إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
ملحوظة
الميزات في هذا المقال مدعومة بالحزام القياسي، الذي يستخدم خيارات الفوترة الموضحة في الترخيص للوكلاء المدعومين بالحزام القياسي. تعرّف على كيفية الوصول إلى الميزات القياسية في الوصول إلى الوكلاء القياسيين وتدفقات عمل الوكلاء.
تتيح عقدة الوكيل لسير العمل إسناد خطوة إلى وكيل ذكاء اصطناعي يمكنه الاستدلال، واستدعاء الأدوات، والاستفادة من مصادر المعرفة قبل إعادة النتيجة. استخدمه كلما احتاجت خطوة إلى حكم، أو تنسيق متعدد الخطوات، أو معلومات من خارج التدفق نفسه.
باستخدام عقدة العامل، يمكنك:
- اتصل بوكيل موجود.
- امنح العامل تعليمات اللغة الطبيعية، بما في ذلك المحتوى الديناميكي من الخطوات السابقة.
- تجهيز العامل بالأدوات (خوادم وموصلات بروتوكول سياق النموذج (MCP) حتى يتمكن من اتخاذ إجراء.
- وضع العامل في المعرفة (مواقع SharePoint والمواقع العامة) ليتمكن من الإجابة من محتواك.
- استخدم استجابة العامل في الخطوات اللاحقة من التدفق.
في تدفقات الوكلاء، يمكنك إما اختيار وكيل منشور موجود أو إنشاء وكيل منشور جديد من تجربة بناء الوكلاء ثم استدعائه من التدفق.
إضافة عقدة عامل
في Copilot Studio، انتقل إلى Flows وافتح تدفق عامل موجود أو أنشئ تدفقا جديدا.
- تدفق جديد: يمكنك الوصول إلى صفحة Designer لتكوين مشغل.
- التدفق الحالي: يمكنك الوصول إلى صفحة Overview، ويتعين عليك الانتقال إلى صفحة Designer.
حدد أيقونة
إدراج إجراء جديد عند نقطة التدفق حيث تريد استدعاء عامل.في Add an action، ضمن AI capabilities، حدد Run an agent. تظهر عقدة تشغيل عامل في التدفق.
اختيار وكيل موجود لعقدة وكيل
في محرر التشغيل والوكيل، ضمن عامل، يمكنك تحديد أحد الخيارين:
حدد وكيلا موجودا: حدد وكيلا منشورا من قائمة. يعمل العامل بأي تعليمات وأدوات ومعرفة تم تكوينه بها بالفعل.
إنشاء عامل جديد: حدد جديد لإنشاء عامل جديد. يؤدي هذا إلى فتح علامة تبويب مستعرض جديدة مع تجربة منشئ العامل. أنشئ الوكيل وانشره هناك، ثم ارجع إلى مصمم التدفق لتحديده من قائمة الوكلاء الحاليين.
إذا قمت بتحديد عامل موجود، فانتقل إلى إرسال رسالة إلى العامل.
إنشاء وكيل جديد في عقدة الوكيل
عند اختيار جديد، تفتح تجربة بناء الوكلاء في تبويب متصفح جديد. في أداة بناء الوكلاء، تقوم بتكوين تعليمات الوكيل ومعرفته وقدراته.
عندما تنتهي من إنشاء الوكيل، انشره، ثم عُد إلى مصمم التدفق، واختره من قائمة الوكلاء الحاليين.
إرسال رسالة إلى عامل موجود
عند اختيار وكيل موجود، تعرض العقدة حقل رسالة . استخدم هذا الحقل لتخبر الوكيل بما يجب فعله في هذه الجولة. قد تم تعيين إرشادات الوكيل وأدواته ومعرفته على الوكيل المنشور بالفعل.
في حقل الرسالة ، اكتب المطالبة لهذا التشغيل. استخدم منتقي المحتوى الديناميكي لإدراج المكونات من الخطوات السابقة ليتسنى للعامل تحليل البيانات الحقيقية في وقت التشغيل.
طلب المساعدة البشرية عندما لا تكون متأكدا
قم بتشغيل طلب المساعدة البشرية عندما لا تكون متأكدا إذا كنت تريد أن يتصاعد العامل إلى إنسان عندما لا يمكنه المتابعة من تلقاء نفسه. عند حدوث تصعيد، يرسل العامل طلب إدخال عن طريق البريد الإلكتروني إلى مالك الاتصال.
يكون هذا الخيار مفيدا عندما تتطلب مهمة العامل تفسيرا يتجاوز تعليماته أو معرفته المتاحة. على سبيل المثال، إذا كان الوكيل يراجع تقارير المصروفات ويجد رسوما غير عادية لا تتطابق مع أي نهج، فيمكنه وضع علامة على التقرير لشخص ما ليقرر بدلا من إجراء موافقة غير صحيحة.
استخدم استجابة الوكيل في تدفق الوكيل الخاص بك
عندما تعمل عقدة الوكيل، ينتظر تدفق الوكيل حتى يكمل الوكيل مهمته. ثم تصبح استجابة العامل متوفرة كمحتوى ديناميكي يمكنك استخدامه في أي خطوة لاحقة.
لاستخدام استجابة الوكيل في إجراء لاحق:
حدد الإجراء حيث تريد استخدام الاستجابة (على سبيل المثال، إرسال بريد إلكتروني أو تحديث إجراء صف ).
في الحقل حيث تريد إدراج الاستجابة، افتح منتقي المحتوى الديناميكي.
ابحث عن الإخراج من خطوة تشغيل عامل وحدد استجابة العامل.
الطرق الشائعة لاستخدام استجابة العامل:
- إدراج الاستجابة في النص الأساسي لرسالة بريد إلكتروني أو رسالة.
- حدّد شرطًا لتشعيب تدفّق عمل الوكيل بناءً على ما أعاده الوكيل.
- احفظ الاستجابة إلى متغير أو مصدر بيانات للرجوع إليها لاحقا.
سيناريوهات التنفيذ التلقائي
العقدة العاملية تكون في أفضل حالاتها كخطوة واحدة في عملية سير عمل أطول. تجمع الخطوات السابقة المدخلات وتطبيعها، ويفعل العامل المنطق، وتعمل الخطوات اللاحقة على النتيجة عبر أنظمة متعددة.
فرز تذاكر الدعم الواردة
يتم تشغيل سير العمل عند إنشاء تذكرة جديدة في Dataverse. تسحب الخطوات السابقة محتوى التذكرة والمرفقات وسجل الحالات الأخيرة للعميل. تقرأ عقدة الوكيل كل شيء، وتثبت نفسها في قاعدة معرفة المنتج (SharePoint)، وتعيد مخرجا منظما ب category، priority، suggested_owner، و draft_reply. تقوم الخطوات اللاحقة بالتفرع بناءً على priority لإخطار مهندس الاستدعاء في حالة الانقطاعات، وإن لم يكن هناك انقطاع يتم تعيين البطاقة وإدراج مسودة الرد في قائمة الانتظار للمراجعة.
مراجعة تقارير المصروفات مقابل السياسة
يتم تشغيل سير العمل عند إرسال تقرير مصروفات. تقوم الخطوات السابقة بتحميل بنود السطر وتحويل المبالغ غير المقومة بالدولار الأمريكي ليتمكن الوكيل من التحليل على أساس موحد. تستند عقدة الوكيل إلى موقع SharePoint الخاص بالنهج وتُرجع علامة لكل سطر compliant بالإضافة إلى reason. الخطوات اللاحقة إما تُوافق تلقائيًا وتُرحِّل قيد اليومية إلى نظام الحسابات الدائنة، أو تبدأ إجراء «الموافقات» مع إرفاق مبررات الوكيل وتنتظر مراجعًا ماليًا.
إعداد إحاطة إعلامية للاجتماع
يتم تشغيل سير العمل كل صباح، ويسرد اجتماعات اليوم من Outlook، ويتكرر كل منها. لكل اجتماع، يتم سحب سياق الحساب من Dynamics 365 في خطوة سابقة. ثم تستخدم عقدة الوكيل Work IQ لفحص أحدث رسائل البريد الإلكتروني وسلاسل محادثات Teams مع الحضور، وتُرجِع نقاطًا للحديث والمخاطر المفتوحة والأسئلة الموصى بها. تنسق الخطوات اللاحقة المخرجات في إحاطة بتنسيق HTML، تُرسل عبر البريد الإلكتروني قبل 30 دقيقة من الاجتماع وتُنشر كبطاقة موائمة على منصة Teams.
الأسئلة الشائعة
متى يجب استخدام عامل مضمن ومتى يجب استخدام عامل موجود؟
استخدم وكيلا مضمنا عندما تكون مهمة العامل خاصة بسير عمل واحد وتريد أن ينتقل كل شيء، بما في ذلك الإرشادات والأدوات والمعرفة والمخرجات، مع سير العمل. تُعد العوامل المضمنة أسرع في الإعداد وأسهل في الفهم لأن التكوين يكون بجوار الخطوات التي تستخدمه بشكل مباشر.
استخدم وكيلا موجودا عند مشاركة نفس العامل عبر مهام سير عمل أو أسطح متعددة (على سبيل المثال، يتم الدردشة معه أيضا في Teams)، أو عندما يكون العامل مملوكا لفريق مختلف وتريد الاتصال به فقط.
متى يجب استخدام عقدة عامل ومتى يجب استخدام عقدة مطالبة؟
يضيف كلاهما الذكاء الاصطناعي إلى سير العمل، ولكن تم إنشاؤهما لوظائف مختلفة.
| Capability | عقدة الوكيل | عقدة التوجيه |
|---|---|---|
| تنسيق الأدوات | الوصول الكامل إلى جميع أدوات العامل | مترجم التعليمات البرمجية فقط |
| مصادر المعرفة | جميع مصادر المعرفة المدعومة | Dataverse فقط |
| مراجعة بشرية | نعم | لا |
| تعقيد المهمة | المهام المعقدة. يمكن أن يأخذ منسق العامل أدوارا متعددة. | المهام البسيطة التي يمكن تنفيذها في دور واحد |
استخدم عقدة العامل عندما تحتاج الخطوة إلى المنطق أو تنسيق الأدوات أو المعرفة المكفولة. استخدم عقدة المطالبة عندما تحتاج فقط إلى النموذج لتحويل النصوص أو توليدها.
هل يمكن إعادة استخدام العامل المضمن خارج سير العمل هذا؟
No. يتم تحديد نطاق عامل مضمن لسير العمل الخاص به. إذا وجدت نفسك تقوم بإنشاء نفس العامل المضمن في مهام سير عمل متعددة، فقم بترقية هذا العامل إلى عامل منشور واستدعاء هذا العامل من كل سير عمل بدلا من ذلك.