إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
Publisher: Microsoft
يسمح وكيل تم إنشاؤه من وكيل خدمات المواطنين لمنظمات القطاع العام ببناء وكلاء بسرعة بمعلوماتهم المتاحة للجمهور، لمساعدة المواطنين على التنقل بين الخدمات والمعلومات الحكومية من خلال تجربة تشبه Q&A.
ملاحظة
- تتوفر قوالب العامل حاليا باللغة الإنجليزية فقط ويجب أن تقتصر على الاستخدام الداخلي داخل مؤسستك.
- إخلاء المسؤولية: لأغراض العرض التوضيحي، يستخدم هذا العامل موقع مدينة ريدموند العام كمصدر معارف وواجهة برمجة تطبيقات لتنبيهات حركة المرور. يحظر الاستخدام التجاري للنص وشعارات المدينة والصور والرسومات الأخرى دون الحصول على إذن مكتوب صريح من مدينة ريدموند. راجع سياسة وسائل التواصل الاجتماعي لمدينة ريدموند على موقعها الإلكتروني.
المتطلبات الأساسية
أنت لديك:
حساب Copilot Studio: اتبع إرشادات Power Platform حول كيفية إنشاء وإدارة البيئة في Copilot Studio وفهم عناصر التحكم في الحوكمة والأمان.
مصدر معارف عام واحد أو موقع ويب واحد على الأقل يحتوي على معلومات عن خدمات المواطنين
القدرات
يمكن لمؤسسة القطاع العام اختيار هذا العامل كنقطة بداية وتكوينه بسهولة وتخصيصه لاحتياجاته. تم تكوين العامل مسبقا بهذه الإمكانات:
يمكن للمواطنين طرح الأسئلة من خلال واجهة اللغة الطبيعية ويتوقعون الحصول بسرعة على إجابات مع روابط إلى المصادر، استنادا إلى مصادر المعرفة المكونة.
يمكن للمواطنين أن يطلبوا أحداثا، مثل إغلاق الطرق.
يمكن للمواطنين تقديم طلبات إلى المنظمة، مثل التقدم بطلب للحصول على المساعدة
لأغراض العرض التوضيحي، يأتي العامل مكونا مسبقا مع مواقع الويب المتاحة للجمهور كمصدر معارف وواجهة برمجة تطبيقات. يمكنك الآن تخصيص موضوعات هذا العامل ومعارفه لتلبية احتياجاتك الخاصة.
تحديث مصادر المعرفة
يمكنك تخصيص قائمة مصادر المعرفة الخاصة بالوكيل لتناسب احتياجاتك مع مواقع الويب المتاحة للجمهور ومصادر المعرفة الأخرى.
افتح عامل خدمة المواطن في Copilot Studio وحدد Knowledge في أعلى الصفحة.
استبدل مصادر المعرفة المدرجة غير المرغوب فيها بحذفها ثم إضافة مواقع الويب ومصادر المعرفة المطلوبة، أو عن طريق تحرير مصادر المعرفة غير المرغوب فيها.
إغلاق الطرق
في هذا المثال، يعرض العامل ربط بيانات إغلاق الطرق من خلال واجهة برمجة التطبيقات، التي تم تكوينها في موضوع إغلاق الطرق . يتم عرض الاستجابة من واجهة برمجة التطبيقات من خلال بطاقة Adaptive تعرض مكون خريطة ووصف الإغلاق.
لإضاءة سيناريو إغلاق الطريق، ادمج مع المحتوى الخاص بك لإغلاق الطرق.
التقدم بطلب للحصول على خدمة
في هذا المثال، يعرض الوكيل نموذجا لتقديم طلب للحصول على المساعدة أو الخدمة. تم تكوين هذا النموذج في موضوع تطبيق لخدمة يؤدي إلى تشغيل موضوع جمع البيانات ويستخدم نموذج بطاقة موائمة للتكيف لتتمكن من إدخال المعلومات. تعرض البطاقة التكيفية المكونة استخدام التعبير العادي للتحقق من الصحة.
هذه الميزة هي عنصر يمكنك تكوينه بالكامل وربطه بأنظمتك.
حالات الاستخدام
تعتمد حالات الاستخدام المحددة والأسئلة التي يمكن أن يعالجها وكيل خدمات المواطنين على مصدر المعرفة المستخدم. ومع ذلك، تم تصميم الوكيل من أجل:
تقديم إجابات للمواطنين على الأسئلة الواردة من موقع المؤسسة الحكومية المتاح للجمهور.
نموذج المطالبة: تلخيص خطط تطوير المدينة
تزويد المواطنين بمعلومات حية، مثل إغلاق الطرق.
نموذج المطالبة: إظهار جميع عمليات إغلاق الطرق
تزويد المواطنين بطريقة لتقديم طلب للحصول على المساعدة.
نموذج المطالبة: أود التقدم بطلب للحصول على المساعدة
فرص الامتداد
يمكنك تكوين هذا العامل بمزيد من مصادر المعرفة للإجابة عن الأسئلة ذات الصلة، ويمكنك التكامل مع أنظمة السجلات باستخدام الموصلات. بعض الأمثلة على فرص التمديد هي:
توسيع المعرفة بمصادر مختلفة لتمكين المواطنين من العثور على معلومات مختلفة.
دمج الوكيل مع برامج المساعدة، مثل المعلومات حول الخدمات الاجتماعية المتاحة مثل المساعدة الغذائية ودعم الإسكان والرعاية الصحية.
دمج العامل مع إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية التقدم بطلب للحصول على المساعدة.
دمج العامل مع النماذج للسماح للمواطنين بالإبلاغ عن القضايا في مجتمعاتهم المحلية، مثل التخلص من النفايات أو الحفر.
القيود
يمكن أن يكون للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أخطاء، لذلك لا تنس التأكد من أنه دقيق ومناسب. راجع الشروط التكميلية.