قطع اتصال العميل

ينطبق على تطبيقات Dynamics 365 هذه:
Human Resources

تفاصيل البيئة

قد تحدث هذه المشكلة في كافة البيئات.

العَرَضْ

تم قطع اتصال العميل من البيئة ولا يعرف السبب. يظهر أمام العميل واحدة من رسالتي الخطأ التاليتين:

• فُقد اتصالك. انقر فوق إغلاق لمتابعة العمل.
• يبدو أنك فقدت اتصالك بالشبكة، انقر فوق "إعادة المحاولة" للمحاولة مرة أخرى.

علامة حمراء

تحدث هذه المشكلة عادةً عندما يكون المستخدمون في مرحلة التنفيذ وعندما يقومون بمقارنة المعلومات عبر بيئات الإنتاج والاختبار، ولا يتذكروا أنهم يتنقلون بين جلسات العمل. إذا كان المستخدمون في هذه المرحلة، فسوف يواجهون على الأرجح هذه المشكلة.

إصدار

أنواع المستعرضات: Google Chrome وInternet Explorer وMicrosoft Edge

يقطع Microsoft Dynamics 365 Human Resources اتصال المستخدمين عندما يتم فتح جلستي عمل مختلفتين في نفس الوقت لنفس المستخدم وعلى نفس نوع المستعرض. (على سبيل المثال، يقوم مستخدم أ بعرض البيئة 1 والبيئة 2 في مستعرض Chrome.) لا يهم إذا ما كان المستخدمين يفتحون نوافذ مستعرض مختلفة أو علامات تبويب مختلفة. إذا استخدمت نفس بيانات اعتماد المستخدم لتسجيل الدخول إلى كل من البيئة 1 والبيئة 2 في نفس الوقت وفي نفس نوع المستعرض، فسوف يقوم Human Resources بقطع اتصال إحدى الجلسات.

الحل

تأكد من فتح بيئة واحدة فقط في كل مرة لنوع مستعرض معين. يمكن للمستخدمين فتح جلسات متعددة لنفس البيئة (بمعني، علامات تبويب متعددة في نفس المستعرض).

يجب على المستخدمين الذين يريدون الانتقال بين اثنين من البيئات في نفس الوقت فتح كل بيئة في نوع مستعرض مختلف. (على سبيل المثال، بإمكان المستخدم أ عرض البيئة 1 في Chrome والبيئة 2 في Microsoft Edge.)