إدارة الوكلاء المتصلين في مركز مسؤولي Microsoft 365

في علامة تبويب الوكلاء المتصلين بالوكيل، يمكنك عرض الوكلاء الذين يوفرون المعلومات والإجابات عند تفاعل المستخدمين مع الوكيل الأساسي. يمكنك أيضا إضافة وكلاء متصلين إلى الباحث والمبيعات. بالنسبة للوكلاء الآخرين، يمكنك عرض الاتصالات التي تم تكوينها بواسطة مطور الوكيل، ولكن لا يمكنك إضافتها أو إزالتها.

ما هي الوكلاء المتصلة

العوامل المتصلة هي عوامل أخرى ممكنة ل Copilot يمكن للوكيل الأساسي استدعاؤها أثناء محادثة. عندما يقع طلب المستخدم ضمن مجال وكيل متصل، يمكن للوكيل الأساسي تفويض الطلب إلى ذلك الوكيل.

هام

إذا كان أحد الوكلاء المتصل من خارج مؤسستك، فيمكن للوكيل الأساسي تضمين معلومات من سياقه في المطالبة التي يرسلها إلى الوكيل المتصل. يحدد الوكيل الأساسي المعلومات اللازمة للوكيل المتصل للاستجابة بدقة. راجع الوكيل المتصل ونهج بيانات مؤسستك قبل إتاحتها للمستخدمين.

لكي يعمل الوكلاء المتصلون، يجب الحصول على كل من العامل الأساسي والوكيل المتصل للمستخدم. يمكنك تثبيت كل وكيل للمستخدمين من مركز مسؤولي Microsoft 365.

التفاصيل الأساسية

• الوكلاء الذين يمكنك الاتصال بهم - يمكنك إضافة وكلاء متصلين إلى الباحث والمبيعات. بالنسبة للوكلاء الأساسيين الآخرين، يمكنك فقط عرض الاتصالات التي تم تكوينها بواسطة مطور الوكيل.
• أنواع العوامل - يمكن للوكلاء الأساسيين الاتصال بالوكلاء التعريفيين والوكلاء المتوفرين عبر بروتوكول Agent2Agent (A2A).
• الحد - يمكن للوكيل الاتصال بما يصل إلى 10 وكلاء آخرين.
• الوكلاء المكونين من قبل المطور - لا يمكنك إزالة الوكلاء المتصلين الذين تم تكوينهم بواسطة مطور الوكيل.
• وصول المستخدم - يجب الحصول على كل من الوكيل الأساسي وكل وكيل متصل للمستخدم.

توصيل الوكلاء بالباحث أو المبيعات

1. في مركز مسؤولي Microsoft 365، انتقل إلى الوكلاء>جميع الوكلاء.

2. حدد الباحث أو المبيعات، ثم حدد علامة تبويب الوكلاء المتصلين .

   

3. حدد عوامل + Connect.

4. في الجزء تحديد عامل للاتصال :

   • استخدم شريط البحث للعثور على الوكلاء.

   • حدد الخانة الموجودة بجانب الوكلاء الذين تريد الاتصال بهم.

5. حدد حفظ للتأكيد.

إتاحة الوكلاء المتصلين للمستخدمين

يجب الحصول على كل من العامل الأساسي ووكلائه المتصلين للمستخدم قبل أن يتمكن العامل الأساسي من استدعائها. لمراجعة وكيل متصل وتثبيته:

1. في علامة تبويب الوكلاء المتصلين ، حدد وكيلا من القائمة. تفتح صفحة تفاصيل الوكيل.

2. ثبت العامل للمستخدمين الذين يحتاجون إلى الوصول.

ثبت الوكيل الأساسي وكل وكيل متصل للمستخدمين الذين يحتاجون إليه.

إدارة الوكلاء المتصلين

• إزالة وكيل - من قائمة الوكلاء المتصلين ، حدد الوكيل الذي أضافه مسؤول، ثم حدد «إزالة». لا يمكنك إزالة وكيل تم تكوينه بواسطة مطور الوكيل.
• إعادة التعيين إلى الوضع الافتراضي - استخدم هذا الخيار لإزالة جميع الاتصالات التي أضافها المسؤول واستعادة الاتصالات التي تم تكوينها بواسطة مطور الوكيل.