الأسئلة المتداولة حول شراء الخدمة الذاتية

يمكن للعملاء إجراء عملية شراء الخدمة الذاتية عبر الإنترنت من مواقع المنتجات على الويب أو من مطالبات الشراء داخل التطبيق. يطلب من العملاء أولا إدخال عنوان بريد إلكتروني للتأكد من أنهم مستخدم في مستأجر Microsoft Entra موجود. بعد ذلك، يتم توجيههم لتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Microsoft Entra الخاصة بهم. بعد تسجيل دخول العميل، يطلب منه تحديد عدد الاشتراكات التي يريد شرائها، وتقديم دفع بطاقة الائتمان. بعد اكتمال عملية الشراء، يمكنهم البدء في استخدام اشتراكهم. يمكن للمشتري الوصول إلى طريقة عرض محدودة مركز مسؤولي Microsoft 365 حيث يمكنه تعيين تراخيص للمنتج لأشخاص آخرين في مؤسستهم.

حاليا، بطاقة الائتمان هي طريقة الدفع الوحيدة المتاحة. الدفع من خلال الفوترة غير مدعوم.

يمكن لأي مستخدم لديه حساب مستخدم غير مقرف في مستأجر Microsoft Entra مدار إجراء عملية شراء الخدمة الذاتية. لا يتوفر شراء الخدمة الذاتية للمستأجرين الذين هم مؤسسات حكومية أو تعليمية. إذا كان هذا ينطبق على مؤسستك، فلا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر للتحكم في شراء الخدمة الذاتية.

يرى المستخدمون في المؤسسات أو الأسواق غير المؤهلين لشراء الخدمة الذاتية رسالة تطلب منهم الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات.

لا، لا يمكن للمستخدمين الضيوف إكمال عملية شراء الخدمة الذاتية في مستأجر يكونون فيه ضيفا.

إذا كان لدى المستخدم حساب مستخدم نشط في مستأجر Microsoft Entra مؤهل، فيمكنه إكمال عملية شراء الخدمة الذاتية.

يمكن لمشتري الخدمة الذاتية تعيين تراخيص للمستخدمين في نفس المستأجر Microsoft Entra فقط. يمكن للمشتري الوصول إلى طريقة عرض محدودة مركز مسؤولي Microsoft 365 لتعيين التراخيص. يمكن للمشترين تعيين تراخيص لتلك المنتجات التي اشتروها من خلال شراء الخدمة الذاتية، ويمكنهم فقط تعيين هذه التراخيص للمستخدمين في نفس المستأجر Microsoft Entra.

يمكن لمشتري الخدمة الذاتية إدارة مشترياتهم في العرض المحدود مركز مسؤولي Microsoft 365. يمكن للمشترين دائما الوصول إلى مركز الإدارة من لوحة مسؤول في مشغل التطبيق المضمن في جميع تطبيقات Microsoft 365 وDynamics عبر الإنترنت. يمكن للمشترين عرض عمليات الشراء التي قاموا بها، وشراء المزيد من الاشتراكات في نفس الخدمة، وتعيين تراخيص لتلك الاشتراكات لمستخدمين آخرين في مؤسستهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشترين عرض الفاتورة ودفعها، وتحديث طريقة الدفع الخاصة بهم، وإلغاء اشتراكهم.

يتوفر تسعير كل منتج من منتجات شراء الخدمة الذاتية على موقع Microsoft على الويب. يتم أيضا عرض الأسعار كجزء من تجربة السداد مع الخروج عندما يقوم المستخدمون بإجراء عملية شراء الخدمة الذاتية. قد تختلف هذه الأسعار عن الأسعار التي تدفعها المؤسسة عند إجراء عمليات شراء مركزية أو أسعار مقدمة من خلال شريك.

الشخص الذي يشتري الاشتراك من خلال شراء الخدمة الذاتية هو الشخص الذي تتم فوترته والمسؤول عن الدفع بناء على شروط الشراء وأسعاره.

يمكن للمسؤولين عرض جميع مشتريات الخدمة الذاتية التي تم إجراؤها في مؤسستهم في مركز مسؤولي Microsoft 365. يمكنهم رؤية المنتج واسم المشتري والاشتراكات التي تم شراؤها وتاريخ انتهاء الصلاحية وسجل الطلب وسعر الشراء والمستخدمين المعينين لكل عملية شراء خدمة ذاتية. في مركز مسؤول Power Platform، يمكن للمسؤولين أيضا عرض سعة مشتريات الخدمة الذاتية. إذا كانت مؤسستك مطلوبة، يمكن للمسؤولين إيقاف تشغيل شراء الخدمة الذاتية على أساس كل منتج عبر PowerShell. يتمتع المسؤولون بنفس نهج إدارة البيانات والوصول عبر المنتجات التي يتم شراؤها من خلال شراء الخدمة الذاتية أو مركزيا.

يمكن للمسؤولين أيضا التحكم في ما إذا كان بإمكان المستخدمين في مؤسستهم إجراء عمليات شراء الخدمة الذاتية. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام AllowSelfServicePurchase لوحدة MSCommerce PowerShell.

يحتفظ المسؤولون بالتحكم في الخدمات والمنتجات المتوفرة داخل المستأجر استنادا إلى متطلبات إدارة البيانات والامتثال الخاصة بهم. تنطبق جميع نهج إدارة البيانات والوصول التي شغلتها مؤسستك على الخدمات المتوفرة التي تم شراؤها من الخدمة الذاتية.

البيانات التي تم إنشاؤها من المنتجات التي تم شراؤها من خلال شراء الخدمة الذاتية مملوكة وتتحكم فيها المؤسسة.

يمكن للمسؤولين تعيين تراخيص موجودة أو شراء المزيد من الاشتراكات لمنتجات شراء الخدمة الذاتية من خلال الاتفاقيات الحالية والأسعار للمستخدمين المعينين لمشتريات الخدمة الذاتية. بعد أن يعين المسؤول هذه التراخيص التي تم شراؤها مركزيا، يمكنه أن يطلب من المشترين إلغاء اشتراكاتهم الحالية.

يمكن للمسؤولين العموميين والمسؤولين عن الفوترة رؤية الاشتراكات التي تم شراؤها من خلال شراء الخدمة الذاتية في فوترة>منتجاتك في مركز مسؤولي Microsoft 365. يمكنهم تصفية قائمة المنتجات لإظهار الاشتراكات التي تم شراؤها فقط من خلال المشتريات المركزية، أو لتضمين الاشتراكات التي تم شراؤها من خلال شراء الخدمة الذاتية.

يمكن للمسؤولين رؤية المنتج واسم المشتري والاشتراك الذي تم شراؤه وتاريخ انتهاء الصلاحية وسجل الطلب وسعر الشراء والمستخدمين المعينين.

لا يتوقع من أقسام تكنولوجيا المعلومات والشركاء تقديم الدعم للمنتجات المشتراة من خلال شراء الخدمة الذاتية. توفر Microsoft دعما قياسيا لمشتري الخدمة الذاتية.

لا يستخدم مشتري الخدمة الذاتية حوادث Premier Support للعميل لتلقي الدعم لمشتريات الخدمة الذاتية الخاصة بهم.

يتم توفير تدريب مكثف للمستخدمين على مواقع المنتجات على الويب. تحتوي المنتجات على التعلم الإرشادي والوثائق والعينات والمجتمعات القوية للحصول على إجابات ونصائح مباشرة من مستخدمين آخرين.

إذا غادر الشخص الذي قام في الأصل بشراء منتج الخدمة الذاتية المؤسسة، يستمر المستخدمون الصالحون في الاستخدام الكامل للمنتج أثناء فترة الاشتراك. يظل الاشتراك نشطا حتى يلغيه المشتري مباشرة أو يطلب المسؤول إلغاء الاشتراك من خلال دعم العملاء. يمكن للمسؤولين أيضا اختيار تعيين ترخيص تم شراؤه مركزيا لمستخدمي الاشتراك الذي تم إلغاؤه.

يمكن للشركاء الذين فوضوا امتيازات الإدارة رؤية مشتريات الخدمة الذاتية في مركز مسؤولي Microsoft 365، تماما مثل المسؤول. يمكن للشركاء المساعدة في دعم مؤسسة تريد مركزية المنتجات التي تم شراؤها من خلال مشتريات الخدمة الذاتية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركاء تقديم حلول لتوسيع قدرات شراء الخدمة الذاتية.