الأسئلة الشائعة حول دورة الحياة - الأجهزة

بالنسبة للبرامج التي تم دمجها في جهاز، أو كانت برامج ضرورية لاستخدام جهاز (على سبيل المثال "مضمن") - مثل البرامج الثابتة أو برامج التشغيل - انتقل إلى هنا لمعرفة المزيد.

إلى جانب البرامج الخاصة بالأجهزة ، فإن برامج Microsoft المثبتة على جهاز - مثل نظام التشغيل Windows الذي يعمل على جهاز Surface - تتبع دورة حياة المنتج المرتبط (في المثال أعلاه - Windows).

يتلقى العملاء الدعم والتحديثات والإصدارات الجديدة من خدمات الاشتراك طالما أنها تدفع مقابلاً للخدمة. إذا إنتهى إشتراك العميل، فلا يحق لهذا العميل إستخدام هذه الخدمة أو دعم المنتج بعد ذلك.

يتم دعم التطبيقات القابلة للتحميل من قبل الناشر. يتم أيضًا دعم التطبيقات التي يتم إعادة توزيعها، مثل تطبيق Netflix في Xbox، من قبل الناشر.

تخضع جميع برامج Microsoft المثبتة أو التي يتم تنزيلها على الجهاز (غير المضمنة) لـ "دورة حياة Microsoft" لمنتج البرنامج هذا.

لا تتم تغطية منتجات أجهزة المستهلك الخارجية المباعة و/أو الموزعة من قبل Microsoft و/أو المستخدمة مع منتجاتها بواسطة الضمانات التي تقدمها Microsoft أو نُهج دورة حياة البرامج.

تقدم Microsoft وشركاؤها العديد من البرامج لمساعدة العملاء على التفاعل مع برامج إعادة التدوير في مجتمعاتهم. انتقل إلى هنا لمعرفة المزيد. علاوة على ذلك، انتقل إلى هنا للتعرف على المزيد حول التزام Microsoft بعدم وجود نفايات واقرأ تقرير الاستدامة الخاص بشركة Microsoft.

برنامج Microsoft لاستبدال الأجهزة
يُوفر Microsoft Store للمستهلكين طريقة مستدامة لاستبدال الأجهزة المستخدمة ومن المحتمل أن يتلقون نقود للمساعدة في تمويل أجهزتهم المستقبلية. يتوفر Microsoft Store الخاص ببرنامج استبدال الأجهزة حاليا في الولايات المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا. لمعرفة المزيد والبدء، تفضل بزيارة برنامج Microsoft لاستبدال الأجهزة.

برنامج Microsoft المعتمد للتجديد (MAR).
برنامج Microsoft المعتمد للتجديد (MAR) مطبق منذ أكثر من عقد من الزمان، حيث يدعم ويشجع على إعادة استخدام الأجهزة المتوقفة عن العمل. يوجد برنامج عالمي في أكثر من 25 دولة، يقدم العديد من شركائنا في MAR خدمات التخلص من أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAD) أو خدمات الاستبدال للمؤسسات والمؤسسات الحكومية والشركات الصغيرة والمتوسطة والمدارس والمستهلكين. للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مركز الموارد - Microsoft المعتمد للتجديد.

برنامج Microsoft التطوعي لإعادة التدوير
تُقدم Microsoft برامج تطوعية لإعادة التدوير عن طريق البريد لأي فرد يريد إعادة تدوير منتج استهلاكي و/أو بطارية و/أو حزمة تحمل علامة Microsoft التجارية.

بلديتك المحلية
هناك عدة طرق للعثور على خدمات إعادة التدوير والنصائح في مجتمعك. اتصل ببلديتك المحلية للحصول على تفاصيل إضافية حول مكان إعادة تدوير منتجاتك.