إشعار خصوصية Sales Insights

تتناول هذه المقالة إشعارات الخصوصية لإمكانيات Sales Insights. خصوصيتك تهمنا. للحصول على معلومات عن Microsoft Online Services، اقرأ بيان خصوصية Microsoft Online Services.

ميزات Sales Insights القياسية

للحصول على معلومات خصوصية محددة بشأن ميزات Sales insights القياسية، راجع الفقرات أدناه.

من خلال تمكين ميزة "مساعدة العلاقة"، يتم استرداد بيانات exchange المحدودة، التي تشمل اسم المُرسل وعنوان البريد الإلكتروني، فضلًا عن مقتطفات من نص رسالة البريد الإلكتروني (إلا أنه لا يتم تخزينها في Dynamics 365 for Customer Engagement)، وذلك بغرض عرض الرؤى ذات الصلة في رسالة بريدك الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تكوين ميزة "مساعدة العلاقة" لاسترداد المعلومات المتعلقة بالأخبار، والماليات، ومعلومات رحلة الطيران عن طريق إرسال الطلبات إلى مكونات خارجية، مثل MSN Money وBing (التي لا تعتبر Microsoft Dynamics ‏365 Core Services). بإمكان المسؤول تمكين ميزة "مساعدة العلاقة" وتعطيلها عن طريق الانتقال إلى الإعدادات>تكوين الذكاء، والنقر فوق علامة التبويب مساعدة العلاقة، ثم إجراء التحديد المناسب.

يتم سرد تفاصيل المكونات الخارجية المشاركة في وظيفة "مساعدة العلاقة" في الأقسام التالية.

Bing

تستخدم "مساعدة العلاقة" Bing للبحث عن الأخبار ذات الصلة لعرضها لأحد المستخدمين عن طريق استخدام أسماء الحسابات من بيانات Dynamics 365 for Customer Engagement لهذا المستخدم.

MSN Money

تستخدم "مساعدة العلاقة" MSN Money لعرض معلومات المخزون ذات الصلة لأحد المستخدمين عن طريق استخدام رمز مؤشر الحساب من بيانات Dynamics 365 for Customer Engagement لهذا المستخدم.

ومن خلال تمكين "مشاركة البريد الإلكتروني"، ميزة الذكاء المضمن، عند إرسال بريد إلكتروني مميز بإعداد المتابعة من Dynamics 365 for Customer Engagement، سيتم تجميع وتخزين معلومات حول التفاعلات مع البريد الإلكتروني من قِبل المستلمين في Azure لأغراض حساب مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لأنشطة المستلمين والتفاعلات في رسائل البريد الإلكتروني "الخاضعة للمتابعة".

ويقوم مسؤول النظام بتمكين "مشاركة البريد الإلكتروني" عن طريق تزويد هذه الميزة من علامة التبويب مشاركة البريد الإلكتروني في الذكاء المضمن. ويستطيع المسؤولون فيما بعد تعطيل "مشاركة البريد الإلكتروني" في المؤسسة من العقدة تكوين الذكاء، تحت الإعدادات.

عند تعطيل هذه الميزة، لا يمكن متابعة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من Dynamics 365 for Customer Engagement، وذلك سواء من خلال واجهة المستخدم أو برمجيًا. كما أنه لن يتم بعد ذلك جمع بيانات تفاعل المستلم في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والتي تم تمييزها بإعداد المتابعة. وستبقى أي بيانات تم جمعها من قبل موجودةً في Azure وستتوفر مرة أخرى في حالة إعادة تمكين هذه الميزة في المؤسسة. يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة 90 يومًا بعد قيام العملاء بإنهاء اشتراكهم في Microsoft. كما يستطيع مستخدمو Dynamics 365 for Customer Engagement تعطيل وظيفة "الذكاء المضمن - مشاركة البريد الإلكتروني" على أساس كل جهة اتصال أو عميل متوقع عن طريق تغيير إعداد متابعة البريد الإلكتروني ضمن تفضيلات جهات الاتصال.

يتم سرد مكونات Azure وخدماته المشتملة في وظيفة "مشاركة البريد الإلكتروني" فيما يلي.

ملاحظة: لمزيد من المعلومات عن العروض الإضافية لخدمة Azure، راجع مركز التوثيق Microsoft Azure .

حساب تخزين Azure

تستخدم ميزة "مشاركة البريد الإلكتروني" حساب Azure Storage لتخزين الكائنات الثنائية لتفاعلات البريد الإلكتروني مؤقتًا.

من خلال تمكين ميزة "الالتقاط التلقائي"، يتم استرداد بيانات Exchange بواسطة Dynamics 365 for Customer Engagement، إلا أنه لا يتم تخزينها، لعرض نشاط البريد الإلكتروني للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول. يستطيع المستخدمون بشكل صريح "تعقب" رسائل البريد الإلكتروني هذه لنسخ رسائل Exchange الإلكترونية في Dynamics 365 for Customer Engagement كنشاط بريد إلكتروني، لمشاركتها مع المستخدمين المناسبين عند تكوينهم بواسطة أذونات Dynamics 365 for Customer Engagement.

يقوم المسؤول بتمكين ميزة "الالتقاط التلقائي" وتعطيلها عن طريق الانتقال إلى الإعدادات>تكوين الذكاء، والنقر فوق علامة تبويب التقاط تلقائي، ثم إجراء الاختيار المناسب. كما يستطيع المستخدم تعطيل ميزة "الالتقاط التلقائي" في علامة التبويب "البريد الإلكتروني" في الخيارات الشخصية، عن طريق تغيير إظهار البريد الإلكتروني غير المتعقب في Dynamics 365 في قائمة "الأنشطة" إلى لا.

ميزات Sales Insights المتميزة

للحصول على معلومات خصوصية محددة بشأن ميزات Dynamics 365 Sales Insights المتميزة، راجع الفقرات أدناه.
ومن خلال تمكين إمكانيات Dynamics 365 Sales Insights، سيتم إرسال بيانات عملاء Dynamics 365 for Customer Engagement إلى ويتم استخدامها بواسطة (1) مصنع بيانات Azure بغرض حركه البيانات والتحويل لعمليه حسابيه ل KPI، و (2) مثيل Azure لغرض التدريب علي نموذج بريديكتيفي و تسجيل. عند تثبيت هذا الحل، توافق على إرسال هذه المجموعة المحدودة من البيانات إلى خدمة مصنع بيانات Azure ومثيل حاوية Azure. تتضمن البيانات التي يتم إرسالها جهات الاتصال والفرص والعملاء المتوقعين والحسابات والأنشطة ومعلومات البيانات الوصفية الإضافية.
توضح الأقسام التالية بالتفصيل مكونات وخدمات Azure المضمنة في Dynamics 365 Sales Insights.

ملاحظة: لمزيد من المعلومات عن العروض الإضافية لخدمة Azure، راجع مركز التوثيق Microsoft Azure .

Azure Data Factory
يقوم Dynamics 365 Sales Insights باستخدام Azure Data Factory، وهي خدمه دمج البيانات في السحابة، لتنظيم وأتمته الحركة وتحويل البيانات (بما في ذلك بيانات العملاء) بين الخدمات.

خدمات الدفعات في Azure
يستخدم Dynamics 365 Sales Insights خدمة دفعات Azure، وهي خدمة دفعات مستندة إلى السحابة، لإنشاء تدريب نموذجي تنبؤي وتدفقات تسجيل النقاط ديناميكيًا.

تثبيت وإزالة Dynamics 365 Sales Insights
يستطيع المسؤول تمكين إمكانات Dynamics 365 Sales Insights من خلال تثبيتها كحل في مؤسسة Dynamics 365 for Customer Engagement. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤول فيما بعد تعطيل الميزة من خلال إلغاء تثبيت هذا الحل من مؤسسة Dynamics 365 for Customer Engagement.

ذكاء المحادثة

للحصول على معلومات خصوصية محددة حول ذكاء المحادثة في Dynamics 365 Sales، راجع الفقرات أدناه.

خدمات Azure
يتم عرض مكونات وخدمات Azure المتضمنة في ذكاء المحادثة بالتفصيل في الأقسام التالية.

ملاحظة: لمزيد من المعلومات عن العروض الإضافية لخدمة Azure، راجع مركز التوثيق Microsoft Azure .

Azure Data Factory
تقوم معاينة Dynamics 365 Sales Insights باستخدام Azure Data Factory، وهي خدمه دمج البيانات في السحابة، لتنظيم وأتمته الحركة وتحويل البيانات (بما في ذلك بيانات العملاء) بين الخدمات.

تثبيت وإزالة ذكاء المحادثة
مستخدمو ومسؤولو Dynamics 365 for Customer Engagement المسموح لهم بتسجيل تطبيقات جديدة فيه Microsoft Entra يمكن لـ ID تمكين ذكاء المحادثة من خلال تسجيل الدخول إلى التطبيق والموافقة على الأذونات المطلوبة. يمكن للمسؤولين تغيير هذه الأذونات، والتي يمكن ان تتضمن إزالة الوصول إلى التطبيق، في https://myapps.microsoft.com

التعامل مع قوانين الخصوصية لبيانات ذكاء المحادثة
تقع على عاتق عميل المؤسسة مسؤولية الامتثال لقوانين ولوائح الخصوصية. إذا اخترت تقديم طلب بشأن حقوق موضوع البيانات (DSR) لتنفيذه من أجل حذفه أو تحريره، راجع المعلومات في الملاحظة التالية:

‏‫ملاحظة‬

للحصول على معلومات حول عرض البيانات الشخصية وحذفها وتصديرها، راجع طلبات أصحاب بيانات Azure للقانون العام لحماية البيانات (GDPR‎). للحصول على معلومات عامة حول GDPR، راجع قسم GDPR في مركز توثيق Microsoft وقسم GDPR في Service Trust Portal.

حماية البيانات

تعتبر البيانات محمية أثناء انتقالها بين أجهزة المستخدم ومراكز بيانات Microsoft. يتم تشفير الاتصالات التي تم تأسيسها بين العملاء ومراكز بيانات Microsoft، وتخضع جميع نقاط النهاية العامة للحماية بواسطة بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS)‬ الذي يراعي المعايير الصناعية. يعمل بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS)‬ بشكل فعال على إنشاء اتصال بين المستعرض والخدام محسن من الناحية الأمينة للمساعدة في ضمان سرية البيانات وسلامتها بين الأجهزة المكتبية ومراكز البيانات. بطريقة مماثلة، يخضع وصول API من نقطة نهاية العميل إلى الخادم لحماية مماثلة. في الوقت الحالي، للوصول إلى نقاط نهاية الخادم، تحتاج إلى TLS 1.2 (أو أحدث).

يتم تشفير كافة البيانات المخزنة كجزء من sales insights باستخدام مفاتيح تشفير Microsoft.