إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
توضح هذه المقالة القيود الحالية لأَدَاةٌ استخدام الكمبيوتر وتوفر حلولا للمشكلات الشائعة التي قد تواجهها أثناء الإعداد أو التنفيذ.
القيود
تؤثر القيود التالية على استخدام الكمبيوتر:
- مجموعات الأجهزة المستضافة غير مدعومة.
- أسطح المكتب متعددة الشاشات غير مدعومة.
- لا يتم دعم تشغيل استخدام الكمبيوتر من موضوع ما.
- لا يتم دعم مفاتيح إدارة العملاء (CMK) عند استخدام نموذج الذكاء الاصطناعي للعميل الذكي من OpenAI.
- في علامة التبويب النشاط الخاصة بالعامل، قد تظهر حالة جلسة العامل على أنها "قيد التقدم"، على الرغم من أنه قد يتم إكمال جلسة العمل. حدد جلسة عامل معينة وقم بالتبديل إلى وضع النسخة المكتوبة للتحقق من اكتمال جلسة استخدام الكمبيوتر.
قيود المستعرض المستضافة
قد تقوم الخدمة بتقييد استخدام المستعرض المستضاف بناءً على الطلب. وبالتالي، لا يُوصى باستخدامه في بيئة الإنتاج.
ملحوظة
قد ترى رسالة الخطأ "لم يتم العثور على جهاز قادر على تشغيل التشغيل التلقائي." عند بدء جلسة استخدام الكمبيوتر على المستعرض المستضاف. يمكن أن يحدث هذا الخطأ إذا كان لديك بالفعل جلسة عمل نشطة على المستعرض المستضاف، أو إذا تم الوصول إلى حد تقييد يستند إلى الطلب، أو بسبب خطأ داخلي. ونحن نعمل على تحسين هذه التجربة.
قد تتسبب السيناريوهات التالية في التقييد:
| الفئة | Details | اثر |
|---|---|---|
| التقييد المستند إلى المستخدم | يمكن للمستخدم الحصول على جلسة مستعرض مستضافة نشطة واحدة في أي وقت. تفشل أي جلسة استخدام كمبيوتر لاحقة على مستعرض مستضاف. | فشل جلسة العمل |
| التقييد المستند إلى الطلب | اعتمادًا على الطلب الإجمالي، قد يتم تطبيق التقييد وفشل جلسة استخدام الكمبيوتر على مستعرض مستضاف. | فشل جلسة العمل |
Troubleshooting
إذا واجهت مشكلات أثناء استخدام الكمبيوتر، فراجع هذه المشاكل الشائعة وحلولها:
| مشكلة | الحل |
|---|---|
| فشل تنفيذ استخدام الكمبيوتر مع ظهور الخطأ: "تم الكشف عن المصادقة متعددة العوامل (MFA) كما هو مطلوب لهذا الحساب." عند استخدام بيانات اعتماد معرف Microsoft Entra على جهاز مع تمكين مصادقة مستوى الشبكة (NLA)، أو عندما تكون مصادقة Microsoft Entra مطلوبة لسطح المكتب البعيد، يجب إما منح استثناء MFA للحساب أو استخدام المصادقة المستندة إلى الشهادة. | - تعطيل NLA. تعرف على المزيد في فشل تشغيل تدفقات سطح المكتب بسبب MSEntraLogonFailure - تقديم موافقة المسؤول على عمليات التشغيل غير المراقب باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول باستخدام NLA. تعرف على المزيد في تشغيل تدفقات سطح المكتب غير المضمنة. |
| توجد جلسة غير متصلة للمستخدم الذي يتم استخدامه في الاتصال على الجهاز المستهدف. تأكد من تسجيل خروج المستخدم من أي جلسة عمل موجودة. | - الاتصال بالجهاز باستخدام سطح المكتب البعيد. افتح القائمة Windows، وحدد أيقونة ملف تعريف المستخدم، ثم حدد تسجيل الخروج. |
| التشغيل التلقائي قيد التشغيل بالفعل على الجهاز. أعد المحاولة لاحقًا. | - إذا قمت للتو باختبار استخدام الكمبيوتر أو تشغيله، فانتظر من دقيقتين إلى 3 دقائق قبل المحاولة مرة أخرى. |
| لا تعمل وظيفة الاختبار على أداة استخدام الكمبيوتر بشكل صحيح. على سبيل المثال، ينتهي الاختبار فجأة بخطأ: "أداة استخدام الكمبيوتر ليست جزءًا من تسلسل التنفيذ المخطط له." | اختبر باستخدام دردشة اختبار العامل بدلاً من ذلك، وراجع الأوصاف (الإرشادات) المقدمة للعامل للتأكد من أن لديه سياقًا كافيًا لتشغيل استخدام الكمبيوتر. |
رموز الخطأ
يسرد الجدول التالي رموز الخطأ التي قد تواجهها عند تشغيل أداة استخدام الكمبيوتر، بالإضافة إلى وصف قصير وحل مقترح.
| رمز الخطأ | Description | القرار |
|---|---|---|
| الحساب مقفل | الحساب المستخدم لاتصال الجهاز مؤمن. | إلغاء تأمين الحساب وتسجيل الخروج، ثم إعادة الاتصال. |
| فشل تفويض الاتصال | تعذر الحصول على إذن الاتصال الذي تستخدمه الأداة. | تحرير الاتصال وإعادة المصادقة. |
| الاتصال غير مُنشأ | تعذر إنشاء اتصال بالجهاز. | تحقق من تشغيل الجهاز وخلوه من الأعطال ومن كونه متصلًا عن طريق التأكد من حالة الاتصال على صفحة الجهاز في Power Automate. |
| مهلة انتهاء الاتصال | انتهت مهلة الاتصال بالآلة. | تحقق من تشغيل الجهاز وخلوه من الأعطال ومن كونه متصلًا عن طريق التأكد من حالة الاتصال على صفحة الجهاز في Power Automate. |
| CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer | تعذر توجيه طلب مراجعة بشرية لأنه لم يتم تكوين مالك الاتصال كمراجع. | إضافة مالك الاتصال إلى مراجعي الإشراف البشري، أو توجيه الاتصال من خلال مراجع معين. تعرف على المزيد في الإشراف البشري على استخدام الكمبيوتر. |
| CUAClarificationNoReviewers | لم يتم تكوين مراجعين للإشراف البشري. | أضف مراجعا واحدا على الأقل في قسم الإشراف البشري للأداة. تعرف على المزيد في الإشراف البشري على استخدام الكمبيوتر. |
| CUACredentialNoMatch | لم تتطابق بيانات الاعتماد المشار إليها مع بيانات اعتماد متوفرة. | تأكد من وجود بيانات اعتماد موجودة في أداة CUA مطابقة للتطبيق/موقع الويب. إذا لم يكن الأمر كما هو، فبادر بإنشاء واحد. تعرف على المزيد في إضافة استخدام الكمبيوتر إلى وكيلك. |
| CUAHitlRequestTimeout | انتهت مهلة طلب مراجعة بشرية دون تلقي رد. | الاستجابة لطلبات المراجعة البشرية قبل المهلة المكونة. تعرف على المزيد في الاستجابة لطلبات المراجعة البشرية. |
| CUAModelExecutionFailure | فشل تنفيذ نموذج الذكاء الاصطناعي. | راجع الجلسة والتعليمات المقدمة لضمان توفير السياق والمعلومات المطلوبة. ثم حاول إعادة الجلسة. إذا استمر الخطأ، فاتصل بالدعم. |
| CUANotSupported | استخدام الكمبيوتر غير مدعوم في السياق الحالي. | تحقق من دعم العامل والبيئة والقناة لاستخدام الكمبيوتر. تعرف على المزيد في إعداد مكان استخدام الكمبيوتر. |
| CUASendHitlRequestFailed | لم تتمكن الخدمة من إرسال طلب مراجعة بشرية في التكرار الحلقي. | تحقق من أن المراجعين المكونين هم مستخدمون صالحون لديهم حق الوصول إلى البريد الإلكتروني. تعرف على المزيد في الاستجابة لطلبات المراجعة البشرية. |
| قناة غير مدعومة CUA | استخدام الكمبيوتر غير مدعوم في القناة الحالية. | استخدم جهاز الكمبيوتر من قناة مدعومة. تعرف على المزيد في القيود. |
| تطبيق سطح المكتب Cua غير مدرج في القائمة المسموح بها | تطبيق سطح المكتب ليس على قائمة السماح. | أضف تطبيق سطح المكتب إلى قائمة السماح في إعدادات الأداة. تعرف على المزيد في إضافة استخدام الكمبيوتر إلى وكيلك. |
| إدراج بيانات الاعتماد غير مسموح بها في المواقع غير المؤمنة | يتم حظر إدراج بيانات اعتماد على موقع ويب غير HTTPS. | استخدم إصدار HTTPS لموقع الويب أو قم بتعطيل فرض HTTPS. تعرف على المزيد في إضافة استخدام الكمبيوتر إلى وكيلك. |
| الموقع الإلكتروني Cua غير موجود في القائمة المسموح بها | موقع الويب ليس على قائمة السماح. | أضف موقع الويب إلى قائمة السماح في إعدادات الأداة. تعرف على المزيد في إضافة استخدام الكمبيوتر إلى وكيلك. |
| موقع Cua غير آمن | لا يتم تقديم موقع الويب عبر HTTPS. | استخدم إصدار HTTPS لموقع الويب أو قم بتعطيل فرض HTTPS. تعرف على المزيد في إضافة استخدام الكمبيوتر إلى وكيلك. |
| EndpointDoNotExist | نقطة النهاية الهدف غير موجودة. | تحقق من عنوان URL أو معرف المورد الذي تم تكوينه. |
| الميزة معطلة | تم تعطيل استخدام الحاسوب للبيئة أو المستأجر. | تمكين استخدام الكمبيوتر من مركز الإدارة. تعرف على المزيد في إدارة استخدام الكمبيوتر. |
| InputContentFiltered | تمت تصفية الطلب بواسطة أمان محتوى الذكاء الاصطناعي المسؤول. | راجع التعليمات أو الإدخالات للامتثال لسياسات أمان المحتوى. |
| لم يتم العثور على مجموعة الأجهزة | لم يتم العثور على مجموعة الأجهزة. | تحقق من وجود مجموعة الجهاز وأن المستخدم لديه حق الوصول إليها على صفحة الجهاز Power Automate. |
| النموذج غير مدعوم | نموذج الذكاء الاصطناعي المحدد غير مدعوم. | حدد نموذجا مدعوما. تعرف على المزيد في إضافة استخدام الكمبيوتر إلى وكيلك. |
| MSEntraLogonFailure | فشل تسجيل الدخول Microsoft Entra. | تحقق من صحة بيانات اعتماد الحساب. |
| ماكينة MSEntra تطلب كلمة المرور باستمرار | يطالب الجهاز بشكل متكرر بكلمة مرور الحساب. | تحقق من أي نهج جهاز تتطلب إعادة إدخال كلمة المرور. |
| MSEntraRemoteDesktopApp الموافقة مطلوبة | موافقة المسؤول مطلوبة لتطبيق سطح مكتب بعيد في Microsoft Entra. | يجب أن يقوم مسؤول بإعطاء الموافقة لتطبيق سطح المكتب البعيد - سطح مكتب بعيد في Microsoft Entra. تعرف على المزيد في الخطوات لتمكين مصادقة Microsoft Entra ل RDP. |
| NoCandidateMachine | لا يوجد جهاز مرشح يطابق معايير التنفيذ. | تحقق من أن الجهاز متصل بالإنترنت ومتصل عن طريق التحقق من الحالة على صفحة Power Automate الخاصة بالجهاز. |
| NoListenerConnected | لا يوجد مستمع جهاز متصل. | تحقق من تشغيل الجهاز وخلوه من الأعطال ومن كونه متصلًا عن طريق التأكد من حالة الاتصال على صفحة الجهاز في Power Automate. |
| تم حذف كلمة المرور | انتهت صلاحية كلمة مرور الحساب. | إعادة تعيين كلمة مرور الحساب وتحديث بيانات اعتماد الاتصال. |
| الإذن بإعداد الوصول عن بعد (RDP) لم يُمنح | يفتقر الحساب إلى الإذن لتأسيس جلسة عمل سطح مكتب بعيد. | امنح عضوية الحساب إلى مجموعة سطح مكتب بعيد Users على الجهاز الهدف. |
| RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired | تتطلب المصادقة عن بُعد (سطح مكتب بعيد) مصادقة متعددة العوامل (MFA أو المصادقة متعددة العوامل). | امنح استثناء MFA أو استخدم المصادقة المستندة إلى الشهادة. راجع إدخال المصادقة متعددة العوامل (MFA) في جدول استكشاف الأخطاء وإصلاحها. |
| SessionHasLoggedOff | تم إنهاء جلسة Windows. | أعد الاتصال بالجهاز باستخدام سطح المكتب البعيد وقم بتسجيل الخروج من أي جلسات عمل متبقية. |
| SessionHasLoggedOffWithMaxIdleTime | تم إنهاء الجلسة بعد الوصول إلى الحد الأقصى لفترة التوقف. | اضبط نهج وقت الخمول على الجهاز إذا كانت هناك حاجة إلى جلسات عمل أطول. |
| SessionNotFound | لم يتم العثور على الجلسة المطلوبة. | أعد محاولة تنفيذ الإجراء. |
| المهلة | انتهت مهلة العملية. | أعد محاولة إعادة الجلسة. |
| عمليات_التحقق_زائدة_في_الفترة | حدث عدد كبير جدا من عمليات تسجيل الخروج من الجهاز في الفترة المسموح بها. | انتظر بضع دقائق وأعد المحاولة. تعرف على المزيد في قيود المستعرض المستضاف. |
| UserHasAlreadyCheckedOutTooManyMachines | لدى المستخدم بالفعل عدد كبير جدًا من عمليات السحب النشطة من الأجهزة. | انتظر حتى تكتمل جلسات العمل الحالية، أو حرر جلسات العمل النشطة، ثم أعد المحاولة. تعرف على المزيد في قيود المستعرض المستضاف. |
| WindowsIdentityIncorrect | الهوية Windows المستخدمة لتسجيل الدخول غير صحيحة. | تحقق من الحساب في الشبكة. |