نظرة عامة على الانتقال
مهم
ستتم إزالة الوحدة النمطية التسويق الصادر من Customer Insights - Journeys في يونيو 2025. لتجنب الانقطاعات، انتقل إلى الرحلات في الوقت الحقيقي قبل هذا التاريخ.
يتضمن Dynamics 365 Customer Insights – Journeys وحدتين: التسويق الصادر والرحلات في الوقت الحقيقي. توفر الرحلات في الوقت الحقيقي، التي تم إصدارها في أغسطس 2021، إمكانات مؤسسية متقدمة، وهي العرض الافتراضي للعملاء الجدد منذ أغسطس 2023.
في أغسطس 2024 ، أعلنت Microsoft أنه ستتم إزالة التسويق الصادر اعتبارًا من 30 يونيو 2025. لتجنب أي مشكلات تتعلق باستمرارية الأعمال، يجب على جميع العملاء الذين ما زالوا يستخدمون التسويق الصادر الانتقال إلى الرحلات في الوقت الحقيقي قبل هذا التاريخ. سنزيل أيضًا إمكانات النشر الاجتماعي وLinkedIn Lead Generation في 2 ديسمبر 2024. نحن لا نخطط لدعم النشر الاجتماعي في الرحلات في الوقت الحقيقي نظرًا لانخفاض طلبها واستخدامها. نحن نفكر في إضافة LinkedIn Lead Generation إلى الرحلات في الوقت الحقيقي في إصدار مستقبلي.
إرشادات للمحاكمات
لا يمكن إنشاء تجارب جديدة إلا من خلال الرحلات في الوقت الفعلي.
إرشادات للعملاء الجدد
العملاء الجدد الذين يقومون بالتثبيت Customer Insights - Journeys لم تعد ترى وحدة التسويق الخارجي ولا يمكن تثبيتها. نظرًا لإزالة التسويق الصادر، فإننا نطلب من العملاء الجدد اعتماد الرحلات في الوقت الحقيقي.
إليك بعض التوصيات وفقا لموضعك:
| الموقف | الإجراء |
|---|---|
| لقد خططت لتطبيق التسويق الصادر | ستتم إزالة التسويق الصادر في يونيو 2025. يجب عليك تحديث خططك وتطبيق الرحلات في الوقت الحقيقي. راجع لماذا يجب أن أنتقل إلى الرحلات في الوقت الحقيقي؟ |
| لقد قمت بتقييم وحدة الرحلات في الوقت الفعلي وقررت أنه لا يمكنني استخدامها | راجع دليل المجالات الوظيفية الانتقالية (يحتوي على إرشادات خاصة بالميزات وحلول بديلة وخريطة طريق) بالإضافة إلى موارد الانتقال الأخرى. بسبب إزالة التسويق الصادر، يجب عليك تطبيق الرحلات في الوقت الحقيقي حتى لو كانت هناك بعض الثغرات الحالية في حالات الاستخدام الخاصة بك، حيث نقوم بإضافة ميزات جديدة طوال الوقت. لن نوافق على طلبات إضافة التسويق الصادر. |
إرشادات للعملاء الموجودين الذين يستخدمون حاليًا التسويق الصادر
يجب على العملاء الحاليين الذين ما زالوا يستخدمون التسويق الصادر الانتقال إلى الرحلات في الوقت الحقيقي قبل 30 يونيو 2025 لتجنب الانقطاع والحصول على الأداء الأمثل والنطاق واستثمارات المنتج المستمرة وميزات Copilot للذكاء الاصطناعي. تعرف على المزيد: Customer Insights - Journeysالأسئلة المتداولة حول الانتقال إلى
فيما يلي بعض إجراءات التوصيات للعملاء الحاليين بناء على احتياجاتك:
| الموقف | الإجراء |
|---|---|
| لقد قمت بتزويد مؤسسة جديدة (أو نسخت مؤسسة موجودة أو نقلتها أو استعدتها) ولا أرى التسويق الصادر | وهذا هو المتوقع؛ لم يعد التسويق الخارجي مدرجًا في المؤسسات الجديدة. نوصي بشدة باستخدام الرحلات في الوقت الحقيقي حيث ستتم إزالة التسويق الصادر في 30 يونيو 2025. راجع لماذا يجب أن أنتقل إلى الرحلات في الوقت الحقيقي؟ |
| أخطط للانتقال إلى الرحلات في الوقت الحقيقي في وقت قريب ولكني بحاجة إلى التسويق الصادر حتى ذلك الحين. | يمكنك إعادة إضافة التسويق الصادر باستخدام الارتباط تمكين المتوفر في صفحة الإعدادات>الإصدارات. ملاحظة مهمة: لرؤية الارتباط وإضافة التسويق الصادر، يجب أن تكون مسؤولاً. إذا لم تكن مسؤولاً، فاطلب من المسؤول تنفيذ هذه الخطوة إذا لم يظهر الارتباط مع ذلك، فاتبع إرشادات طلب إضافة التسويق الصادر. إذا كنت بحاجة إلى تزويد مدخل جديد مع مثيل التسويق الصادر، فيمكنك طلبه عند التزويد أو بعده. لا يمكنك إرفاق مدخل موجود. يمكنك فقط تزويد واحد جديد لمثيل التسويق الصادر. |
إذا لم يتوفر الارتباط "تمكين" أو إذا لم يعمل
إذا كنت أحد المستخدمين الحاليين للتسويق الصادر، وإذا لم يتوفر ارتباط "تمكين" التسويق الصادر كما هو موضح أعلاه أو إذا لم يعمل، فيمكنك ملء نموذج طلب التسويق الصادر.
- كما هو موضح في الأسئلة المتداولة حول الانتقال إلى الرحلات في الوقت الحقيقي، لا توجد استثناءات لاستخدام التسويق الصادر بعد تاريخ إزالته. هذا النموذج مخصص فقط للعملاء الحاليين الذين يستخدمون التسويق الصادر حاليًا والذين لا يمكنهم استخدام الارتباط "تمكين" كما هو موضح أعلاه. سيتم رفض الطلبات لأي أسباب أخرى.
- يجب تقديم هذا الطلب فقط من قبل العملاء الذين يستخدمون بالفعل التسويق الصادر. سيتم رفض الطلبات المقدمة من العملاء الذين لم يسبق لهم استخدام التسويق الصادر.
- لا تنشئ تذاكر دعم أو تستخدم قنوات أخرى لنفس الطلبات، سيتم توجيهك إلى هذا النموذج.
- يتطلب هذا النموذج عنوان بريد إلكتروني. يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني للإبلاغ عن استلام الطلب، والتأكيد على موعد مراجعة الطلب، وطلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر.
- تتم مراجعة معظم الطلبات في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل تقريبًا بمجرد توفر جميع المعلومات المطلوبة.
تلميح
إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات، فتفضل بزيارة Customer Insights - Journeys منتدى الاجتماعي