إقران عنوان بريد إلكتروني بصف

تحديد هوية مرسل البريد الإلكتروني

عندما تتعقب تطبيقات تفاعل العملاء رسالة بريد إلكتروني، فإنها تربط عنوان البريد الإلكتروني بصف داخل تطبيقات تفاعل العملاء. يمكن ربط محتويات الحقل من للبريد الإلكتروني بصف واحد فقط. إذا كانت هناك تطابقات متعددة لعنوان بريد إلكتروني وكان هناك أقل من 100 صف مطابق داخل تطبيقات تفاعل العملاء، يتم حل محتويات حقل البريد الإلكتروني من إلى الصف النشط الأول بالترتيب التالي:

1. SystemUser
2. جهة اتصال
3. عميل
4. العميل المتوقع
5. المعدات
6. Team
7. وحدة العمل
8. الجداول التي تدعم البريد الإلكتروني (مثل قوائم الانتظار، ومخصص، وما إلى ذلك)

إذا تطابق عنوان البريد الإلكتروني مع أكثر من 100 صف، فلن يكون الحقل من مقترنا بصف ويظهر على أنه لم يتم حله. إذا كان إعداد قاعدة بيانات UnresolveSenderInCaseOfMultipleMatch OrgDBOrgSetting مفعلًا وكان عنوان البريد الإلكتروني للمرسل يطابق عدة سجلات، سيبقى حقل من غير محدد. وإلا، إذا كان هناك صف واحد مطابق لعنوان البريد الإلكتروني للمرسل، يتم تحديد الحقل من لهذا الصف بغض النظر عن حالته.

‏‫ملاحظة‬

• والاستثناء الوحيد هو عندما يكون مالك صندوق البريد أو قائمة الانتظار الذي يتعقب البريد الإلكتروني هو مالك الصف المكرر. الصف الذي تملكه له الأسبقية على أي صفوف لا تملكها. على سبيل المثال، إذا كان عنوان البريد الإلكتروني موجودا في جدولي جهة اتصال وحساب وكان مالك علبة البريد يمتلك الحساب أيضا وليس جهة الاتصال، يتم ربط حقل من بالحساب.
• عندما يتعقب أحد التطبيقات رسالة بريد إلكتروني مباشرة، مثل تطبيق Dynamics 365 ل Outlook، تكون قائمة السجلات التي يمكنك إقرانها محدودة بالسجلات التي يمكنك الوصول إليها. ومع ذلك، إذا كانت المزامنة من جانب الخادم تنشئ البريد الإلكتروني، فسينشئ حساب SYSTEM البريد الإلكتروني ولديه حق الوصول إلى جميع السجلات. ينطبق هذا الوصول على كل من حل المرسل والمستلم.

حل مستلم البريد الإلكتروني

فِي حُقُولِTo, Cc, و Bcc يُحَلُّ النِّظامُ وَيُسَدِّدُ جَمِيعَ صُفُوفِ الجَدَاوِلِ المُمَكَّنَةِ لِلرَّسَائِلِ الإِلِكْترُونِيَّةِ الَّتِي تَتَطَابَقُ مَعَ عُنْوَانِ البَرِيدِ الإِلِكْترُونِيِّ بِشكلٍ افْتِراضيٍّ. يظهر الحقل نسخة مخفية فارغا لرسائل البريد الإلكتروني المستلمة.

إذا قُمْتَ بِتَعْيِينِ حُقُولِ To، cc، Bcc كَقِيَمٍ غَيْرِ مُحَلَّلَةٍ إذا وُجِدَتْ مُطابَقَاتٌ عِدَّةٌ فِي الرَّسائِلِ الوارِدَةِ الى نعمفَإِنَّ الرَّسائِلَ المُتَتَبَّعَةَ فِي Dynamics 365 الَّتِي تَحْتَوِي عَلَى عُنْوَانِ بَرِيدٍ يُطابِقُ عِدَّةَ صُفوفٍ تَظْهَرُ كَعُنْوَانِ بَرِيدٍ وَاحِدٍ غَيْرِ مُحَلَّلٍ.

يمكنك حل عنوان بريد إلكتروني لم يتم حله يدويا إلى صف محدد. إذا قمت بتشغيل عندما يقوم شخص ما بحل عنوان بريد إلكتروني لم يتم حله يدويا، فقم بتطبيقه على جميع العناوين المماثلة التي لم يتم حلها، يقوم النظام بتحديث صفوف البريد الإلكتروني الموجودة التي تحتوي على نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي لم يتم حله واستبدال هذه المراجع بالصف المحدد.

حُلُولُ حُضُورِ المَوْعِدِ.

عند تعقب المواعيد يدويا باستخدام تطبيق Outlook أو Copilot for Sales، يحل النظام عنوان البريد الإلكتروني لكل حاضر إلى صف واحد باستخدام نفس ترتيب الأولوية مثل منطق دقة مرسل البريد الإلكتروني .