إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
عند إنشاء أداة لعامل، يمكنك فرض مصادقة المستخدم أو تزويد العامل بمجموعة من بيانات الاعتماد ليستخدمها نيابةً عن المستخدم.
- اختر مصادقة مؤلف عامل إذا كان الوصول إلى الخدمة المرتبطة بالأداة ضمنياً، أو في حالات الاستخدام منخفضة المخاطر. على سبيل المثال، استخدم إعداد المصادقة هذا للعثور على رقم هاتف فريق الدعم الخاص برمز بريدي معين. مثال آخر هو استخدام واجهة برمجة تطبيقات الطقس للحصول على التوقعات الحالية.
- حدد مصادقة المستخدم إذا كان يجب عليك تقييد الوصول إلى البيانات لمجموعات أو أفراد محددين من مجتمع المستخدمين. على سبيل المثال، استخدم إعداد المصادقة هذا إذا كان من المفترض أن يسترجع العامل بيانات لا يمكن للمستخدم وحده الوصول إليها، أو ليؤدي عملاً نيابة عنه.
إنشاء اتصالات
يطلب من المستخدمين تسجيل الدخول إلى التجربة عند زيارتهم لأي حوار يستخدم أداة تتطلب المصادقة. تتم مطالْبتهم بمجرد بدء الْمحادثة، ويصادقون مع الْوكيل.
عندما يراجع المستخدمون صفحة الاتصالات، يمكنهم رؤية الاتصال الذي يحتاجون إلى تكوينه لكي يكمل الأداة الحوار المطلوب، بالإضافة إلى الاتصالات الأخرى التي قد تحتاجها أدواتك في التجربة بأكملها.
إكمال الاتصال والعودة إلى المحادثة مع العامل يسمح لعملائك بـ "إعادة المحاولة" للأداة. ثم تكتمل العملية بوصول العميل إلى بياناته.
الوصول إلى البيانات وإدارة الأذونات
لا يخزن Copilot Studio أي بيانات اعتماد. العاملون يطلبون من المستخدمين إدخال بيانات اعتمادهم كلما انتهت صلاحية رموز الوصول أو تم إلغاؤها من جانب الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين الوصول إلى صفحة الاتصال بشكل يدوي وتحديث أو إلغاء الأذونات بمجرد انتهائهم من الحديث مع عاملِك.
القنوات المدعومة
يوضح الجدول التالي القنوات التي تدعم حاليًا مصادقة المستخدم للأدوات.
| القناة | مدعوم |
|---|---|
| قنوات خدمة Azure Bot | غير مدعوم |
| موقع مخصص | مدعوم |
| موقع تجريبي | غير مدعوم |
| غير مدعوم | |
| Microsoft Teams1 | مدعوم |
| تطبيق الأجهزة المحمولة | غير مدعوم |
| Customer Service متعددة القنوات2 | مدعوم |
| SharePoint1 | مدعوم |
1 إذا كان لديك أيضا قناة Teams ممكنة، فستحتاج إلى اتباع إرشادات التكوين على وثائق تكوين تسجيل الدخول الأحادي باِسْتِخْدام Microsoft Entra ID للعوامل فِي وثائق Teams . يؤدي الفشل فِي تكوين إعدادات تسجيل الدخول الأحادي (SSO) في Teams كما هو موضح فِي تلك الصفحة إلى فشل الْمُسْتَخْدِمين دائما فِي المصادقة عند اِسْتِخْدام قناة Teams.
2 يتم دعم قناة الدردشة المباشرة فقط. لمزيد من المعلومات، راجع قم بتهيئة عملية تسليم المهام إلى Dynamics 365 Customer Service