استكشاف مشاكل الخدمة وإصلاحها

  • مقالة

ينطبق على:

هل تريد تجربة Defender لنقطة النهاية؟ التسجيل للحصول على إصدار تجريبي مجاني.

يعالج هذا القسم المشكلات التي قد تنشأ أثناء استخدام خدمة Microsoft Defender لنقطة النهاية.

خطأ في الخادم - تم رفض الوصول بسبب بيانات الاعتماد غير الصالحة

إذا واجهت خطأ في الخادم عند محاولة الوصول إلى الخدمة، فستحتاج إلى تغيير إعدادات ملف تعريف ارتباط المستعرض. قم بتكوين المستعرض للسماح بملفات تعريف الارتباط.

العناصر أو البيانات المفقودة على المدخل

إذا كانت بعض العناصر أو البيانات مفقودة على Microsoft Defender XDR، فمن المحتمل أن تقوم إعدادات الوكيل بحظرها.

تأكد من تضمين *.security.microsoft.com قائمة السماح للوكيل.

ملاحظة

يجب استخدام بروتوكول HTTPS عند إضافة نقاط النهاية التالية.

تعرض خدمة Microsoft Defender لنقطة النهاية سجلات الأحداث أو الأخطاء في عارض الأحداث

راجع مراجعة الأحداث والأخطاء باستخدام عارض الأحداث للحصول على قائمة بمعرفات الأحداث التي تم الإبلاغ عنها بواسطة خدمة Microsoft Defender لنقطة النهاية. تحتوي المقالة أيضا على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأخطاء الحدث.

فشل بدء تشغيل خدمة Microsoft Defender لنقطة النهاية بعد إعادة التشغيل وتظهر الخطأ 577

إذا اكتمل إعداد الأجهزة بنجاح ولكن لم يبدأ Microsoft Defender لنقطة النهاية بعد إعادة التشغيل ويظهر الخطأ 577، فتحقق من عدم تعطيل Windows Defender بواسطة نهج.

لمزيد من المعلومات، راجع التأكد من عدم تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات Microsoft Defender بواسطة النهج.

المشاكل المعروفة في التنسيقات الإقليمية

تنسيقات التاريخ والوقت

هناك بعض المشكلات المعروفة في تنسيقات الوقت والتاريخ.

يتم دعم تنسيقات التاريخ التالية:

  • MM/dd/yyyy
  • dd/MM/yyyy

تنسيقات التاريخ والوقت التالية غير معتمدة حاليا:

  • تنسيق التاريخ yyyy/MM/dd
  • تنسيق التاريخ dd/MM/yyy
  • تنسيق التاريخ باستخدام yy. سيظهر فقط yyyyy.
  • تنسيق الوقت HH:mm:ss غير مدعوم (تنسيق الساعة 12 صباحا/مساء غير مدعوم). يتم دعم تنسيق 24 ساعة فقط.

استخدام الفاصلة للإشارة إلى ألف

دعم استخدام الفاصلة كفاصل بالأرقام غير مدعوم. المناطق التي يتم فصل رقم فيها بفاصلة للإشارة إلى ألف، سترى فقط استخدام نقطة كفاصل. على سبيل المثال، يتم عرض 15,5 K ك 15.5 K.

هل تريد تجربة Defender لنقطة النهاية؟ التسجيل للحصول على إصدار تجريبي مجاني.

تم إنشاء Microsoft Defender لنقطة النهاية المستأجر تلقائيا في أوروبا

عند استخدام Microsoft Defender للسحابة لمراقبة الخوادم، يتم إنشاء مستأجر Microsoft Defender لنقطة النهاية تلقائيا. يتم تخزين البيانات Microsoft Defender لنقطة النهاية في أوروبا بشكل افتراضي.

تلميح

هل تريد معرفة المزيد؟ Engage مع مجتمع أمان Microsoft في مجتمعنا التقني: Microsoft Defender لنقطة النهاية Tech Community.