إنشاء رسائل بريد إلكتروني في Customer Insights - Journeys

يشارك محرر بريد إلكتروني في Customer Insights - Journeys الكثير من شكله ومظهره مع محرر بريد إلكتروني تسويقي صادر. كما هو الحال مع محرر بريد إلكتروني تسويقي الصادر، يسمح محرر Customer Insights - Journeys بإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة بسرعة لجذب انتباه عملائك.

تعرف على المزيد حول إنشاء بريد إلكتروني في Dynamics 365 Customer Insights - Journeys: إنشاء بريد إلكتروني جديد وتصميم محتواه

ميزات فريدة من نوعها لمحرر بريد إلكتروني Customer Insights - Journeys

بالإضافة إلى ميزات محرر البريد الإلكتروني القياسية ، يتضمن محرر البريد الإلكتروني في Customer Insights - Journeys قدرات تخصيص فريدة واقتراحات صور مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

تخصيص البريد الإلكتروني القوي

محرر بريد إلكتروني من Customer Insights - Journeys لديه عنصر تحكم تحرير مساعدة جديد لربط البيانات الشخصية. استخدم البيانات المخصصة لملء المعلومات الفريدة لكل مستلم بريد إلكتروني بشكل ديناميكي.

إضافة بيانات مخصصة إلى بريد إلكتروني في Customer Insights - Journeys

1. إنشاء عنصر نائب عن طريق إضافة حقل نص ثم تحديد زر تخصيص في شريط الأدوات.
2. حدد تحديد حقل بيانات لاختيار مصدر البيانات. يمكن أن يستند مصدر البيانات إلى الجمهور أو المشغل أو التوافق.
3. بعد اختيار مصدر البيانات، يمكنك البحث عن السمة المحددة أو المشغل الذي تبحث عنه.
4. إضافة تسمية لتحديد النص الديناميكي الخاص بك بسرعة في محتوى الرسالة.
5. يتم تمييز النص الديناميكي المخصص في مصمم المحتوى.
6. يمكنك مشاهدة وتحرير كل النص الديناميكي الخاص بك في علامة التبويب المخصصة في مربع الأدوات.

الربط بالمستندات ومقاطع الفيديو المخزنة في مكتبة الأصول

إضافة روابط غنية بالميزات إلى رسائل البريد الإلكتروني من خلال الارتباط المباشر بالمستندات المخزنة في مكتبة الأصول. للربط بمستند أو فيديو:

1. أضف نصًا أو زرًا أو صورة إلى بريد إلكتروني في Customer Insights - Journeys.
2. في الزر أو جزء تحرير الصورة (أو في مربع حوار ارتباط النص)، حدد القائمة المنسدلة ارتباط بـ ثم حدد تنزيل ملف.
3. للربط بمستند في مكتبة الصور، حدد اختيار ملف ثم حدد استعراض المكتبة واختر ملفك.
4. بدلا من ذلك، يمكنك تحميل ملف جديد للربط به عن طريق تحديد تحميل إلى المكتبة.

الربط بالاستطلاعات أو الأحداث أو صفحات التسويق أو أحداث Microsoft Teams أو عناصر التقويم

باستخدام النصوص أو الصور أو الأزرار في محرر البريد الإلكتروني في Customer Insights - Journeys، يمكنك الارتباط بالاستطلاعات أو الأحداث أو صفحات التسويق. يمكنك أيضًا إنشاء روابط نصية أو زر أو صور تتيح للمستلمين الانضمام إلى حدث Microsoft Teams أو إنشاء عنصر تقويم جديد.

تتيح القائمة المنسدلة ارتباط بـ الخيارات التالية لتسجيلات الدخول إلى Teams وعناصر التقويم:

• تسجيل الدخول إلى Teams: حدد حدث Teams معين أو جلسة معينة يجب أن يرتبط بها الزر أو الصورة.
• إضافة إلى التقويم: الارتباط بملف iCalendar. اختر المعلومات التي تريد تضمينها في ملف iCalendar باستخدام القائمة المنسدلة ما يجب إضافته إلى التقويم. تتضمن الخيارات:
  • الحدث فقط: يحتوي ملف iCalendar فقط على الحدث الذي تم تسجيل جهة الاتصال له.
  • الحدث وجلسات العمل المسجلة: يحتوي الملف على معلومات عن الحدث والجلسات التي سجلت جهة الاتصال لها.
  • جلسات العمل المسجلة فقط: يحتوي الملف فقط على جلسات عمل الحدث التي تم تسجيل جهة الاتصال لها.

تحديد ملف تعريف التوافق والغرض موضوع للرسالة

في مقطع الامتثال من إعدادات البريد الإلكتروني، تحتاج إلى اختيار ملف تعريف التوافق والغرض من البريد الإلكتروني. ويضمن ذلك إجراء فحوصات الموافقة حسب ما هو مطلوب من ملف تعريف الامتثال ونموذج فرض الغرض. واختياريا، يمكنك اختيار موضوع بريد إلكتروني، والذي يتيح لك جمع مزيد من بيانات الموافقة غير الهامة لتمكين العملاء من تلقي الاتصالات التي يريدونها بالضبط. تعرف على المزيد: إدارة الموافقة لرسائل البريد الإلكتروني و‏‫الرسائل النصية في Customer Insights - Journeys

معاينة بريدك الإلكتروني واختباره

قبل إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عدد كبير من المستلمين، من المهم اختبار البريد الإلكتروني باستخدام أفراد من عينة الجمهور للتأكد من عرض المحتوى والتخطيط والتصميم بشكل صحيح. ويمكن تحقيق ذلك بسهولة باستخدام علامة التبويب معاينة واختبار في أداة مصمم البريد الإلكتروني. في علامة التبويب "المعاينة والاختبار"، يمكنك تحديد عينة الجمهور من بيانات مشغل سجل العضو (على سبيل المثال، جهة اتصال أو دليل) أو بيانات تخصيص أخرى ومعاينة المحتوى الذي سيتم توصيله إلى ذلك المتلقي. تتضمن المعاينة محتوى تم إنشاؤه بطريقة ديناميكية بالاستناد إلى بيانات عضو الجمهور المحدد، مما يوفر معاينة واقعية لما سيراه المستلم.

لمشاهدة معاينة لعضو جمهور معين:

1. في مصمم البريد الإلكتروني، انتقل إلى علامة التبويب معاينة واختبار، وحدد تحرير عينة البيانات.
2. في الجزء الجانبي بيانات الجمهور، حدد عضو في عينة الجمهور.
3. للتحقق من إعداد القيم الافتراضية لكل النص الديناميكي بشكل صحيح، لا تحدد أي سجل لعضو الجمهور. ستعرض المعاينة القيم الافتراضية.

لرؤية معاينة للمحتوى المخصص المصدر من المشغل، اتبع الخطوات أعلاه وحدد أو أدخل البيانات للمشغل. وفيما يلي مثال سيتم إرسال البريد الإلكتروني فيه عندما يتم رفع مشغل الأعمال "تم إنشاء الحادثة" وسيتضمن رقم الحادث وعنوانه (البيانات التي تأتي من المشغل).

‏‫ملاحظة‬

بالنسبة للنص الديناميكي غير المرتبط بالجمهور، يمكنك إدخال عينات قيم لمعرفة الشكل الذي سيتخذه المحتوى. يمكنك أيضا تجاوز البيانات الفعلية التي تأتي من السجل المحدد أو الجمهور المشغل. لتجاوز البيانات، حدد "أدخل" يدويا العنصر الذي تم اختياره ووفر القيمة الخاصة بك. هذه طريقة سريعة وسهلة للتحقق من الحالات المتطورة.

يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمعاينة إلى نفسك أو عنوان بريد إلكتروني اختباري آخر للتحقق من كيفية عرض البريد الإلكتروني الوارد على أجهزة وتطبيقات بريد إلكتروني مختلفة. تتضمن رسائل البريد الإلكتروني للمعاينة كلمة "[Test]" في رأس الموضوع بشكل تلقائي.

(راجع أيضًا)

تنمية الأعمال باستخدام مراكز تفضيلات مخصصة متعددة العلامات التجارية