توفير التدريب الأولي والمستمر للمساعدة في إلحاق العاملين في الخطوط الأمامية

• ينطبق على:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

جهز موظفيك لبدء أدوارهم ونجاحها في فريق الخطوط الأمامية من خلال عملية إعداد وتدريب مخصصة. يمكنك استخدام الإعداد الأولي للترحيب بأعضاء الفريق الجدد، وتعريفهم بالأدوار والواجبات، وتعليمهم كيفية عمل مؤسستك. بعد ذلك، استخدم التدريب المستمر لمساعدة فرقك على الحفاظ على مهاراتهم وتنميتها.

التدريب الأولي والإلحاق

يعد الإلحاق السلس وعملية التدريب الأولية أمرا ضروريا للأعضاء الجدد في فرق الخطوط الأمامية الخاصة بك للبدء والتشغيل بسرعة. إذا كانت فرقك تميل إلى انخفاض معدل الدوران، فقد يستفيد عمالك من عملية إعداد أطول وأكثر تعمقا. إذا كنت تستخدم الكثير من العمال الموسميين أو المؤقتين في فرق الخطوط الأمامية، فقد تحتاج إلى تجربة إلحاق أخف. يمكنك أيضا تخصيص عملية الإعداد الخاصة بك لفرق مختلفة تتطلب مستويات مختلفة من التدريب الأولي.

تعرف على كيفية تخطيط وبناء وتشغيل تجربة إلحاق الموظف.

تلميح

إذا كانت فرق الخطوط الأمامية تستخدم Teams بشكل أساسي على الأجهزة المحمولة للتواصل والتعاون، فيمكنك استخدام Viva ConnectionsViva Learning لجعل محتوى SharePoint مرئيا بسهولة في Teams.

التدريب المستمر

استخدم Viva Learning لتبسيط التدريب المستمر لفرق الخطوط الأمامية. تسحب Viva Learning المحتوى من المصادر التي اخترتها إلى Teams، ما يسهل على فرق الخطوط الأمامية الوصول إليها. يمكنك استخدام Viva Learning لإدارة أنواع التدريب المستمر بما في ذلك:

• الحفاظ على المهارات الضرورية وتحديثها مثل خدمة العملاء أو إجراءات المهام العادية
• تعلم مهارات جديدة مثل مسؤوليات الإدارة أو استخدام معدات جديدة
• التدريب على نهج الشركة مثل التنوع والشمول أو الأمان

تعرف على كيفية دمج التعلم في مؤسستك مع Viva Learning.

تأكد من أن القوى العاملة لديك تعرف كيفية استخدام Viva Learning. شارك تعليمات Viva Learning للمستخدمين النهائيين لمساعدة فرق الخطوط الأمامية على الراحة باستخدام Viva Learning.