إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
مهم
عقدة الطلب غير متوفرة في مهام سير العمل. تبقى متوفرة في تدفقات العاملين. للحصول على السلوك نفسه كما في الموجّه ضمن سير عمل، أضف إجراء Agent، وأدخل تعليماتك، واترك الأدوات من دون تهيئة. التجربة والنتيجة مماثلتان لاستخدام موجّه. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة عقدة عامل إلى سير عمل.
تقوم عقدة الطلب بإجراء مكالمة ذكاء اصطناعي واحدة من داخل تدفق عامل. قم بتوفير إرشادات، مع خيار تمرير المحتوى الديناميكي من الخطوات السابقة، ويعيد النموذج نصًا أو إخراجًا منظمًا تستخدمه الإجراءات التالية. استخدم عقدة المطالبة عندما تحتاج الخطوة إلى النموذج لتحويل نص أو إنشاؤه، دون تنسيق الأداة أو استرداد المعرفة.
باستخدام عقدة المطالبة، يمكنك:
- أرسل إرشادات مطالبة إلى نموذج واستخدم الاستجابة في خطوات لاحقة.
- إدراج محتوى ديناميكي من الخطوات السابقة مباشرة في قالب المطالبة.
- حدد النموذج الذي يشغل الاستدعاء.
- اختر كيفية تشكيل الاستجابة، بما في ذلك النص أو الإخراج المنظم.
إضافة عقدة موجهة
في Copilot Studio، انتقل إلى Flows وافتح تدفق عامل موجود، أو أنشئ تدفقا جديدا.
- تدفق عامل جديد: يمكنك الوصول إلى المصمم لتكوين مشغل.
- تدفق العامل الحالي: افتح تدفق العامل وانتقل إلى علامة التبويب Build .
حدد إضافة إجراء جديد في الخطوة حيث تريد إضافة عقدة المطالبة.
في قسم قدرات الذكاء الاصطناعي من منتقي الإجراءات، حدد تشغيل مطالبة. تُضاف عقدة تشغيل رسالة تنبيه إلى اللوحة مع فتح نافذة إنشاء رسالة.
قم بإنشاء المطالبة الخاصة بك، سواء بدءا من مطالبة فارغة، أو اختيار قالب، أو وصف المطالبة التي تريد إنشاؤها بلغة طبيعية. اصنع الإرشادات، وأضف موارد المعرفة، وحدد نموذج اللغة الذي تريد استخدامه، واختر شكل الإخراج الذي يناسب السيناريو الخاص بك بشكل أفضل.
عند الانتهاء، حدد Save لإضافة عقدة المطالبة إلى التدفق الخاص بك.
تنتقل الأقسام التالية إلى مزيد من التفاصيل حول كيفية إنشاء مطالبة في عقدة المطالبة، وكيفية اختيار شكل الإخراج، وكيفية استخدام استجابة المطالبة في تدفق العامل. إذا كنت جديدًا على استخدام الأوامر في Copilot Studio، نوصيك بقراءة هذه الأقسام لتحقيق أقصى استفادة من عقدة الأوامر.
كتابة تعليمات الطلب
في حقل الإرشادات ، اكتب تعليمات المطالبة التي تعمل بها العقدة في كل مرة يصل فيها تدفق العامل إلى هذه الخطوة. استخدم منتقي المحتوى الديناميكي لإدراج الرموز المميزة من الخطوات السابقة حتى يمتلئ القالب ببيانات وقت التشغيل الحقيقي.
على سبيل المثال، في تدفق وكيل يتم تشغيله عند إرسال استجابة من Forms، قد تكون الإرشادات هي Rewrite the following customer feedback into a one-line summary: متبوعة بالرمز المميز التعليقات من النموذج.
كن محددا بشأن المهمة وتنسيق الاستجابة. إذا كنت بحاجة إلى قائمة، فاطلب قائمة. إذا كنت بحاجة إلى ملخص من فقرة واحدة، فقل ذلك.
لاختيار النموذج الذي يشغل الاستدعاء، استخدم القائمة المنسدلة للنموذج في الجزء العلوي الأيسر من مربع الإرشادات . حدد نموذجا أكثر قدرة عندما تحتاج المهمة إلى تفسير دقيق أو استجابات أطول. حدد نموذجا أسرع عندما تكون المهمة بسيطة وتعمل بحجم كبير.
اختيار شكل الإخراج
استخدم القائمة المنسدلة Output للتحكم في شكل ما ترجعه عقدة المطالبة. تحدد البنية كيفية استهلاك الخطوات اللاحقة في تدفق العامل للنتيجة.
| نوع الإخراج | ما تحصل عليه | وقت الاستخدام |
|---|---|---|
| Text | سلسلة واحدة. | تقوم الخطوة التالية بإدراج إجابة النموذج فقط، على سبيل المثال، في نص بريد إلكتروني أو رسالة في مايكروسوفت تيمز. |
| JSON | كائن منظم مع حقول مسماة. | تريد الإخراج كملمجموعة منظمة من الحقول مع تحديد مخطط أو بدونه. |
| الوثيقة | مستند Word وفقا لقالب محدد. | يتطلب تدفق العامل اللاحق مستند Office. |
استخدام استجابة الطلب في تدفق العامل
عند انتهاء عقدة السؤال، تُعرض نتيجتها كمحتوى ديناميكي لأي خطوة تالية.
حدد الإجراء التالي حيث تريد استخدام النتيجة (على سبيل المثال، إرسال بريد إلكتروني أو تحديث صف).
استخدم
/وحدد إدراج محتوى ديناميكي لفتح منتقي المحتوى الديناميكي في الحقل الذي تريد تعبئته.حدد الإخراج من خطوة عقدة الطلب السابقة.
سيناريوهات التنفيذ التلقائي
تكون عقدة الطلب في أفضل حالاتها كخطوة مركزة واحدة في تدفق عامل أطول. تجمع الخطوات السابقة المدخلات، وتنشئ عقدة المطالبة النص أو تحوله، وتدفع الخطوات اللاحقة النتيجة إلى الأنظمة التي يستخدمها الأشخاص.
ترجمة رسائل العملاء الواردة
يتم تشغيل تدفق العامل عند وصول رسالة إلكترونية إلى صندوق وارد الدعم العالمي. تستخرج خطوة سابقة نص البريد الإلكتروني؛ ترسل عقدة الطلب Translate the following customer message into English. Preserve product names and reference numbers exactly: متبوعة بالرمز المميز النص الأساسي من المشغل. توجه الخطوات اللاحقة الرسالة المترجمة إلى الفريق الإقليمي المناسب وتخزن النسخة الأصلية جنبا إلى جنب مع الترجمة في Dataverse.
استخراج الحقول المنظمة من تذاكر دعم النموذج الحر
يتم تشغيل تدفق العامل عند إنشاء تذكرة دعم في Dynamics 365 مع وصف بصياغة حرة. تقوم عقدة الطلب مع الإخراج المعيَّنة إلى JSON بإرسال Extract the following fields from this customer description: urgency (low|medium|high), category (billing|technical|account), and primary intent (one short phrase). متبوعًا بالرمز المميز للوصف. تقوم الخطوات اللاحقة بتوجيه التذكرة بالاستناد إلى category، وتعيين الأولوية استناداً إلى urgency، وتعبئة الحقل Primary intent مسبقاً في سجل الحالة.
إنشاء ملخص نظيف لعميل متوقع من ملاحظات المكالمات الخام
يتم تشغيل تدفق العامل عندما يحفظ مندوب مبيعات ملاحظات المكالمات في عميل متوقع في Dynamics 365. ترسل عقدة التنبيه Rewrite the following raw call notes into a three-bullet executive summary, focusing on the customer's stated problem, the timeline they mentioned, and any next steps: متبوعة بالرمز Notes من التفعيل. تقوم الخطوات اللاحقة بتحديث حقل العميل المتوقع Description بالملخص ونشره كتعليق على الفرصة ذات الصلة.
الأسئلة الشائعة
متى يجب استخدام عقدة المطالبة بدلاً من عقدة وكيل؟
تستدعي كلتا العقدتين الذكاء الاصطناعي من تدفق العامل، ولكن تم إنشاؤهما لوظائف مختلفة.
| Capability | عقدة الْتوجيه | عقدة الوكيل |
|---|---|---|
| تنسيق الأدوات | مترجم التعليمات البرمجية فقط | الوصول الكامل إلى خوادم وموصلات MCP |
| مصادر المعرفة | Dataverse فقط | SharePoint ومواقع الويب العامة والمزيد |
| الْإنسان فِي الْعملية | لا | Yes |
| تعقيد المهمة | إنتاج نص من دورة واحدة | المنطق متعدد الجولات عبر الأدوات والمصادر |
استخدم عقدة المطالبة عندما تحتاج فقط إلى النموذج لتحويل النص أو إنشاؤه، مثل إعادة كتابة الحقول أو تلخيصها أو ترجمتها أو استخراجها. استخدم عقدة العامل عندما تحتاج الخطوة إلى المنطق أو تنسيق الأدوات أو المعرفة المكفولة.
عقدة المطالبة أسرع وأبسط من عقدة الوكيل. لا يوجد عامل للتكوين، ولا أدوات لإرفاقها، ولا توجد مصادر معرفية لتوصيلها. مجرد تعليمات فورية ونموذج.
هل تستطيع عقدة الطلب الوصول إلى بياناتي؟
ترى عقدة المطالبة فقط ما هو موجود في حقل الإرشادات ، بما في ذلك أي رموز مميزة ديناميكية للمحتوى تقوم بإدراجها. ولا يستعرض الملفات أو يبحث SharePoint أو يقرأ البريد بمفرده. إذا كان النموذج بحاجة إلى وضع استجابته في بيانات خارجية، فجلب البيانات بخطوة سابقة ومررها إلى القالب، أو استخدم عقدة عامل بدلا من ذلك.