عرض نتائج التقييم لعامل (إصدار أولي)

[هذا المقال عبارة عن وثائق الإصدار التجريبي ويكون خاضع للتغيير.]

بعد إجراء التقييم، راجع النتائج لترى مدى أداء وكيلك عبر المحادثات. تظهر النتائج درجات الجودة وتتيح لك فتح محادثات فردية لرؤية ردود الوكيل.

هام

• هذه ميزة معاينة جاهزة للإنتاج.
• تخضع المعاينات الجاهزة للإنتاج لـ شروط الاستخدام التكميلية.

‏‫عرض نتَائج التشغيل

لعرض نتائج الجري:

1. افتح وكيلك في Copilot Studio.
2. حدد علامة التبويب تقييم.
3. وفقا للنتائج الأخيرة، اختر تقييما مع اختبار سابق لعرض نتائجه.

تعرض النتائج المَعلُومات التالية:

• نتيجة تجربة الاختبار: جدول يعرض كل محادثة مع عدد الرسائل بين المستخدم والوكيل، ودرجة الجودة العامة. اختر محادثة لرؤية المزيد من التفاصيل.

• ملخص التقييم: ملخص لتقييمك العام عبر جميع طرق الاختبار. وهو يتضمن المعلومات التالية:

  • الدرجة: الدرجة الإجمالية للمحادثات التي اجتازت طريقة اختبار الجودة العامة.
  • مدة التقييم: الوقت الذي استغرقه إكمال التقييم.
  • حالات الاختبار: عدد حالات الاختبار في تقييمك العام.
  • نوع البيانات: نوع مجموعة الاختبار. يتوفر فقط نوع بيانات المحادثة.
  • ملف تعريف المستخدم: ملف تعريف المستخدم الذي أجرى التقييم.

راجع حالة اختبار

لمراجعة حالة اختبار:

1. في صفحة نتائج التشغيل، اختر محادثة لعرض تفاصيلها.

2. راجع تفاصيل حالة الاختبار:

   • رسائل المستخدم: رسائل الاختبار المرسلة إلى العامل.
   • ردود الوكيل: ردود فعل العميل الفعلية.
   • الجودة العامة: كيف تم تقييم الردود في طريقة الاختبار، سواء كانت ناجحة أو رسوبة.

   استخدم هذه المعلومات لتحديد الجوانب التي يحتاج عاملِك إلى تحسينها.

قارن التشغيلات

قم بإجراء نفس التقييم عدة مرات لمقارنة النتائج وتتبع التقدم:

1. في صفحة تفاصيل التقييم، راجع قائمة التشغيلات مع نتائجها وطوابعها الزمنية.
2. قارن الدرجات عبر الجولات لترى ما إذا كانت تغييرات وكيلك قد تحسن أو تدهورت الأداء.
3. ابحث عن الأنماط. على سبيل المثال، إذا كانت فئة من المحادثات تحقق درجات منخفضة باستمرار، فقد يحتاج ذلك المجال إلى المزيد من التعليمات أو المعرفة.

تصدير النتائج

نتائج تقييم التصدير لمزيد من التحليل:

1. في صفحة نتائج التشغيل، اختر النقاط الثلاث (…) >تصدير نتائج الاختبار. يمكنك أيضا اختيار تقييم محدد، ثم اختيار النقاط الثلاث (...) >تصدير نتائج الاختبار في الزاوية العلوية اليمنى.
2. قم بتحميل النتائج كملف CSV يتضمن جميع المحادثات والردود والدرجات.

اتخذ إجراءات بناءً على النتائج

استناداً إلى نتائج تقييمك:

• درجات الجودة العامة المنخفضة: راجع وحسِّن تعليمات عاملِك. راجع تكوين تفاصيل وتعليمات عامل (إصدار أولي).
• استخدام أداة مفقود أو غير صحيح: تحقق من أن الأدوات تحتوي على أوصاف واضحة وأن تعليمات وكيلك توضح متى تستخدمها. راجع نظرة عامة على الأدوات للعاملين (إصدار أولي).
• معلومات غير صحيحة: تحقق من أن مصادر معرفية ذات الصلة تمت إضافتها وتكوينها بشكل صحيح. انظر إضافة المعرفة إلى عامل (إصدار أولي).

المعلومات ذات الصلة

• تقييم وكيل
• إنشاء مجموعة اختبار لعامل
• تشغيل تقييم لعامل
• معاينة واختبار الوكيل