مراقبة Exchange Online ل Microsoft 365
تدعم مراقبة Exchange Online السيناريوهات التالية على مستوى المؤسسة:
عملاء البريد الإلكتروني: يمكنك عرض حالة عملاء البريد الإلكتروني التاليين استنادا إلى نشاط قراءة البريد الإلكتروني:
- Outlook لسطح المكتب
- Outlook على ويب
- عملاء البريد الأصليين لنظامي التشغيل iOS وAndroid
- تطبيق Outlook Mobile في iOS وAndroid
- عميل Outlook Mac
بالنسبة لهؤلاء العملاء، يمكنك مشاهدة عدد المستخدمين النشطين في آخر 30 دقيقة استنادا إلى قراءة المستخدمين لرسائل البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى عدد الحوادث والنصائح في لوحة المعلومات. تتم مقارنة هذه البيانات بنفس الفاصل الزمني للأسبوع السابق لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة.
ملاحظة
يتم قياس عدد المستخدمين النشطين بنشاط واحد، على سبيل المثال، عندما يقرأ المستخدم رسالة بريد إلكتروني. إنه يمثل فقط آخر 30 دقيقة من النشاط.
اتصال التطبيق: يعتمد الاتصال المقدر على النسبة المئوية للاتصالات الاصطناعية الناجحة بين أجهزة مؤسستك Exchange Online، وقد يتضمن مشكلات خارج نطاق تحكم Microsoft. لمعرفة المزيد، راجع بصريات اتصال Microsoft 365.
المصادقة الأساسية والمصادقة الحديثة: عدد المستخدمين الذين تم التحقق من صحتهم بنجاح في خدمة Exchange Online.
تدفق البريد: عدد الرسائل التي تم تسليمها بنجاح إلى علبة بريد دون أي تأخير بعد وصول الرسالة إلى شبكة Microsoft 365.
فتح Outlook للويب: عدد المستخدمين الذين سجلوا الدخول بنجاح وبدأوا Outlook على ويب.
فيما يلي مثال على السيناريوهات على مستوى المؤسسة Exchange Online في لوحة المعلومات الرئيسية.
بالنسبة لهذه السيناريوهات، تكون الأرقام الرئيسية لآخر 30 دقيقة في لوحة المعلومات الرئيسية. تظهر طرق العرض التفصيلية لكل من هذه السيناريوهات الاتجاه شبه الحقيقي لمدة سبعة أيام مع إجمالي 30 دقيقة مقارنة بالأسبوع السابق.
ستلاحظ الحوادث أو النصائح التي تم إنشاؤها لمؤسستك ذات "أصل المشكلة" في الاتصال الذي تم وضع علامة عليه على أنه "مؤسستك". هذه إعلامات تستهدف مؤسستك بشكل فردي مع مشكلات تتطلب انتباهك للتخفيف من المخاطر وحلها. لمزيد من المعلومات حول أنواع مختلفة من المشكلات التي يتم إنشاؤها وإبلاغها في حالة الخدمة لإبلاغ مؤسستك حول التأثير المحتمل، راجع المقالات التالية:
سيناريوهات مراقبة الحسابات ذات الأولوية
باستخدام مراقبة حساب الأولوية Exchange Online، يمكنك عرض صحة السيناريوهات التالية بعد تكوين حسابات الأولوية:
ترخيص Exchange
تخزين علبة البريد
حد الرسالة
المجلدات الفرعية لكل مجلد
التسلسل الهرمي للمجلدات
العناصر القابلة للاسترداد
يتحقق سيناريو ترخيص Exchange مما إذا كان حساب الأولوية غير قادر على تسجيل الدخول بسبب مشكلات ترخيص غير صالحة، والتي يمكن معالجتها من قبل مسؤول المستأجر.
تتحقق السيناريوهات الخمسة المتبقية مما إذا كانت علبة بريد حساب الأولوية قريبة من الوصول أو وصلت إلى الحدود الموضحة في حدود Exchange Online.
بالنسبة لهذه السيناريوهات، يمكنك مشاهدة النصائح والحوادث النشطة والمحلة التي تؤثر على حسابات الأولوية الخاصة بك. سيتم عرض معلومات تعريف الحسابات ذات الأولوية في تفاصيل النصائح أو الحوادث جنبا إلى جنب مع التوصيات. فيما يلي مثال من الصفحة في Health > Service health > Exchange Online.
في جزء الحساب المتأثر، يحتوي عمود الحالة على هذه القيم:
تم إصلاح: تم معالجة المشكلة التي تتسبب في الاستشارات أو الحادث لحساب الأولوية. لم تعد هناك مشكلة.
نشط: المشكلة التي تتسبب في الاستشارات أو الحادث مستمرة لحساب الأولوية. وما زالت المشكلة قائمة.
متأخر: لم تتم معالجة المشكلة التي تتسبب في النصائح أو الحادث لحساب الأولوية في 96 ساعة، لذلك تم إيقافها مؤقتا. وما زالت المشكلة قائمة.
فيما يلي مثال.
سيتم حل النصائح أو الحوادث بعد عدم بقاء أي حسابات في الحالة النشطة .
الأسئلة الشائعة
1. يبدو عدد المستخدمين النشطين في لوحة المعلومات لكل عميل منخفضا. لدينا العديد من التراخيص النشطة المعينة للمستخدمين. ماذا يعني هذا؟
يعتمد عدد المستخدمين النشطين الموضح في المراقبة على نافذة مدتها 30 دقيقة حيث قام المستخدمون بتنفيذ النشاط الذي تم استدعاؤه في الميزة. لا ينبغي الخلط بين هذا وأرقام الاستخدام. لعرض أرقام الاستخدام، استخدم تقارير النشاط في مركز مسؤولي Microsoft 365 (استخدامالتقارير>).
2. أين يتم وضع علامة على البيانات للسيناريوهات التي تظهر اتجاهات النشاط؟
يتم وضع علامة على البيانات في خدمة Exchange Online. إذا كان هناك فشل يحدث قبل وصول الطلب إلى Exchange Online أو كان هناك فشل في Exchange Online، فسترى انخفاضا في إشارة النشاط.