الأسئلة المتداولة حول Dynamics 365 Customer Insights
تجيب هذه الأسئلة المتداولة على الأسئلة المتعلقة بعرض منتج Customer Insights المدمج الجديد.
شائع
ما الجديد Dynamics 365 Customer Insights?
العرض الجديد Dynamics 365 Customer Insights يجمع بين قائمة بذاتها Dynamics 365 Customer Insights وتطبيقات Dynamics 365 Marketing في عرض واحد. على الرغم من عدم تغيير الاسم، يتم توسيع عرض Customer Insights الجديد ليشمل كلاً من تطبيقات Customer Insights – Journeys (المعروفة سابقًا باسم Dynamics 365 Marketing) وCustomer Insights – Data (المعروفة سابقًا باسم Customer Insights المستقلة).
لماذا يتم دمج تطبيقي Dynamics 365 Marketing Dynamics 365 Customer Insights الحاليين في عرض واحد؟
ولعرض أفضل قيمة للمستخدمين وتمكينهم من استخدام أكثر التجارب تخصيصا، فإننا نجمع بين قوة ملف تعريف العميل الموحد والقدرة على تنظيم علاقات العملاء في الوقت الحقيقي، وفي كل نقطة اتصال خاصة بكل عميل، في عرض بسيط منخفض الأسعار. يبسط العرض المجمع الجديد الترخيص ليسهل على العملاء شراء التطبيقات واستخدامها مع نمو أعمالهم.
متى يعرض Customer Insights الجديد متوفرا بشكل عام (GA)؟
سيتم توفير عرض Customer Insights المجمع بشكل عام في 1 سبتمبر 2023. وفي ذلك الوقت، لن يتمكن العملاء الجدد إلا من شراء العروض المجمعة.
ما الشهادات الحالية التي يتم تقديمها لعرض Customer Insights الجديد؟
الحالي الامتحان MB-260: أخصائي النظام الأساسي لبيانات العملاء في Microsoft و امتحان MB-230: Microsoft Dynamics 365 Marketingمستشار وظيفي لن يتم دمجها في الوقت الحالي ، ولكن ستتم إعادة تسميتها لتعكس تغييرات المنتج.
التوافر
متى وكيف يكون Customer Insights متاحًا للشراء؟
يكون Customer Insights متاحًا للشراء بدءًا من 1 سبتمبر 2023 من خلال اتفاقية المؤسسات و CSP والقنوات المباشرة على الويب.
هل يتوفر العرض المحدث حول العالم؟
- وتتوفر عروض المنتجات المحدثة في التوزيعات الجغرافية التالية: الولايات المتحدة ولمملكة المتحدة و المتحدة، وأسيا - الباسيفك، وأستراليا، والمقدمة من الولايات المتحدة، وكندا، والمقدمة من الولايات المتحدة، وفرنسا، وسويسرا، واليابان، وهادئا.
- ستستمر ألمانيا وكوريا وجنوب إفريقيا ، التي تقدم حاليًا فقط وحدة التخزين التخزينية لرؤى العملاء المستقلة ، في الوصول إلى الإصدار المستقل (أي، Dynamics 365 Marketing و المرخص بشكل منفصل) Dynamics 365 Customer Insightsنموذج الترخيص لدورة تجديد العقد التالية.
هل يتوفر هذا العرض ل US GCC أو السحابات الأخرى التي يتم عرضها؟
لا يتوفر عرض المنتج بعد لسحابات US GCC أو DOD أو GCC High أو السحابات الأخرى ذات سيادة، ولكنه قد يتوفر في المستقبل.
الدالات
هل هناك أية تغييرات على وظيفة المنتج نتيجة لتوحيد العرض؟
لن تكون هناك تغييرات على وظائف المنتج بسبب دمج عرض المنتج.
- سوف نستمر في التعامل مع قدرات جديدة من خلال تمكين تسويق أقوى يستند إلى رؤى، مما يسهل على المسوقين إمكانية الوصول إلى رؤى من البيانات باستخدام واحد من أكثر منتجات نظام بيانات العملاء وأتمتة التسويق تكاملا في السوق.
- وسيتمكن العملاء الجدد من الاستفادة من إمكانيات التسويق في الوقت الحقيقي. الرجوع إلى السؤال التالي لمزيد من التفاصيل.
هل يمكن للعملاء الوصول إلى كل من التسويق الصادر وفي الوقت الحقيقي من خلال عرض Customer Insights الجديد؟
لن يتمكن العملاء الجدد إلا من الوصول إلى وحدة التسويق في الوقت الحقيقي. سيحصل العملاء الخارجيون الحاليون الذين يوفرون بيئات جديدة أيضًا على وحدة الوقت الحقيقي بشكل افتراضي فقط ، ولكن يمكنهم إضافة صادر باستخدام UX للخدمة الذاتية. معرفة المزيد حول وحدة التسويق في الوقت الحقيقي فقط: الأسئلة الشائعة حول انتقال التسويق في الوقت الحقيقي
لماذا يتم الانتقال من التسويق الصادر إلى تجربة تسويق في الوقت الحقيقي فقط؟
ونظرا للتبني الفعال بين العملاء والنتائج الفعالة التي تقودها التسويق في الوقت الحقيقي، فسوف نقوم بالتعمق في إمكانات التسويق في الوقت الحقيقي باعتبارها مستقبل التسويق.
- يتيح التسويق في الوقت الحقيقي إمكانية تكاتف رحلة العميل مخصصة إلى حد كبير عبر جميع نقاط اتصال العملاء بالإضافة إلى تسويق أكثر فعالية تستند إلى شريحة.
- على الرغم من أنه يوفر إمكانيات مختلفة متعددة، فإن التسويق في الوقت الحقيقي يوفر أيضا إمكانيات محسنة متوفرة في التسويق الصادر، مثل وحدات عرض المنتجات المتوقعة والنماذج. يحسن التسويق في الوقت الحقيقي من الإنتاجية من خلال تحسين مهام سير عمل المسوقين.
التسعير والترخيص
كيف يتم ترخيص Customer Insights جديد؟
مثل حلول Dynamics 365 Marketing وDynamics 365 Customers Insights المستقلة، يتم بيع عرض Customer Insights المدمج الجديد على نموذج سعة الدفع المسبق، حيث يتم تجميع السعة على مستوى المستأجر.
وكان النموذج السابق به أربع وحدات سعة، بينما كان النموذج الجديد به وحدات السعة التالية فقط:
- الأشخاص المتفاعلين (المكافئ لوحدة "جهة الاتصال القابلة للتسويق" السابقة في Dynamics 365 Marketing) التي تدعم استخدام Customer Insights – Journeys. راجع السؤال الخامس أدناه لتعريف الأشخاص الذين تم تفاعلهم.
- الأشخاص الموحدين (الذي يكافئ "ملف التعريف" السابق والذي يتم تقديمه في Dynamics 365 Customers Insights) والذي يكافئ Customer Insights – Data. الرجوع إلى السؤال الرابع لتعريف الناس الموحدة.
يجب أن يبدأ جميع العملاء ب SKU الأساسية، أو الكمية المطلوبة الأدنى وهي 10000 شخص تم التفاعل معهم و100.000 شخص موح ا. يتم تحديد سعر SKU الأساسي بسعر $1,700 لكل مستأجر في الشهر (ptpm) لعملاء Dynamics 365 الجدد، أو بسعر مخفض هو $1,000 ptpm لعملاء Dynamics 365 الحاليين. وبعد شراء SKU الأساسية، يمكن للعملاء بعد ذلك شراء وحدات SKUS سعة إضافية لأي من وحدة السعة حسب الحاجة.
كيف يشتري العملاء سعة إضافية؟
تباع السعة الإضافية لوحدات SKUs للأشخاص الذين تم تفاعلهم و People Unified بشكل منفصل ومنفصلة عن بعضها البعض. يتمتع العملاء بالمرونة في اختيار مقدار Customer Insights – Journeys وCustomer Insights – Data التي يرغبون في استخدامها.
إذا اختار عميل أن يستخدم Customer Insights – Data فقط ولا يستخدم Customer Insights – Journeys، عندئذ سيكون هذا العميل بحاجة فقط إلى الدفع مقابل سعة إضافية للأشخاص الموحدين ولن يحتاج إلى الأشخاص المتفاعلين.
ما هو الترخيص الذي يحتاج العملاء لاستخدامه في Customer Insights؟
لا توجد أية متطلبات مسبقة لشراء Dynamics 365 Customers Insights المحدثة. يحتاج العملاء إلى ترخيص Customer Insights الجديد والتراخيص لأية سعة إضافية.
ماذا لو كنت بحاجة إلى أكثر من أربع عمليات تثبيت إما لتطبيقات Customer Insights - Journeys أو تطبيقات Customer Insights - Data ؟
يسمح الترخيص الأساسي (إرفاق Dynamics 365 Customer Insights أو Dynamics 365 Customer Insights إذا كنت مؤهلاً للحصول على تسعير المرفق) بأربع عمليات تثبيت لكل تطبيق. إذا كنت بحاجة إلى تثبيت أي من التطبيقين أكثر من أربع مرات، فقم بشراء تراخيص أساسية إضافية. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى تثبيت تطبيق Customer Insights - Journeys ست مرات، فإن شراء تطبيقين أساسيين يؤهلك إلى إجمالي ثماني عمليات تثبيت لتطبيق Customer Insights - Journeys.
كيف تقوم بتعريف الأشخاص الموحدين؟
يعد الأشخاص الموحدين بمثابة تغيير العلامة التجارية لمقياس "الملف الشخصي" الخاص بتطبيق Customer Insights الحالي. يمثل ملف التعريف فرد معرف بشكل فريد تم إنشاؤه من خلال مجموعة من المجموعات مصدر البيانات من أنظمة متعددة.
يتضمن الترخيص الأساسي حق سعة افتراضية عددها 100,000 شخص موحوح.
كيف تحدد الأشخاص الذين تفاعلوا؟
الأشخاص الذين تم تفاعلهم هو إعادة وضع بترند ل "جهات الاتصال القابلة للتسويق" في تطبيق Dynamics 365 Marketing الموجود. الشخص المتفاعل هو أي Dataverse كيان (مثل جهة الاتصال أو العميل المتوقع أو العميل أو ملف تعريف Insights) الذي يتم التفاعل معه.
- يعتبر الشخص "متفاعلا" عندما يتم التفاعل معه من خلال تفاعل وارد أو تفاعل وارد، مثل تعبئة نموذج من خلال موقع ويب تسويقي.
- يمكن إرسال التفاعل من خلال القنوات الجاهزة المتوفرة في Customer Insights - Journeys (على سبيل المثال ، رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الإخطارات الفورية) ، أو قنوات Microsoft الأخرى (على سبيل المثال ، ACS) ، أو أنظمة الجهات الخارجية المتكاملة مع Customer Insights - Journeys (على سبيل المثال ، موفرو الرسائل القصيرة الآخرون).
كيف يمكنني زيادة السعة أو تقليلها للأشخاص الموحدين أو الأشخاص الذين تم تفاعلهم؟
يمكن للعملاء زيادة السعة الخاصة ب People Unified أو الأشخاص الذين تم تفاعلهم في أي وقت أثناء الاشتراك؛ ومع ذلك، لا يمكن إجراء تخفيضات إلا في تاريخ الذكرى السنوية للاتفاقيات الخاصة بها. يجب على العملاء اتباع القواعد القياسية لبرنامج الترخيص المحدد (على سبيل المثال، EA، SCE، CSP).
ارجع الى التراخيص التجارية للمزيد من المعلومات.
هل يمكنك شراء منتج أو منتج Dynamics 365 Marketing Dynamics 365 Customer Insights مستقل فقط وليس الآخر؟
في 1 سبتمبر 2023 ، سيتوفر فقط عرض Customer Insights المدمج الجديد للعملاء الجدد.
سوف تتاح لعملاء Dynamics 365 Marketing و/أو Customer Insights الحاليين و/أو مستقلين فرصة تجديد ترخيصهم الحالي لدورة تعاقدية واحدة قبل الانتقال إلى الترخيص المجمع ل Customer Insights. ومع ذلك، يجب التعاقد مع هذا التجديد قبل 1 سبتمبر 2025.
ما الذي يحدث للعملاء الذين لديهم Dynamics 365 Marketing أو Dynamics 365 Customer Insights ترخيص فقط أو لديهم ترخيص لكلا التطبيقات؟
بعد التوفر العام في 1 سبتمبر 2023، بإمكان العملاء الحاليين اختيار البقاء والتجديد في نموذج الترخيص المستقل لدورة تعاقدية أخرى. يجب أن يتم هذا التجديد أثناء نافذة عرض الخدمات الخارجية التي تمتد حتى 1 سبتمبر 2025، مع تاريخ نهائي للعقد لا يمكن تمديده لما بعد 1 سبتمبر 2027. وفي نهاية الفترة العقدية المجدد، يحتاج العملاء بعد ذلك إلى الانتقال إلى ترخيص Customer Insights الجديد.