إنشاء شرائح في Customer Insights - Journeys

لتحسين عائد التسويق على الاستثمار، من المهم استهداف الجمهور المناسب. يمكنك إنشاء الشرائح مباشرة في Dynamics 365 Customer Insights - Journeys باستخدام منشئ المنطق المُعزز وسهل الاستخدام الذي لا يتطلب معرفة متخصصة بهياكل البيانات المعقدة وعوامل التشغيل المنطقية. يمكنك أيضًا معاينة الحجم المقدّر للمقطع والعضوية قبل وضع علامة على شريحتك على أنها "جاهزة للاستخدام" في رحلات العملاء.

عند إنشاء المقاطع، يمكنك اختيار استهداف جهات الاتصال أو العملاء المتوقعين أو ملفات التعريف الموحدة من Customer Insights - Data.

‏‫ملاحظة

لاستهداف ملفات التعريف الموحدة، يجب تثبيت Customer Insights - Journeys وCustomer Insights - Data على نفس البيئة.

إنشاء مقطع ديموغرافية تستهدف العملاء المتوقعين

يمكنك الآن إنشاء مقاطع ديناميكية تستهدف العملاء المتوقعين مباشرة دون الحاجة إلى ربطها بجهة اتصال أصلية.

لاستهداف العملاء المحتملين مباشرة، انتقل إلى ‎Customer Insights - Journeys>‎الجمهور‎>‎الشرائح‎ وحدد ‎‎+ شريحة جديدة‎‎ في شريط الأدوات العلوي. يمكنك بعد ذلك تسمية المقطع الجديدة وتحديد عميل متوقع ضمن القائمة المنسدلة تحديد جمهور هدف. بعد تحديد الزر إنشاء، سيتم نقلك مباشرة إلى منشئ المقاطع، حيث يمكنك إنشاء شريحتك وحفظها.

في الجزء الأيسر من منشئ المقاطع، يمكنك البحث عن سمات لإضافتها إلى لوحة المنشئ.

مثال: العملاء المتوقعون المؤهلون الذين من المقرر متابعتهم في الأيام السبعة التالية:

إنشاء مقطع ديموغرافية باستخدام الجداول ذات الصلة

بالإضافة إلى جعل مقطع ترجع كيان الاستهداف الخاص بها (مثل جهات الاتصال أو العملاء المتوقعون)، يمكنك أيضًا إنشاء استعلامات أكثر تعقيدًا تشير إلى جداول أخرى (مثل تسجيل الأحداث أو الحساب) لإثراء تعريف الشريحة بشكل أكبر. يمكنك أيضًا الرجوع إلى مقاييس العملاء من Customer Insights - Data عند استهداف ملفات التعريف الموحدة.

‏‫ملاحظة

للإشارة إلى مقاييس العملاء، يجب تثبيت Customer Insights - Journeys وCustomer Insights - Data على نفس البيئة.

عند إضافة سمة تتعلق بجدول مختلف، يمكنك البحث عن السمة، ثم تحديد كيفية ارتباط الجدولين بناءً على تعريف الشريحة الخاصة بك. لإضافة سمة من جدول ذي صلة، يجب عليك تمكين تعقب التغييرات في الجدول ذي الصلة. بالنسبة للجداول الجديدة أو الموجودة، يمكن التحقق من تعقب التغييرات من خصائص الجدول.

مثال: العملاء المتوقعون الذين توجد حساباتهم الأصلية في قطاع خدمات المستهلكين.

ابحث عن "الصناعة" في الجزء الأيسر وحدد الزر + إلى يسار العنصر في الجدول الذي تريده. سترى جميع المجموعات الممكنة لكيفية ارتباط جدولي العميل والحساب.

حدد "الحساب >العميل المتوقع" لمسار العلاقة، ثم حدد الزر التالي. بعد ذلك، قم بتعيين المسار بين جدولي العميل المتوقع والحساب ليكون "الحساب الأصلي للعميل المتوقع" وفقًا لتعريف المقطع، ثم حدد الزر تعيين المسار.

معاينة أعضاء المقطع وتقدير الحجم

عندما تقتنع بتعريف المقطع، حدد تحديث على شريط الأدوات السفلي للتحقق بسرعة مما إذا كنت على المسار الصحيح لإنشاء شريحتك. يعطيك هذا حجماً تقديرياً لعدد الأعضاء في الشريحة.

للاطلاع على قائمة بالمجموعة الأولى من أعضاء المقاطع الذين جلبهم التطبيق بالاستناد إلى تعريفك، حدد عرض عينة الأعضاء المنضمين في شريط الأدوات السفلي. يعطيك هذا تقديراً لمن هم في هذه الشريحة.

إضافة مجموعة فرعية إلى شريحتك

مثال: العملاء المتوقعون الذين يزيد عدد الموظفين في شركتهم عن 10,000 موظف، والذين توجد حساباتهم الأصلية إما في قطاع الخدمات الاستهلاكية أو الخدمات المالية.

يمكنك اختيار السمة المراد إضافتها إلى مجموعة فرعية جديدة. للقيام بذلك، ابحث عن السمة، ثم حدد اسم عنصر السمة من النتائج. تظهر قائمة سياقية تسمح لك بإضافة العنصر إلى مجموعة فرعية جديدة أو موجودة.

لتضمين أعضاء من أي من المجموعتين الفرعيتين، حدد عامل تشغيل المجموعة الفرعية أو.

الإصدار الأولي: إضافة مجموعة جديدة إلى مقطع

مهم

ميزة المعاينة هي ميزة غير كاملة، ولكن يتم توفيرها قبل الإصدار الرسمي حيث يتمكن العملاء من الوصول المبكر وتقديم تعليقات. الهدف من ميزات المعاينة ليس الاستخدام في الإنتاج وقد يكون لها وظائف محدودة أو مقيدة.

لا تقدم Microsoft دعمًا لميزة المعاينة هذه. لن يتمكن فريق الدعم الفني لـ Microsoft Dynamics 365من مساعدتك في هذه المشاكل أو الأسئلة. ميزات المعاينة ليست مخصصة للاستخدام الإنتاجي، خاصة لمعالجة البيانات الشخصية أو البيانات الأخرى التي تخضع لمتطلبات التوافق القانونية أو التنظيمية.

مثال: لنفترض أنك تريد إنشاء استعلام للعملاء المتوقعين بحجم شركة يزيد على 10,000 موظف حساباتهم الرئيسية موجودة في صناعات خدمات المستهلك أو الخدمات المالية، ولكن ليس عميلين محتملين بميزانية أقل من 20,000 دولار.

لإنشاء مقطع من المثال أعلاه، أنشئ مقطع جديدة في Customer Insights - Journeys للعملاء المتوقعين الذين يبلغ حجم شركتهم 10,001 أو أكثر. افتح جزء العناصر عن طريق تحديد الرمز العلوي في القائمة الموجودة على الجانب الأيمن من النافذة. بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب سمات وابحث عن سمة مبلغ الموازنة. حدد الرمز الموجود على يسار اسم السمة من قائمة النتائج. تظهر قائمة سياقية، مما يسمح لك بإضافة السمة إلى مجموعة موجودة أو جديدة.

في المثال أعلاه، تمت إضافة السمة إلى مجموعة جديدة (المجموعة 2). لإنشاء المقطع الذي تريده، حدد زر المشغل بين المجموعات.