مشاركة عبر

تمكين الإعلامات المنبثقة

  • مقالة

في Dynamics 365 Field Service تطبيق الهاتف المحمول، ترسل الإشعارات الفورية التحديثات إلى الفنيين من خلال هواتفهم المحمولة أو الأجهزة اللوحية. استخدام دفع الإخطارات Microsoft Power Automate ودعم العديد من السيناريوهات. على سبيل المثال، للإعلام بشأن حجز تم تعيينه حديثًا أو كتذكير لالتقاط البيانات المهمة وإدخالها.

هناك طريقتان لتمكين إعلامات الدفع لمنظمتك.

  1. تمكين تدفق سحابة إعلام الدفع المضمن في Dynamics 365 Field Service. إعلام الدفع المضمن بإعلام الفنيين عند تعيين حجز.

  2. قم بإنشاء إشعار دفع مخصص بناءً على المشغلات المخصصة باستخدام إرسال إشعار الدفع V2 موصل في Power Automate.

المتطلبات

تشغيل إعلامات الدفع المضمنة في Field Service

تتضمن Field Service قالبًا لتمكين الإعلامات الفورية للحجوزات الجديدة. يمكنك إنشاء إشعارات الدفع بناءً على المشغلات المخصصة.

قم بتكوين التدفق السحابي التالي لإرسال إشعار دفع للعاملين في الخطوط الأمامية على أجهزتهم المحمولة عندما يتم حجزهم لأمر عمل.

  1. قم بتسجيل الدخول إلى Power Apps وحدد البيئة التي تحتوي على تثبيت Field Service.

  2. من الجزء الأيمن، حدد الحلول. من قائمة الحلول، حدد الحل الافتراضي.

  3. قم بإنشاء مرجعي اتصال جديدين:

    • اتصال إعلام الدفع بالخدمة الميدانية, استخدام Power Apps الإخطار V2 الموصل.
    • Dataverse مرجع الاتصال, استخدام Microsoft Dataverse الموصل.

    بالنسبة لكلا مرجعي الاتصال، قم بإضافة اتصال جديد وتأكد من تمكينهما.

    جزء التحرير لمرجع اتصال إشعارات الخدمة الميدانية.

  4. في منطقة الحلول، قم بتحرير الحل بالاسم msdyn_FieldService_patch_update.

  5. ابحث عن التدفق السحابي المسمى الخدمة الميدانية - إعلام المستخدم بالحجز (تطبيق UCI) وحدد خيار تشغيل.

    Power Apps يُظهر التدفق المسمى Field Service - إعلام المستخدم بالحجز (تطبيق UCI).

  6. فتح التفاصيل ل الخدمة الميدانية - إعلام المستخدم بالحجز (تطبيق UCI) تدفق السحابة. تأكد من أن مراجع الاتصال يحتوي القسم على مرجعي الاتصال اللذين قمت بإنشائهما في الخطوة 3.

اختبار إعلامات الدفع

قم بجدولة أمر عمل لعامل خط أمامي قام بإعداد مستخدم لتطبيق الأجهزة المحمولة.

خلال 60 ثانية، يجب أن تتلقى إعلام الدفع من تطبيق Field Service mobile.

إنشاء إعلام مخصص

يمكنك إنشاء إشعار دفع باستخدام مشغلات مخصصة لتتناسب مع سيناريوهات عملك. توضح الخطوات التالية مثالًا على التدفق الذي يرسل إشعارًا فوريًا إلى مستخدمي تطبيق الهاتف المحمول عندما يتم تعيين حجز جديد لهم. يتضمن الإشعار أمر العمل المرتبط بالحجز.

  1. قم بتسجيل الدخول إلى Power Automate وحدد انشاء. Power Automate يدعم مئات الموصلات التي يمكن استخدامها لتشغيل إشعارات الدفع وتوفير البيانات لها. يمكنك استخدام أي واحد من هذه المشغلات لإرسال إعلامات منبثقة موجهة إلى مجموعة المستخدمين المطلوبة.

  2. حدد التدفق السحابي الآلي, قم بتسمية التدفق الخاص بك واختر موصل Microsoft Dataverse . في هذا المثال نستخدم Dataverse الموصل الذي يطلق عند إنشاء صف أو تحديثه أو حذفه.

  3. اختر خيارات الزناد. في هذا المثال نختار مضاف, حجز الموارد القابلة للحجز, و منظمة.

  4. أضف خطوة أخرى واختر الحصول على الصف حسب المعرف خيار للحصول على قيمة المورد المرتبط. قم بتعيين اسم الجدول إلى الموارد القابلة للحجز ومعرف الصف إلى الموارد (القيمة).

  5. أضف شرطا. على سبيل المثال، نريد إرسال إشعارات إلى المستخدمين، بدلاً من الموارد التي تمثل المعدات والتجمعات والمقاولين. اضبط الشرط على نوع المورد مساوي ل (نوع المستخدم).

  6. عندما يتطابق الشرط، نحتاج إلى قيم المستخدم المرتبطة. يقوم الفنيون بتسجيل الدخول إلى تطبيق الأجهزة المحمولة باستخدام بيانات اعتماد مستخدم Dynamics 365 الخاصة بهم. تضمن هذه الخطوة وصول الإشعارات إلى المستخدمين المناسبين. في اذا نعم مربع، إضافة الحصول على الصف حسب المعرف الخيار واختيار المستخدم (القيمة) صف من جدول المستخدمين.

  7. لتضمين معلومات أمر العمل في رسالة إعلام الدفع، قم بتكوين سير العمل للحصول على أوامر العمل. أضف آخر الحصول على الصف حسب المعرف الخيار واختيار أمر العمل (القيمة) صف من جدول طلبات العمل.

    تدفق مخصص في Power Automate الذي يقوم بتشغيل إشعار الدفع في تطبيق الأجهزة المحمولة Field Service.

  8. مع توفر كافة المعلومات وتحديد منطق التدفق، فقد حان الوقت لإضافة اجراء إرسال إشعار الدفع V2.

  9. أدخل المعلومات اللازمة للإجراء:

    • تطبيق الأجهزة المحمولة: Field Service
    • تطبيقك: Field Service Mobile

    ‎لإعادة توجيه الفني إلى نموذج الحجز وأمر العمل الجديد:

    • فتح التطبيق: نعم
    • الكيان: حجز مورد قابل للحجز
    • نموذج: – الحجز وأمر العمل
    • معرف السجل: حجز المورد القابل للحجز

    لتقديم رسالة مخصصة:

    • عنصر المستلمين: البريد الإلكتروني الأساسي
    • الرسالة: رسالة الإعلام.

  10. دفع الإخطارات على الهاتف المحمول الخاص بالفني. ولا يحتاجون إلى فتح التطبيق أو استخدام أجهزتهم لتلقي إشعارات الدفع.

إخطار دفع عبر الهاتف المحمول من Field Service.