مشاركة عبر

Dynamics 365 US Government

  • مقالة

استجابة للمتطلبات الفريدة والمتطورة للقطاع العام في الولايات المتحدة، أنشأت Microsoft تطبيق Microsoft Dynamics 365 US Government المتوفر للجداول الحكومية المؤهلة في الولايات المتحدة. في 11 أكتوبر 2016، أعلنت شركة Microsoft عن الجيل التالي من تطبيقات الأعمال الذكية في السحابة باسم العلامة التجارية Microsoft Dynamics 365. لهذا الغرض، يستتبع Microsoft Dynamics 365 US Government كنتيجة لذلك استمرارية البيئة المحمية التي كانت في السابق تحمل اسم العلامة التجارية Microsoft CRM Online Government حيث يتم الآن تمثيل الحماية التي كانت مقدمة إلى سحابة القطاع الحكومي تحت اسم العلامة التجارية الجديدة بواسطة ثماني وظائف منفصلة:

  • Customer Service
  • Customer Voice
  • Field Service
  • Finance
  • Guides
  • مركز مشاركة القناة متعددة الاتجاهات
  • Project Service Automation
  • Remote Assist على HoloLens أو HoloLens 2
  • Sales
  • Supply Chain Management

قيود على ميزات Dynamics 365 US Government

تسعى Microsoft جاهدة للحفاظ على التكافؤ الوظيفي بين خدماتنا المتاحة تجاريًا وتلك الممكَّنة من خلال سحابات الحكومة الأمريكية، على وجه التحديد:

  • سحابة مجتمع حكومة الولايات المتحدة (GCC)
  • US GC High
  • وزارة الدفاع الأمريكية (US DoD)

هناك استثناءات لمبدأ الحفاظ على التكافؤ الوظيفي للمنتج داخل سحابات الحكومة الأمريكية. وقد تمييز هذه الاستثناءات في مستند توفر المنتجات والميزات، والهدف منها مساعدة العملاء على فهم وتنفيذ حلول تطبيقات الأعمال بشكل ناجح. تواصل Microsoft تقييم هذه الخدمات والإمكانات لتضمينها وتحديثها في الإصدارات المستقبلية. يرجى التحقق مرة أخرى كل شهر من وجود تحديثات ومراجعات هامة. راجع أداة التوفر الجغرافي العالمي لمعرفة مكان توفر تطبيقات وعروض Dynamics 365 في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الجداول الزمنية التقريبية للتوافر.

حول بيئات ومنتجات Dynamics 365 US Government

تتوفر منتجات محددة من Dynamics 365 US Government للعملاء بشكل عام من خلال عملية نشر في سحابة القطاع الحكومي‬ (GCC). ومن ضمن التزامات ومراجعات الامتثال الأخرى كما هي موثقة في مركز توثيق Microsoft، تلقت الخدمة تخويل التشغيل (ATO) من عدة وكالات منذ إطلاقها في يناير 2015. تُعد Microsoft أول شركة موفرة للحلول السحابية (CSP) تمكّنت من تحقيق حق التشغيل (JAB P-ATO) من FedRAMP Joint Application Board Provisional من خلال JAB Accelerated Process. في مارس 2018، تم منح مستوى تأثير الخدمة FedRAMP JAB High P-ATO.

اعتبارا من أبريل 2019، قد يختار العملاء المؤهلون نشر منتجات Dynamics 365 US Government المحددة إلى البيئة "GCC High"، مما يتيح تسجيل الدخول الأحادي والتكامل السلس مع Microsoft 365 GCC High عمليات النشر. لقد قامت Microsoft بتصميم النظام الأساسي وإجراءاتنا التشغيلية بحيث تلبي المتطلبات التي تتماشى مع إطار عمل امتثال DISA SRG IL4. نتوقع أن تستفيد Microsoft 365 GCC High قاعدة عملاء مقاولي وزارة الدفاع الأمريكية والوكالات الفيدرالية الأخرى حاليا من استخدام خيار نشر Dynamics 365 US Government GCC High ، والذي يمكن العميل ويتطلب منه الاستفادة من Microsoft Entra الحكومة لهويات العملاء، على عكس دول مجلس التعاون الخليجي التي تستفيد من الهوية العامة Microsoft Entra . بالنسبة إلى قاعدة العملاء المتعاقدين مع وزارة الدفاع الأمريكية، تعمل Microsoft على تشغيل الخدمة بطريقة تسمح لهؤلاء العملاء بتلبية التزام ITAR وأنظمة الاستحواذ DFARS، كما هي موثقة ومطلوبة من قبل عقودهم مع وزارة الدفاع الأمريكية.

اعتبارًا من أوائل أبريل 2021، بات باستطاعة العملاء المؤهلين اختيار نشر منتجات Dynamics 365 US Government في بيئة “‎DoD” مما يسمح بتسجيل دخول أحادي وتكامل سلس مع عمليات نشر Microsoft 365 ‎DoD. لقد قامت Microsoft بتصميم النظام الأساسي وإجراءاتنا التشغيلية بحيث تلبي المتطلبات التي تتماشى مع إطار عمل امتثال DISA SRG IL5. نحن نتوقع أن تقوم قاعدة عملاء وزارة الدفاع الأمريكية والوكالات الفيدرالية الأخرى التي تستفيد حاليًا من Microsoft 365 DoD باستخدام خيار النشر Dynamics 365 US Government DOD، الذي يمكّن ويسمح للعملاء بالاستفادة من Microsoft Entra Government لهويات العملاء. تعمل Microsoft على تشغيل الخدمة بطريقة تسمح لهؤلاء العملاء بتلبية التزام ITAR وأنظمة الاستحواذ DFARS، كما هي موثقة ومطلوبة من قبل عقودهم مع وزارة الدفاع الأمريكية.

تتوفر منتجات Dynamics 365 US Government محددة للكيانات الحكومية والخاصة المؤهلة، وهي تقتصر على (1) الكيانات الحكومية الفدرالية في الولايات المتحدة، والولايات، والكيانات المحلية، والقبلية، والحكومية الإقليمية؛ (2) الكيانات الخاصة التي تستخدم Dynamics 365 US Government لتوفير الحلول لكيانات حكومية أو عضو مؤهل في مجتمع السحابة؛ و(3) الكيانات الخاصة التي تتضمن بيانات العميل والتي تخضع للوائح الحكومية والتي يعتبر استخدام Dynamics 365 US Government بالنسبة لها الخدمة المناسبة لتلبية المتطلبات التنظيمية. تتوفر منتجات Dynamics 365 US Government التالية:

سحابة القطاع الحكومي GCC High DoD
Dynamics 365 Customer Service Enterprise وProfessional Dynamics 365 Customer Service Enterprise وProfessional Dynamics 365 Customer Service Enterprise وProfessional
Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Field Service Dynamics 365 Field Service Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Finance
Dynamics 365 Guides
القناة متعددة الاتجاهات لـ Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Project Service Automation Dynamics 365 Project Service Automation Dynamics 365 Project Service Automation
Dynamics 365 Remote Assist على HoloLens أو HoloLens 2 Dynamics 365 Remote Assist على HoloLens أو HoloLens 2
Dynamics 365 Sales Enterprise وProfessional Dynamics 365 Sales Enterprise وProfessional Dynamics 365 Sales Enterprise وProfessional
Dynamics 365 Supply Chain Management

توفر الاشتراك

بإمكان العملاء المؤهلين شراء اشتراك المستخدم والوظائف الإضافية المتاحة من خلال قنوات الشراء التالية:

  • GCC: الترخيص المجمع (VL) و موفر الحلول السحابية (CSP)
  • GCC Highالترخيص المجمع (VL):
  • DoD: الترخيص المجمع (VL)

يمكن أيضًا الحصول على المنتجات المضمنة حاليًا في اتفاقية المؤسسات (EA) من خلال الحجز إما عبر بائع مؤهل أو عبر مركز خدمة الترخيص المجمع (VLSC). عندما يتم وضع الحجز، يُضاف الاشتراك المطلوب إلى مستأجر العميل المؤسس في اليوم نفسه، وتتم فوترة العميل بمبلغ نسبي استنادًا إلى اتفاقية المؤسسة الموضوعة حاليًا من أول الشهر الذي يلي تنشيط الحجز كجزء من الذكرى السنوية أو دورة دفع التجديد.

يُرجى التعاون مع البائع أو مدير حساب Microsoft للحصول على مزيد من المعلومات والإرشادات.

ما هي "بيانات العميل" و"محتوى العميل"؟

يصف هذا القسم التزامات Dynamics 365 Government التي تنطبق على محتوى العميل وعلى بيانات العميل.

يعني مصطلح "بيانات العميل"، كما تم تعريفه في شروط الخدمة على الإنترنت‬، جميع البيانات، بما في ذلك الملفات النصية والصوتية وملفات الفيديو والصور والبرامج، التي يتم تقديمها لشركة Microsoft من قبل العميل أو بالنيابة عنه خلال استخدام الخدمة عبر الإنترنت. أما "محتوى العميل" فهو يشير إلى مجموعة فرعية معينة من بيانات العميل التي أنشأها المستخدمون بشكل مباشر، مثل المحتوى المخزن في قواعد البيانات من خلال الإدخالات في جداول Dynamics 365، (على سبيل المثال، معلومات جهة الاتصال). يعتبر المحتوى عادةً معلومات سرية، ولا يتم إرساله عبر الإنترنت من دون تشفير، خلال فترة العمل العادية للخدمة.

لمزيد من المعلومات حول الحماية والمعالجة التي يقدمها Dynamics 365 لبيانات العميل، راجع مركز توثيق Microsoft Online Services.

الفصل بين البيانات في سحابة القطاع الحكومي

عند تزويد خدمة Dynamics 365 كجزء من Dynamics 365 Government، يتم تقديمها وفقًا للمنشور الخاص 800-145 للمعهد الوطني للمعايير والتقنية (NIST).

بالإضافة إلى الفصل المنطقي لمحتوى العميل على طبقة التطبيق، تقدم خدمة Dynamics 365 Government لمؤسستك طبقة ثانوية للفصل الفعلي لمحتوى العميل باستخدام بنية تحتية منفصلة عن البنية التحتية المستخدمة لعملاء Dynamics 365 التجاريين. وهذا يشمل استخدام خدمات Azure في السحابة الحكومية في Azure وسحابة وزارة الدفاع في Azure. لمزيد من المعلومات، راجع Azure Government.

محتوى العميل الموجود داخل الولايات المتحدة

تتوفر خدمات Dynamics 365 US Government من مراكز البيانات الموجودة فعليًا في الولايات المتحدة. يتم تخزين محتوى العميل في تطبيقات Microsoft Power Platform وتطبيقات Dynamics 365 (وهي Dynamics 365 Sales وDynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Field Service وDynamics 365 Project Service Automation وDynamics 365 Finance وDynamics 365 Supply Chain Management) بشكل ثابت في مراكز البيانات الموجودة فعليًا فقط في الولايات المتحدة.

الوصول إلى البيانات مقيد بواسطة المسؤولين

يتم تقييد الوصول إلى محتوى عميل Dynamics 365 US Government بواسطة مسؤولي Microsoft بحيث يقتصر فقط على الموظفين من المواطنين الأميركيين. ويخضع الموظفون لعمليات فحص الخلفية وفقًا للمعايير الحكومية ذات الصلة.

لا يتوفر لموظفي هندسة دعم وخدمة Dynamics 365 حق الوصول الدائم إلى محتوى العميل المستضاف في Dynamics 365 US Government. يجب على أي موظف طلب رفع مستوى الأذونات مما يمنحه حق الوصول إلى محتوى العميل أن يجتاز أولاً عمليات فحص الخلفية التالية.

مراجعة قضائية للتاريخ الإجرامي على مستوى الولاية والمستوى الفدرالي من قِبل هيئة معينة بواسطة CSA ضمن كل ولاية اشتركت في برنامج Microsoft CJIS IA
الوصول المقيد إلى البيانات
عمليات فرز موظفي Microsoft وفحص خلفياتهم1 ‏‏الوصف
المواطنة الأمريكية التحقق من المواطنة الأمريكية
فحص سجل التوظيف فحس سجل التوظيف من سبع (7) سنوات
التحقق من المستوى التعليمي التحقق من أعلى درجة تم بلوغها
بحث عن رقم التأمين الاجتماعي (SSN) التحقق من صحة رقم SSN المتوفر
فحص السجل الجنائي فحص السجل الجنائي لمدة 7 سنوات (7) القانونية للتأكد من خلوه من أي جنايات أو جنح على مستوى الولاية والمقاطعة وعلى المستوى المحلي والفيدرالي.
قائمة مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) التحقق من الصحة في مقابل قائمة وزارة الخزانة التي تضم مجموعات لا يُسمح للأشخاص الأمريكيين بالمشاركة معها في معاملات تجارية أو مالية
قائمة مكتب الصناعة والأمن (BIS) التحقق من الصحة في مقابل قائمة وزارة التجارة التي تضم أفرادًا وجداول يُحظر عليها المشاركة في أنشطة التصدير
قائمة الأشخاص المحظورين في الضوابط التجارية الدفاعية (DDTC) التحقق من الصحة في مقابل قائمة وزارة الخارجية التي تضم جداول يُحظر عليها المشاركة في أنشطة التصدير ذات الصلة بالصناعة العسكرية
فحص بصمة الإصبع فحص خلفيات بصمة الإصبع في مقابل قواعد بيانات FBI
فرز الخلفيات CJIS مراجعة قضائية للتاريخ الإجرامي على مستوى الولاية والمستوى الفدرالي من قِبل هيئة معينة بواسطة CSA ضمن كل ولاية اشتركت في برنامج Microsoft CJIS IA
وزارة الدفاع IT-2 يجب على الموظفين الذين يطلبون أذونات مرتفعة إلى بيانات العملاء أو وصولاً إداريًا يتمتع بامتيازات اجتياز التحكيم IT-2 لوزارة الدفاع بالاستناد إلى استقصاء OPM ناجح من المستوى 3.

الشهادات والاعتمادات

تم تصميم Dynamics 365 US Government لدعم اعتماد برنامج إدارة المخاطر و الترخيص الفيدرالي (FedRAMP) على مستوى "تأثير عالٍ". تتوفر بيانات FedRAMP الاصطناعية للمراجعة من قبل العملاء الفدراليين المطالبين بالامتثال لبرنامج FedRAMP. وبإمكان الهيئات الفدرالية مراجعة هذه البيانات الاصطناعية التي تدعم مراجعتهم لمنح تخويل التشغيل (ATO).

تم تخويل Dynamics 365 كخدمة داخل Azure Government FedRAMP ATO. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات، بما في ذلك كيفية الوصول إلى مستندات FedRAMP في سوق FedRAMP.

يتضمن Dynamics 365 US Government ميزات تم تصميمها لدعم متطلبات سياسة CJIS الخاصة بالعميل لوكالات تنفيذ القانون. راجع مركز التوثيق للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول الشهادات والاعتمادات‬.

لقد قامت Microsoft بتصميم النظام الأساسي وإجراءاتنا التشغيلية بحيث تلبي المتطلبات التي تتماشى مع إطار عمل امتثال DISA SRG IL4. نتوقع أن تستفيد Microsoft 365 GCC High قاعدة عملاء مقاولي وزارة الدفاع الأمريكية والوكالات الفيدرالية الأخرى حاليا من استخدام خيار نشر Dynamics 365 US Government GCC High ، والذي يمكن العميل ويتطلب منه الاستفادة من Microsoft Entra الحكومة لهويات العملاء، على عكس دول مجلس التعاون الخليجي التي تستفيد من الهوية العامة Microsoft Entra . بالنسبة إلى قاعدة العملاء المتعاقدين مع وزارة الدفاع الأمريكية، تعمل Microsoft على تشغيل الخدمة بطريقة تسمح لهؤلاء العملاء بتلبية التزام ITAR وأنظمة الاستحواذ DFARS.

باستطاعة العملاء المؤهلين اختيار نشر عروض Dynamics 365 US Government محددة في بيئة "DoD"، مما يسمح بتسجيل دخول أحادي وتكامل سلس مع عمليات نشر Microsoft 365 DoD. لقد قامت Microsoft بتصميم النظام الأساسي وإجراءاتنا التشغيلية بحيث تلبي المتطلبات التي تتماشى مع إطار عمل امتثال DISA SRG IL5. نحن نتوقع أن تقوم قاعدة عملاء وزارة الدفاع الأمريكية والوكالات الفيدرالية الأخرى التي تستفيد حاليًا من Microsoft 365 DoD باستخدام خيار النشر Dynamics 365 US Government DOD، الذي يمكّن ويسمح للعملاء بالاستفادة من Microsoft Entra Government لهويات العملاء. تعمل Microsoft على تشغيل الخدمة بطريقة تسمح لهؤلاء العملاء بتلبية التزام ITAR وأنظمة الاستحواذ DFARS، كما هي موثقة ومطلوبة من قبل عقودهم مع وزارة الدفاع الأمريكية.

Dynamics 365 US Government وخدمات Microsoft الأخرى

يتضمن Dynamics 365 US Government ميزات عديدة تسمح للمستخدمين بمعالجة اتصالات العملاء عبر Skype for Business، مما يسمح بتحرير البريد الإلكتروني لمواد المبيعات، وبشكل عام، التكامل مع العروض الأخرى من Microsoft لخدمات المؤسسات مثل Microsoft 365 for Government. تم نشر Dynamics 365 US Government ضمن مراكز بيانات Microsoft بطريقة متناسقة مع نموذج نشر عام متعدد المستأجرين على السحابة؛ ومع ذلك، فإن تطبيقات العميل التي تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر عميل مستخدم الويب وDynamics 365 لأجهزة الكمبيوتر اللوحية‬ و Dynamics 365 للهواتف وDynamics 365 for OutlookوUnified Service Desk for Dynamics 365 وأي تطبيق عميل خارجي يتصل بتطبيق Dynamics 365 US Government لا تشكل جزءًا من حدود اعتماد Dynamics 365 US Government ويتحمل مسؤولية إدارتها العملاء الحكوميون.‬

يستفيد Dynamics 365 US Government من واجهة مستخدم إدارة عملاء Microsoft 365 لإدارة وفوترة العملاء. ويحافظ Dynamic 365 US Government على الموارد الفعلية وتدفق المعلومات وإدارة البيانات، مع الاعتماد على Microsoft 365 لتوفير الأنماط المرئية المقدمة إلى مسؤول العملاء عبر وحدة تحكم الإدارة. لأغراض تتعلق بتوارث FedRAMP ATO، يستفيد Dynamics 365 US Government من Azure (بما في ذلك حكومة Azure) ATOs لخدمات البنية التحتية والنظام الأساسي، على التوالي.

Dynamics 365 US Government وخدمات الجهات الخارجية

توفر تطبيقات Power Platform وتطبيقات Dynamics 365 القدرة على دمج تطبيقات جهات خارجية في الخدمة. قد تشارك هذه التطبيقات والخدمات الخارجية في تخزين وارسال ومعالجة بيانات عملاء مؤسستك على الأنظمة الخارجية الموجودة خارج البنية التحتية لتطبيقات Power Platform وبنية Dynamics 365 apps Engagement التحتية، وبالتالي لا تغطيها التزامات تطبيقات Power Platform وتطبيقات Dynamics 365 المتعلقة بالامتثال وحماية البيانات. ونحن نوصي بمراجعة بيانات الخصوصية والامتثال التي توفرها الجهات الخارجية عند تقييم الاستخدام المناسب لهذه الخدمات لمؤسستك.

Dynamics 365 US Government وخدمات Azure

Microsoft Entra و Microsoft Entra الحكومة (Microsoft Entra الحكومة) ليست جزءًا من حدود اعتماد Dynamics 365 US Government. يتحمل العملاء الحكوميون مسؤولية استخدام ADFS فقط من أجل التعرف على المستخدمين في المؤسسة ومصادقتهم. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن Microsoft Entra وMicrosoft Entra Government يوفران وظائف ضرورية لكل من Dynamics 365 US Government وADFS، التي ورد وصف تبعياتهما بشكل مفصل في Dynamics 365 US Government SSP (خطة أمان الخدمة).

عندما يحاول مستخدم مؤسسة تستخدم ADFS الوصول إلى Dynamics 365، يُعاد توجيه المستخدم إلى صفحة تسجيل الدخول المستضافة على خادم ADFS للمؤسسة. يوفر المستخدم بيانات اعتماده إلى خادم ADFS للمؤسسة، والذي يحاول مصادقة بيانات الاعتماد باستخدام بنية Active Directory الأساسية الموجودة. إذا تمت مصادقة بيانات الاعتماد، يصدر خادم ADFS للمؤسسة تذكرة SAML (لغة ترميز تأكيد الأمان) تحتوي على معلومات حول هوية المستخدم وعضوية المجموعة. يوقع خادم ADFS للعميل على هذه التذكرة باستخدام نصف زوج مفاتيح غير متماثل ويرسل التذكرة إلى Microsoft Entra عبر TLS مشفر. Microsoft Entra يتحقق المعرف من صحة التوقيع باستخدام النصف الآخر من زوج المفاتيح غير المتماثل ويمنح الوصول بناءً على التذكرة. تظل هوية المستخدم ومعلومات عضوية المجموعة بطريقة مشفرة Microsoft Entra بطاقة تعريف؛ وبعبارة أخرى، يتم تخزين معلومات محدودة لتحديد هوية المستخدم في معرف Microsoft Entra . يمكن العثور على تفاصيل كاملة لهندسة الأمان وتطبيق التحكم في Microsoft Entra في Azure SSP وAzure Government SSP.

عناوين URL لـ Dynamics 365 US Government

إنك تستخدم مجموعة مختلفة من عناوين URL للوصول إلى بيئات Dynamics 365 US Government، كما هو موثق هنا:

المثيلات

  • GCC: *.crm9.dynamics.com
  • GCC High: *.crm.microsoftdynamics.us
  • DoD: *.crm.appsplatform.us

Dynamics 365 Customer Voice

الاكتشاف (OData V4) ‏RESTful API

WebAPI المثيل‬

  • GCC: https://*.api.crm9.dynamics.com/api/data/v9.1/
  • GCC High: https://*.api.crm.microsoftdynamics.us/api/data/v9.1/
  • DoD: https://*.api.crm.appsplatform.us/api/data/v9.1/

خدمة المؤسسة

  • GCC: https://*.api.crm9.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc
  • GCC High: https://*.api.crm.microsoftdynamics.us/XRMServices/2011/Organization.svc
  • GCC DoD: https://*.api.crm.appsplatform.us/XRMServices/2011/Organization.svc

مداخل Microsoft Dynamics

  • GCC: https://*.dynamics365portals.us
  • GCC High: https://*.high.dynamics365portals.us
  • DoD: https://*.appsplatformportals.us

Dynamics 365 Finance وSupply Chain Management

  • GCC: https://*.operations.gov.microsoftdynamics.us

Dynamics 365 Lifecycle Services (LCS)

القياس عن بعد للتطبيقات المستندة إلى النموذج

يجب إضافة عنوان URL التالي إلى عنوان URL قائمة السماح لضمان الاتصال من خلال جدران الحماية وغيرها من آليات الأمان الخاصة بمعلومات قياس تتبع التطبيقات التي تتبع النماذج:

تم إهمال خدمة الاكتشاف الإقليمية

خدمة الاكتشاف (مهملة)

اعتبارًا من 2 مارس 2020، سيتم إهمال خدمة الاكتشاف الإقليمية. مزيد من المعلومات: تم إهمال خدمة الاكتشاف الإقليمية

(راجع أيضاً)

عناوين URL ونطاقات عناوين IP لـ Power Platform
Power Apps US Government
Power Automate US Government