إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
توفر هذه المقالة معلومات حول كيفية الحصول على الدعم ل Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
تذاكر الدعم
للحصول على الدعم لإدارة الطلبات الذكية، اتصل بممثل دعم Microsoft باستخدام تجربة المساعدة + الدعم في مركز إدارة Microsoft Power Platform.
المتطلبات المسبقه
يجب أن يكون لديك دور أمان يتم تمكينه لإنشاء طلبات الدعم. يمكن للمستخدمين الذين لديهم أحد أدوار الأمان التالية إنشاء طلبات الدعم:
- مسؤول دور Microsoft Entra
- مسؤول البيئة (أو دور مسؤول النظام في Dataverse)
- مسؤول الشركة
- مسؤول الفوترة
- مسؤول الخدمة
- مسؤول CRM Service
- مسؤول Power Platform
- مسؤول الأمان
- مسؤول الشريك المفوض
- مسؤول SharePoint
- مسؤول Teams
- مسؤول Exchange
- مسؤول Power BI
- مسؤول الامتثال
- مسؤول مكتب المساعدة
يتوفر دعم لـ خطط الدعم التالية:
- دعم الاشتراك
- الدعم المحترف المباشر
- دعم موحد
إنشاء طلب دعم
لإنشاء طلب دعم، اتبع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى مركز إدارة Microsoft Power Platform باستخدام بيانات اعتماد المسؤول.
- حدد التعليمات والدعم> طلب دعم جديد.
- حدد Dynamics 365 Intelligent Order Management كمنتج.
- قم بملء نوع المشكلة ووصف المشكلة، ثم حدد علامة التبويب الحلول.
- إذا لم تؤدي الإرشادات الموجود على علامة التبويب الحلول إلى إصلاح المشكلة، قم بالتمرير لأسفل، ثم حدد التالي.
- حدد خطة الدعم واملأ الحقول في صفحات النموذج.
بعد إرسال طلبك، يظهر في قائمة طلبات الدعم. يمكنك التحقق من الحالة وتعديل طلبك على هذه الصفحة.
دعم البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من إنشاء تذكرة دعم، فاتصل للحصول iomsupport@microsoft.com على إرشادات حول كيفية إنشاء تذكرة دعم لك.
خيارات الدعم الأخرى
للحصول على الدعم، أرسل الأسئلة إلى موقع المجتمع ل Dynamics 365 Intelligent Order Management. تقوم Microsoft بمراقبة موقع المجتمع هذا.
يمكن للعملاء والشركاء الذين يشكلون جزءا من برنامج المعاينة الخاصة نشر الأسئلة في مجموعة Yammer.