توسيع Microsoft 365 Copilot باستخدام الوكلاء

يوفر Microsoft 365 Copilot تجارب افتراضية للتفاعل مع المحتوى والموارد من جميع أنحاء المؤسسة. بينما توفر الوظيفة الافتراضية العديد من الإمكانات المفيدة، يحتاج العملاء في بعض الأحيان إلى التفاعل مع مساعد محادثة أكثر تركيزا، يمكن الوصول إليه مباشرة داخل Microsoft 365 Copilot. مثال على المكان الذي يكون فيه المساعد الأكثر تركيزا مفيدا هو عندما تحتاج إلى دعم لمجال موضوع معين مع مفردات متخصصة، تستند إلى قاعدة معارف خاصة بالموضوع.

يمكنك المساعدة Microsoft 365 Copilot في التعامل مع هذه الحالات عن طريق توسيعها باستخدام وكيل متخصص مضمن في Copilot Studio.

يمكنك إضافة عوامل إلى Microsoft 365 Copilot بطريقتين مختلفتين:

  • الوكلاء المخصصون
  • وكلاء Microsoft 365 Copilot

ملحوظة

يطلق على وكلاء Microsoft 365 Copilot اسم العوامل التعريفية في Microsoft 365 Copilot. تعرف على المزيد حول Microsoft 365 Copilot القابلية للتوسعة.

تتناول هذه المقالة ما يلي:

  • تأليف عامل مخصص
  • تأليف وكيل برمجي لـ "Microsoft 365 Copilot"
  • إضافة الأدوات والمعرفة إلى عامل
  • نشر وكيل مخصص إلى Microsoft 365 Copilot و Microsoft Teams

ما هي وكلاء Microsoft 365 Copilot والأدوات والمعرفة والإشارات المقترحة؟

يوفر الجدول التالي معلومات مفصلة حول الفروق بين وكلاء Microsoft 365 Copilot، والأدوات، والمعرفة، والمطالبات المقترحة.

الاسم تعريف
وكيل مخصص العامل المخصص هو عامل تقوم ببنائه من البداية. يمكن أن يتضمن العامل المخصص مجموعة واسعة من القدرات، بما في ذلك المعرفة والأدوات والمطالبات المقترحة. تقوم بتأليف عوامل مخصصة في واجهة محادثة تنشئ مطالبات لنموذج Copilot Studio. يمكنك نشر وكلاء مخصصين إلى قناة Microsoft 365 Copilot وTeams، ولكن يمكنك أيضا استخدامها مع قنوات أخرى.
وكيل Microsoft 365 Copilot يمكنك إنشاء عامل لاستخدامه في Microsoft 365 Copilot عن طريق تأليف مطالبة Microsoft 365 Copilot. تحدد هذه المطالبة مجموعة من سلوكيات وقت التشغيل والشخصيات والقواعد التي تحكم تفاعلات العامل. وكيل Copilot يعادل الوكيل التصريحي الذي تم إنشاؤه في Microsoft 365 Copilot. عامل مساعد لـ Microsoft 365 Copilot يعمل على توسيع نطاق عمل Microsoft 365 Copilot، ويمكنك تزويده بالأدوات والمعرفة. يمكن أيضا استخدام هذه العوامل مباشرة كعامل في Microsoft Teams.
Tool الآلية التي تسمح للعامل باستدعاء أنظمة أخرى واسترداد البيانات أو تنفيذ إجراءات أخرى. الأدوات هي تفاعلات أحادية الدور. يمكن أن تستخدم الأدوات المصادقة، ويمكن أن تتضمن معلمات ووظائف أخرى. راجع إضافة أدوات إلى عوامل مخصصة.
المعرفة تشير المعرفة إلى المعلومات التي تعيش داخل مستأجر Microsoft 365، بما في ذلك موصلات SharePoint وGraph.
المطالبة المقترحة الطلبات المقترحة هي الطلبات التي يؤلفها المنشيئ في عامل، مما يسهل على العملاء القيام بإجراءات شائعة أو متطورة بالعمل مع العامل.

الحفاظ على أمان العوامل

يمكن للعملاء والشركاء Microsoft 365 استخدام Copilot Studio لإنشاء عوامل توسع Microsoft 365 Copilot مع إرشادات مخصصة ومعرفة أساسية وأدوات يتم استدعاؤها عبر أوصاف واجهة برمجة تطبيقات REST التي تم تكوينها بواسطة العامل. تلتقط الأدوات البيانات التي تؤثر على سلوك Microsoft 365 Copilot، بما في ذلك البيانات من مصادر غير موثوق بها مثل رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم. يمكن للجهات الفاعلة السيئة إنشاء حمولات في هذه المصادر غير الموثوق بها لمعالجة سلوك العامل، مثل الإجابة عن الأسئلة بشكل غير صحيح أو استدعاء أدوات مخصصة.

لحماية عاملك من الجهات الفاعلة السيئة، استخدم عناصر التحكم في Copilot Studio تكوين الموصلات الآمنة المستخدمة للمعرفة والأدوات المخصصة.

المتطلبات المسبقه

  • يجب أن يكون لدى المستخدمين والمصنيين ترخيص لاستخدام Microsoft 365 Copilot.
  • يجب أن يكون لدى المصنعين أذونات للانشاء في بيئة Copilot Studio والوصول إليها.

إنشاء عامل مخصص وتكوينه

لمزيد من المعلومات حول إنشاء وتكوين عوامل مخصصة، راجع المقالات التالية:

إنشاء عامل Microsoft 365 Copilot

يشبه إنشاء عوامل Microsoft 365 Copilot في Copilot Studio إنشاء عوامل مخصصة، ولكن نقطة البداية مختلفة: تبدأ من صفحة Microsoft 365 Copilot.

لإنشاء وكيل لـ Microsoft 365 Copilot:

  1. على الشريط الجانبي، حدد Agents.

  2. حدد Microsoft 365 Copilot من قائمة العوامل.

  3. حدد Add على بطاقة Agents . يظهر نموذج تكوين.

  4. تكوين الميزات الأساسية للعامل:

    • استبدل الاسم الافتراضي باسم تمثيلي. الحد الأقصى لطول الاسم هو 42 حرفا. لا يمكن أن يتضمن الاسم أقواس زاوية (< و >).
    • استبدل الأيقونة الافتراضية إذا رغبت في ذلك. يجب أن يكون ملف الصورة لأيقونة العامل بتنسيق PNG وأقل من 72 كيلوبايت في الحجم.
    • أدخل وصفا موجزا لما تريد أن يفعله وكيلك.
    • قم بتوفير إرشادات أكثر تفصيلا لتوجيه كيفية تصرف وكيلك وسرد المهام التي يمكنه إنجازها.

  5. اختيارياً، أضف المطالبات المقترحة ومصادر المعرفة.

  6. قم بتشغيل استعراض الويب إذا كنت تريد السماح لوكيلك باستخدام البحث العام على الويب (عبر Bing) لاسترداد نتائج الويب.

  7. عند الانتهاء، حدد إنشاء. تظهر صفحة النظرة العامة للعامل.

تم الآن إنشاء الوكيل. يمكنك التفاعل معه في دردشة الاختبار، أو إضافة المزيد من القدرات والمعرفة إليه.

يمكنك مشاهدة العامل الذي تم إنشاؤه حديثا ضمن علامة التبويب Agents في صفحة عامل Microsoft 365 Copilot. نظرا لأن العامل ليس وكيلا مخصصا، فإنه لا يظهر في قائمة العوامل الرئيسية.

إضافة معرفة إلى عامل Microsoft 365 Copilot

يمكنك إضافة ثلاثة أنواع أساسية من المعرفة إلى عامل Microsoft 365 Copilot:

الاسم تعريف
SharePoint مسارات الموارد في SharePoint داخل المؤسسة. يستخدم Microsoft 365 Copilot بيانات اعتماد المستخدم للتأكد من حصوله على إجابات فقط من المعلومات التي لديه حق الوصول إليها.
موصلات Copilot (Graph) الموصلات هي مصادر بيانات تم تكوينها من قبل مسؤول المستأجر لإضافة المعرفة إلى Microsoft 365 Copilot والوكلاء. تعرف على المزيد في نظرة عامة على الموصلات Microsoft 365 Copilot.
استعراض الويب يمكن للعامل أيضا استخدام البحث العام على الويب (عبر Bing) لاسترداد نتائج الويب.

ملحوظة

يتم تكوين استعراض الويب في صفحة النظرة العامة.

لإضافة معلومات إلى العامل:

  1. ارجع إلى صفحة نظرة عامة على العامل.

  2. في بطاقة Knowledge ، حدد Add knowledge.

  3. اختر مصدر بيانات.

    • إذا كنت تستخدم SharePoint، فوفر مسارا إلى جذر المكتبة أو الموقع. تحديد صفحة واحدة أو ملف واحد غير مدعوم.
    • إذا كنت تستخدم موصل "Copilot" وتم تكوين موصل "Copilot" بواسطة المسؤول في Microsoft 365، يمكنك تحديد موصل "Copilot" من مصادر البيانات التي تم تكوينها.
    • يمكنك منع وكيلك من البحث في الويب، أو السماح به، عن طريق تشغيل استعراض الويب أو إيقاف تشغيله على صفحة النظرة العامة للعامل.

يمكنك إضافة مصادر معارف متعددة مع مزيج من الأنواع إلى عامل.

مع تكوين مصادر المعرفة، يتوفر العامل ذي المعرفة على الفور في دردشة الاختبار. أغلق لوحة المعرفة، وحدد أيقونة بدء جلسة اختبار جديدة في أعلى لوحة الاختبار، ثم حاول طرح الأسئلة التي يجب أن تغطيها مصادر المعرفة.

ملحوظة

إذا لم يتم إرجاع النتائج، أرسل الملاحظات إلى Microsoft للتحليل وتحسين المنتج.

إضافة أداة إلى وكيل Microsoft 365 Copilot

استخدم أداة للسماح للعامل باسترداد المعلومات أو تنفيذ مهمة، مثل تحديث سجل أو إكمال معاملة. يمكنك إنشاء أدوات من الموصلات (المعروفة أيضا باسم موصلات Power Platform). تتضمن أنواع الأدوات الطلبات والموصلات التي تم إنشاؤها مسبقا والموصلات المخصصة. تعرف على المزيد في إضافة أدوات إلى عوامل مخصصة.

تتطلب إضافة أداة تخطيطا إضافيا مقارنة بإضافة المعرفة. فكر في الأسئلة التالية:

  • هل يجب أن تستخدم الأداة مصادقة المستخدم أو مصادقة صانعها؟
  • هل يمكن للصانع تقديم أوصاف لإبلاغ الذكاء الاصطناعي التوليدي متى وكيف يستدعي الأداة؟
  • هل يجب ملء المعلمات الخاصة بالدالة تلقائيا دائما، أم يجب أن يقوم صانعها بتعبئتها في وقت التأليف؟

يدخل كل من هذه الاعتبارات في الاعتبار عند إضافة أدوات إلى عامل.

لإضافة أداة:

  1. ارجع إلى صفحة النظرة العامة لوكيلك.

  2. في بطاقة أدوات ، حدد إضافة أداة.

  3. ابحث عن الأداة المطلوبة أو حدد الخيار الذي تريده ضمن إنشاء جديد.

    إذا كنت ترغب في إنشاء أداة جديدة، فإن الخيارات المتاحة هي:

    • موجه
    • تدفق العامل
    • استخدام الكمبيوتر
    • الموصل المخصص
    • بروتوكول سياق النموذج
    • REST API

    بمجرد تحديد نوع الأداة التي تريدها، يتم نقلك من خلال تجربة إرشادية. التجربة مشابهة للتجربة المستخدمة لإضافة أداة جديدة إلى عامل مخصص.

عرض تكوينات الأدوات وتحديثها

بعد إنشاء أداة، تظهر في قائمة الأدوات في صفحة النظرة العامة. حدد أداة لعرض التكوين وتحريره. تحتوي تجربة تكوين الأداة على ثلاثة أقسام:

  • التفاصيل
  • Inputs
  • Completion

قسم التفاصيل

استخدم قسم التفاصيل لتكوين اسم الأداة واسم العرض والوصف.

  • اسم الأداة: اسم الأداة المراد إظهارها في الاقتباسات. تساعد هذه المعلومات أيضا Microsoft 365 Copilot اختيار الأداة التي تريد تنفيذها.
  • اسم العرض: اسم مألوف للأداة لإظهاره في تجربة Microsoft 365 Copilot.
  • وصف للعامل لمعرفة متى يستخدم هذه الأداة: وصف محادثة كامل للوقت الذي يجب أن يستخدم فيه Copilot هذه الأداة، ونوع الأسئلة التي تؤدي إلى استخدامها.

أقسام المدخلات والإكمال

يقوم Copilot Studio بإدراج مجموعة من المدخلات والمخرجات تلقائيًا عند فحص كائن الموصلات. يمكنك السماح Copilot بتعبئة هذه الحقول أو تعبئتها يدويا أثناء التأليف.

بشكل افتراضي، لا تحتاج إلى تخصيص هذه التجربة إلا إذا اخترت تعبئة حقل يدويا أو تجاوز وصف.

اختبار الأداة الخاصة بك

عند الانتهاء من إجراء التعديلات، اختبر الأداة: حدد أيقونة بدء جلسة اختبار جديدة في أعلى لوحة الاختبار، ثم اطرح سؤالا يجب أن يستدعي الأداة.

في المرة الأولى التي تقوم فيها بتشغيل الأداة، يقدم العامل بطاقة اتصال في الدردشة. تطالبك هذه البطاقة بتسجيل الدخول إلى الأداة باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك أو استخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الأحادي (SSO)، حسب الاقتضاء.

المقترحات

عندما يتفاعل المستخدمون لأول مرة مع وكيل، فإنهم غالبا لا يعرفون ما يمكنهم أن يسألوه أو لا يفهموا ثراء العامل. ونتيجة لذلك، يميلون إلى طرح أسئلة بسيطة. Microsoft 365 Copilot يعالج هذه المشكلة من خلال توفير آلية اقتراحات. تقدم الطلبات المقترحة للمستخدم طلبات سهلة للبدء.

يمكنك تحرير المطالبات المقترحة أو إنشاء المطالبات الخاصة بك في أي وقت من قسم المطالبات المقترحة في صفحة النظرة العامة.

إحدى الطرق لاستخدام الطلبات المقترحة هي كاختصار للأسئلة البسيطة التي تتوقع من المستخدمين طرحها. ومع ذلك، تمثل أيضا فرصة لتقديم إرشادات أكثر تعقيدا قد لا يدرك المستخدم أنها ممكنة.

ضمن الطلبات المقترحة، يتمتع مؤلفو العامل بكامل إمكانيات نموذج اللغة الكبير Microsoft 365 Copilot، بما في ذلك الأدوات والمعرفة التي أضفتها. ضع في اعتبارك إنشاء مطالبات متطورة تساعد المستخدمين على تحقيق المهام الشائعة بسهولة.

نشر عامل مخصص إلى قناة Teams + Microsoft 365

يمكنك أيضا توسيع Microsoft 365 Copilot مع عامل مخصص عن طريق نشر العامل إلى قناة Teams + Microsoft 365. تعرف على المزيد في توصيل وكيل وتكوينه لـ فرق ومايكروسوفت 365.

نشر وكيلاً لـ "Microsoft 365 Copilot"

عندما يعمل العامل كما تتوقع في تجربة اختبار Copilot Studio، تكون جاهزا للنشر. بمجرد النشر، يكون وكيل Microsoft 365 Copilot جاهزا للتحميل إلى كتالوج المؤسسة. على عكس الوكيل المستقل، لا يتم نشر وكيل Microsoft 365 Copilot تلقائياً على Microsoft 365 Copilot وTeams عند نشره.

انشر وكيلك لـ Microsoft 365 Copilot

  1. ارجع إلى الصفحة الخاصة بنظرة عامة على العامل.

  2. حدد Publish في أعلى اليمين.

    تملأ المعلومات الموجودة في النموذج التالي إدخال الكتالوج في كتالوجات Office وTeams الخاصة بمؤسستك وقائمة التطبيقات المتكاملة لمركز إدارة Microsoft. لا يستخدم نموذج اللغة Microsoft 365 Copilot هذه المعلومات.

  3. املأ الحقول حسب الحاجة وحدد نشر.

    عند اكتمال العملية، تظهر صفحة خيارات التوفر .

ملحوظة

عند تحديد Publish، يتم توفير مورد روبوت في بيئة Microsoft Entra ID للمستأجر الخاص بك، بما يتوافق مع عامل Copilot. يسمح المورد للمستخدمين بالتفاعل مع العامل في Microsoft Teams.

تعيين خيارات التوفر

استخدم صفحة خيارات التوفر لتوزيع العامل على حسابك، أو لمجموعات صغيرة من النظراء التي تحكمها قوائم التوزيع، أو لنشرها في كتالوج المؤسسة بواسطة مسؤول.

ملحوظة

إذا قام المسؤول بحظر التحميل الجانبي أو النشر للمستأجر، فقد تكون واحدة أو أكثر من هذه الميزات غير متوفرة. العمل مع مسؤول المستأجر لتحديد آلية التوزيع المناسبة للمستأجر.

خيار التوفر الوصف
مشاركة الارتباط يمكنك نسخ رابط عميق إلى Microsoft Teams لاستدعاء الوكيل المنشور. يؤدي فتح الارتباط في المستأجر إلى فتح تجربة دردشة مع العامل.
إظهار لزملائي في الفريق والمستخدمين المشتركين منح حق الوصول للآخرين للمشاركة في تأليف العامل، أو لمجموعات الأمان لاستخدام العامل في Microsoft 365 Chat أو Teams.
إظهار للجميع في مؤسستي إرسال إلى مسؤول المستأجر لإضافته إلى الكتالوج التنظيمي لجميع المستخدمين المستأجرين لتثبيته حسب الرغبة.
تحميل كملف .zip قم بالتنزيل كمجلد مضغوط. يتيح لك خيار التوفر هذا التحميل يدويا إلى Teams/Microsoft 365 Copilot لإرساله إلى المسؤول للمراجعة أو التحميل مباشرة إلى الكتالوج التنظيمي.

لمزيد من المعلومات حول إدارة التطبيقات في كتالوج Teams، راجع إدارة تطبيقات Power Platform.

استخدام العامل في Microsoft 365 Copilot أو Microsoft Teams

يمكنك تجربة العامل في Microsoft 365 Copilot أو Teams. التفاعل مع العامل إما عن طريق @mentioning العامل في واجهة الدردشة Microsoft 365 Copilot أو عن طريق تحديد العامل من الشريط الجانبي. بعد تحديد عامل، يمكنك التفاعل فقط مع العامل حتى تنتهي من هذه المحادثة والعودة إلى Copilot أو Teams.

تلميحات لمؤلفي الوكلاء

  • Microsoft 365 Copilot تخزين الإجابات مؤقتا من الأسئلة التي تم طرحها مسبقا في جلسة عمل معينة، حتى إذا كانت تستدعي أداة لاسترداد البيانات. لكسر ذاكرة التخزين المؤقت هذه، استخدم أيقونة بدء جلسة اختبار جديدة في أعلى دردشة الاختبار.
  • لمعرفة سبب تحديد الذكاء الاصطناعي التوليدي لأداة أو عدم تحديدها، أدخل -developer في الدردشة واطرح السؤال.
  • قد تختلف النتائج التي تراها في وقت التشغيل في Microsoft 365 Copilot عما تراه في لوحة الاختبار Copilot Studio وفي Microsoft Teams.
  • على عكس العوامل المخصصة، لا يجمع وكلاء Copilot البيانات لصفحة Copilot Studio Analytics.
  • استخدام Microsoft 365 Copilot لاختبار عاملك، استخدم تجربة الملاحظات بـ "علامة الإعجاب السلبية" لتقديم ملاحظات لفريق Microsoft Copilot. لا تؤثر التعليقات بشكل مباشر على جودة تفعيل Microsoft 365 Copilot.
  • Last updated on