظام Power Apps الأساسي وقد تتطلب تعليمات برمجية.
- أكثر قابلية للتطوير: إذا كانت مؤسستك تتعامل مع العديد من عمليات الفحص المختلفة، فمن الأسهل إنشاء عمليات فحص Field Service باستخدام واجهة السحب والإفلات والتفريع الديناميكي. تحتاج عمليات فحص Power Apps إلى إنشاء كيانات ونماذج جديدة لكل عملية فحص، وهو أمر يستهلك الكثير من الوقت.
- تكامل أفضل مع Dynamics 365: تم دمج عمليات فحص Field Service في قدرات خدمة أوامر العمل والأصول.