مزامنة على جانب الخادم
تعتبر المزامنة على جانب الخادم الخيار المفضل للمؤسسات حيث يقوم المستخدمون بتشغيل تطبيقات مشاركة العميل (وهي Dynamics 365 Sales وDynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Field Service وDynamics 365 Marketing وDynamics 365 Project Service Automation) في مستعرض ويب أو على جهاز محمول، مثل الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف الذكي. توفر المزامنة على جانب الخادم مزامنة مباشرة من التطبيقات -إلى خادم البريد الإلكتروني. عند استخدام Exchange، يتضمن ذلك المزامنة ثنائية الاتجاه للبريد الإلكتروني، وجهات الاتصال، والمهام والمواعيد. يمكن التحكم في البيانات المتزامنة لكل مستخدم باستخدام عوامل تصفية المزامنة المتوفرة في علامة التبويب المزامنة في مربع حوار خيارات المستخدم.
إذا كنت تستخدم خادم بريد إلكتروني لـ POP3، فستتضمن البيانات التي يتم مزامنتها البريد الإلكتروني فقط.
يؤدي استخدام المزامنة على جانب الخادم إلى جعل بيانات المراسلة متوفرة لمستعرض ويب، أو كمبيوتر لوحي، أو هاتف ذكي يقوم بتشغيل تطبيقات Customer Engagement. مزيد من المعلومات: مزامنة من جانب الخادم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام
ملاحظة
يمكن تعيين مستخدم إلى صندوق بريد Exchange أو POP3 واحد. وبالمثل، يمكن تعيين صندوق بريد Exchange أو POP3 لمستخدم واحد فقط. وعندما تكتشف تطبيقات مشاركة العميل وجود صندوق بريد Exchange أو POP3 تم تعيينه بالفعل إلى مستخدم، يظهر مربع حوار لتقديم خيار للمستخدم بخصوص تعيين المستخدم إلى صندوق بريد Exchange. عندما يقوم المستخدم بتحديد نعم، فهو يقطع التعيين السابق للمستخدم إلى صندوق بريد Exchange وبالتالي، المزامنة التي قد تحدث بين المستخدم وصندوق بريد Exchange.
ملاحظة
يمكن تكوين صناديق البريد فقط للمزامنة. لا يتم دعم استخدام جهات الاتصال أو قوائم التوزيع لأن عملية المزامنة غير متزامنة ولا تقوم هذه الأنواع من الموارد بتخزين الرسائل الإلكترونية.
المزامنة على جانب الخادم بشكل متكرر
يتم تشغيل المزامنة من جانب الخادم وفقًا لجدول زمني لكل صندوق بريد ولها تأخيرات مزامنة مختلفة بناءً على عبء العمل الذي تمت معالجته. أعباء العمل المتاحة هي رسائل البريد الإلكتروني الواردة ورسائل البريد الإلكتروني الصادرة والمواعيد وجهات الاتصال ومزامنة المهام.
بعد أن يتم اختبار صندوق البريد وتمكينه بنجاح، ستبدأ المزامنة من جانب الخادم في معالجة أحمال العمل التي تم تكوينها باستمرار. عند بدء معالجة حمل العمل، ستتفاعل المزامنة على جانب الخادم مع صندوق بريدك على موفر خدمة البريد الإلكتروني الخارجي وأيضًا مع بياناتك الموجودة في البيئة. يمكن أن تستغرق هذه التفاعلات وقتًا بناءً على استجابة موفر خدمة البريد الإلكتروني، وعدد العناصر التي تتم مزامنتها، وتقييد الاتصال، وكمية البيانات المتبادلة، وعدد المرفقات. علاوة على ذلك، يمكن أن تستغرق هذه التفاعلات وقتًا إضافيًا بناءً على التخصيصات النشطة التي تم نشرها في Dynamics 365.
نظرًا لأنه يتم حساب وقت المزامنة المجدول التالي لحمل عمل معين في نهاية دورة المعالجة الخاصة به، فإن هذا يعني أن دورة المزامنة المطولة لحمل العمل قد تؤثر على الإنتاجية الإجمالية لصندوق البريد. على هذا النحو، لا توجد اتفاقية مستوى خدمة محددة لمدة دورة المزامنة لأنها تتأثر بشكل مباشر بالعوامل الخارجية المذكورة سابقًا.
تكرار المزامنة الواردة
بعد اكتمال دورة المزامنة الواردة، سيؤجل صندوق البريد معالجة رسائل البريد الإلكتروني الواردة لمدة خمس دقائق. هذا يعني أن صندوق البريد سيكون جاهزًا للمعالجة مرة أخرى في غضون خمس دقائق.
هام
يمكن أن يؤدي وجود تخصيصات متزامنة طويلة الأمد (المكونات الإضافية ومهام سير العمل) في تدفق تسليم البريد الإلكتروني إلى انخفاض الإنتاجية. يمكن أن يؤدي نقل هذه التخصيصات إلى التنفيذ غير المتزامن إلى تحسين الإنتاجية.
تكرار المزامنة الصادرة
تفحص المزامنة على جانب الخادم بيئتك بحثًا عن رسائل البريد الإلكتروني الصادرة في الحالة "إرسال معلق" وقد تم إرسالها باستخدام طلب إرسال SDK. يقوم بتحديث الحالة على رسائل البريد الإلكتروني الصادرة كـ "إرسال معلق" لصندوق البريد النشط بمعدل تكرار كل خمس دقائق وإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني الذي تم تكوينه.
هام
يمكن أن يؤدي إنشاء كمية هائلة من رسائل البريد الإلكتروني الصادرة في Dynamics 365 والتي تتجاوز سعة خدمة البريد الإلكتروني إلى تراكم وتأخير رسائل البريد الإلكتروني الجديدة من نفس صندوق البريد.
قبل إنشاء رسائل بريد إلكتروني صادرة مجمعة، راجع حدود تقييد خدمة البريد الإلكتروني لديك:
- بالنسبة إلى Gmail: حدود إرسال Gmail في Google Workspace
- بالنسبة إلى Exchange Online: حدود الإرسال
تكرار مزامنة المواعيد وجهات الاتصال والمهام
بعد اكتمال دورة المزامنة للمواعيد وجهات الاتصال والمهام، سيتم تأجيل صندوق بريد للمعالجة لمدة 5 إلى 12 دقيقة بعد المزامنة. هذا يعني أن صندوق البريد سيكون جاهزًا للمعالجة مرة أخرى خلال 5 إلى 12 دقيقة، بناءً على مدى نشاط صندوق البريد في دورات المزامنة الأخيرة.
إذا تم تمكين صندوق البريد للمواعيد وجهات الاتصال والمهام والبريد الإلكتروني الوارد أيضًا، فسيكون وقت التأجيل من 5 إلى 15 دقيقة.
الميزات المتزامنة من خلال المزامنة على جانب الخادم
تتضمن بعض الميزات الجديدة التي تقدمها المزامنة على جانب الخادم ما يلي:
مجلد "العناصر المرسلة": إذا كان إصدار الخادم الخاص بك هو 9.1.0000.16819 أو أحدث، فستكون رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من تطبيقات Dynamics 365 باستخدام علبة بريد Exchange ممكنة للمزامنة على جانب الخادم مرئية في مجلد العناصر المرسلة في علبة بريد مرسل Exchange. لتحديد إصدارك، سجل دخولك، وفي الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، حدد الإعدادات
>حول.ملاحظة: يمكن تعطيل هذه الوظيفة عن طريق تبديل SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting إلى خطأ.
تتبع مجلد البريد الإلكتروني: يمكنك ببساطة سحب البريد الإلكتروني إلى مجلد لتعقبه. يعمل تعقب المجلدات على أي جهاز جوال يدعم Microsoft Exchange، مما يعني قدرتك على تعقب البريد الإلكتروني من أي جهاز تقريبا.
لا يتطلب Outlook: لا يلزم فتح Dynamics 365 for Outlook الوظيفة الإضافية لمزامنة السجلات. لا يزال بإمكانك استخدام Dynamics 365 for Outlook لتتبع السجلات يدويًا حتى إذا قمت بإجراء مزامنة من جانب الخادم. كما يساعد هذا أيضا على رفع مستوى أداء الوظائف الإضافية في Outlook.
دعم ل Dynamics 365 App for Outlook: يمكنك تتبع البريد الإلكتروني الوارد مع الجديد Dynamics 365 App for Outlook. يعمل Dynamics 365 App for Outlook مع Outlook on the web، وبالتالي فإن كل ما تحتاج إليه هو مستعرض لتعقب البريد الإلكتروني الوارد.
الميزات المتوفرة من خلال المزامنة على جانب الخادم في كل من تطبيقات مشاركة العميل وCustomer Engagement (on-premises)
تتضمن بعض الميزات الجديدة التي تقدمها المزامنة على جانب الخادم ما يلي:
الاستخدام الفعال للموارد: توفر المزامنة على جانب الخادم إدارة متكاملة لصندوق البريد. يمكنك تعطيل علب البريد غير النشطة التي تحتوي على أخطاء دائمة. يمنع ذلك قص المورد من خلال تطبيق حد أعلى القدرة الإنتاجية المخصصة وطلبات المهلة.
تقييد الاتصال: توفر المزامنة على جانب الخادم طريقة للتحكم في عدد الاتصالات المتوازية المفتوحة مقابل خادم بريد إلكتروني ، لمنع التحميل الزائد على خادم البريد.
ترحيل البيانات: تدعم المزامنة على جانب الخادم ترحيل بيانات التكوين من جهاز توجيه البريد الإلكتروني إلى المزامنة على جانب الخادم باستخدام معالج الترحيل.
عزل الخدمة: تحتوي المزامنة على جانب الخادم على إعدادات منفصلة لإدارة قائمة الانتظار والتكوين للعمليات غير المتزامنة والأنشطة الصادرة وعلب البريد. يستند إلى بنية الخدمة غير المتزامنة وقد يشترك في نفس العملية. وفي جميع الحالات، تقوم بإدارة موارد الخادم مع الحفاظ على العزل من خلال الخدمة غير المتزامنة.
الإبلاغ عن الأخطاء للمستخدمين والمسؤولين: تدعم المزامنة على جانب الخادم تسجيل الأخطاء الخاصة بالبريد الإلكتروني أو علبة بريد واحدة أو أكثر والإبلاغ عنها. مزيد من المعلومات: تسجيل الأخطاء للمزامنة على جانب الخادم
ملاحظة
في تطبيقات تفاعل العملاء، يمكنك مزامنة رسائل البريد الإلكتروني باستخدام Dynamics 365 for Outlook أو التزامن من جانب الخادم. إذا تم تحديد المزامنة على جانب الخادم، فلا تتطلب المزامنة تشغيل Dynamics 365 for Outlook. ومع ذلك، فأنت لا تزال تحتاج إلى Dynamics 365 for Outlook لترقية عنصر من Outlook.
(راجع أيضًا )
إعداد المزامنة على جانب الخادم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام
الأسئلة المتداولة حول مزامنة البيانات مع Outlook أو Exchange