أسئلة متداولة: البريد الصوتي
ينطبق على: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
تاريخ آخر تعديل للموضوع: 2011-11-23
فيما يلي أسئلة المستخدمين حول البريد الصوتي.
أسئلة
كيف يمكن إعداد البريد الصوتي؟
ما الذي يمكنني مشاهدته على هاتفي عند استلام رسالة صوتية؟
كيف يمكن الاستماع إلى البريد الصوتي الخاص بي؟
هل يمكنني سماع البريد الإلكتروني والتقويم الخاص بي على هاتفي الجوال؟
كيف يمكن التفاعل مع نظام البريد الصوتي؟
كيف يمكن الإعلام بفقدان مكالمة؟
ما معنى معاينة البريد الصوتي؟
ما الذي يجب فعله في حالة الحصول على رسالة بريد صوتي غير مستلمة؟
عند استلام رسالة صوتية، لا يمكنني مشاهدة اسم المتصل. يمكنني مشاهدة رقم الهاتف الخاص به فقط. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟
عندما أحدد خيار عدم الرغبة في استخدام PIN عندما أقوم بالاتصال للوصول إلى البريد الصوتي الخاص بي (غير مستحسن) وذلك للوصول إلى البريد الصوتي دون PIN، فإنني لا أزال أتلقى مطالبة لإدخال PIN عندما أقوم بالوصول إلى البريد الصوتي الخاص بي. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟
عند محاولة إعداد إعادة توجيه مكالمة أثناء إعداد البريد الصوتي، فإنني أتلقى رسالة خطأ تقول "مكالمات محظورة". كيف يمكنني إصلاح ذلك؟
إجابات
كيف يمكن إعداد البريد الصوتي؟
قم بتسجيل الدخول إلى علبة البريد الخاصة بك باستخدام مستعرض ويب. انقر فوق خيارات، مراجعة كافة الخيارات، الهاتف، ثم انقر فوق علامة تبويب البريد الصوتي. لإعداد البريد الصوتي الخاص بك، انقر فوق إعداد الآن، ثم اتبع التعليمات. لمزيد من المعلومات حول كيفية تحديد عنوان الويب يجب عليك استخدامه لتسجيل الدخول إلى علبة البريد الخاصة بك، قم بزيارة كيفية تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني الخاص بك باستخدام مستعرض ويب.
أعلى الصفحة
ما الذي يمكنني مشاهدته على هاتفي عند استلام رسالة صوتية؟
ستقوم باستلام إعلام أو أكثر، يشتمل على ما يلي:
إعلام مكالمة فائتة من موفر الهاتف الجوال، وليس إعلام بريد صوتي.
رسالة نصية مع جزء من رسالة صوتية مكتوب في الرسالة النصية.
في حالة إعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص بـ Outlook Web App على هاتفك الجوال، ستتمكن من قراءة الرسائل الصوتية التي تم تسليمها إلى علبة الوارد وكذا الاستماع إليها.
أعلى الصفحة
كيف يمكن الاستماع إلى البريد الصوتي الخاص بي؟
هناك طريقتان يمكنك تطبيقهما للقيام بذلك:
بعد تسجيل رقم هاتفك الجوال، يمكنك الاتصال برقم هاتفك بسهولة.
يمكنك الاتصال برقم Outlook Voice Access.
يمكنك استخدام مفتاح طلب سريع إذا قمت بإنشاء طلب على هاتفك الجوال.
يمكنك إنشاء جهة اتصال على هاتفك الجوال والاتصال بها بنفس طريقة الاتصال بجهات الاتصال الأخرى الخاصة بك.
يمكنك تسجيل الدخول إلى Outlook Web App واستخدام مشغل الوسائط المضمن الذي يتم إرفاقه مع الرسائل الصوتية.
يمكنك إعداد حساب بريد إلكتروني لـ Outlook على هاتفك الجوال.
أعلى الصفحة
هل يمكنني سماع البريد الإلكتروني والتقويم الخاص بي على هاتفي الجوال؟
نعم، وذلك عند الاتصال برقم Outlook Voice Access، أما بعد مطالبتك بإدخال رقم PIN الخاص بك، سيقوم النظام بقراءة البريد الإلكتروني والتقويم الخاصين بك. كما يمكنك سماع الرسائل الصوتية الخاصة بك عن طريق تحديد خيار البريد الصوتي.
أعلى الصفحة
كيف يمكن التفاعل مع نظام البريد الصوتي؟
عند الاتصال بالبريد الصوتي أولاً، ستقوم باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف لإدخال رقم PIN الخاص بك. وبعد إدخال رقم PIN، يمكنك التفاعل مع النظام باستخدام الأوامر الصوتية. إذا لم يتمكن النظام من فهم ما تقوك وكانت هناك ضوضاء عالية، فسوف يطالبك هذا النظام بتوضيح ما إذا كنت تريد استخدام لوحة المفاتيح بدلاً من الأوامر الصوتية.
أعلى الصفحة
كيف يمكن الإعلام بفقدان مكالمة؟
سيقوم معظم موفري الهاتف الجوال بعرض إعلام مكالمة فائتة على هاتفك الجوال. عند استلام إعلام بريد صوتي، سيتم إرسال رسالة نصية إلى هاتفك الجوال. في حالة إيقاف تشغيل إعلامات البريد الصوتي، فلن تقوم باستلام أية رسائل نصية خاصة برسائل البريد الصوتي. ومع ذلك، ستقوم باستلام إعلام المكالمة الفائتة من موفر الهاتف الجوال الخاص بك.
إذا قمت بإيقاف تشغيل إعلامات البريد الصوتي، فيجب عليك إعداد حساب بريد إلكتروني لـ Outlook Web App على هاتفك الجوال. وبهذه الطريقة يمكنك مشاهدة البريد الصوتي في علبة الوارد الخاصة بك.
أعلى الصفحة
ما معنى معاينة البريد الصوتي؟
عند استلام بريد صوتي من متصل، يقوم النظام بإنشاء الرسالة الصوتية. سيتم وضع ما يقوله المتصل عند تركه لرسالة صوتية في نص رسالة البريد الإلكتروني الموجودة في علبة الوارد الخاصة بك. أيضا، عند استلام رسالة نصية معتمدة على رسالة صوتية، فستشتمل تلك الرسالة على جزء من الرسالة الصوتية في النص.
أعلى الصفحة
ما الذي يجب فعله في حالة الحصول على رسالة بريد صوتي غير مستلمة؟
عند الحصول على رسالة غير مستلمة خاصة بمكالمة فائتة أو رسالة صوتية، فمعنى ذلك أنه قد تم إعداد شيء ما في إعدادات المراسلة النصية بطريقة غير صحيحة. يجب عليك إعداد إعدادات المراسلة النصية أو تحريرها على علامة التبويب المراسلة النصية.
أعلى الصفحة
عند استلام رسالة صوتية، لا يمكنني مشاهدة اسم المتصل. يمكنني مشاهدة رقم الهاتف الخاص به فقط. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟
عندما يترك شخص ما بريد صوتي، فسوف تقوم باستلام رسالة بريد إلكتروني تحتوي على اسم المتصل أو رقم هاتفه. إذا لم تعرض الرسالة الصوتية اسم الشخص أو رقم هاتفه، يمكنك إضافة جهة اتصال شخصية خاصة بالمتصل، تشتمل على رقم الهاتف الصحيح الخاص به.
عندما يترك متصل رسالة صوتية، يتم مقارنة رقم هاتفه بالإدخالات الموجودة في جهات الاتصال الشخصية الخاصة بك. إذا لم يتم العثور على اسم المتصل في جهات الاتصال الشخصية، سيتم تضمين رقم الهاتف فقط في الرسالة الصوتية. إذا كنت تريد تضمين اسم الشخص في الرسالة الصوتية، يجب عليك إدخال رقم الهاتف الخاص بجهة الاتصال الشخصية باستخدام التنسيق التالي: +1 (425) 555-1234 يمكنك نسخ رقم الهاتف الذي تم إدراجه في البريد الصوتي ولصقه في أحد حقول رقم الهاتف الخاصة بجهة الاتصال الشخصية.
أعلى الصفحة
عندما أحدد خيار عدم الرغبة في استخدام PIN عندما أقوم بالاتصال للوصول إلى البريد الصوتي الخاص بي (غير مستحسن) وذلك للوصول إلى البريد الصوتي دون PIN، فإنني لا أزال أتلقى مطالبة لإدخال PIN عندما أقوم بالوصول إلى البريد الصوتي الخاص بي. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟
في حالة مطالبتك برقم PIN، يجب إلغاء حظر معرف المتصل على هاتفك الجوال. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع دليل الاستخدام الخاص بهاتفك الجوال.
أعلى الصفحة
عند محاولة إعداد إعادة توجيه مكالمة أثناء إعداد البريد الصوتي، فإنني أتلقى رسالة خطأ تقول "مكالمات محظورة". كيف يمكنني إصلاح ذلك؟
إذا كان لديك خطة معدة مسبقًا مع موفر الهاتف الجوال الخاص بك، مثل مع T-Mobile، فلن تكون قادرًا على إعداد إعادة توجيه المكالمات. ستكون بحاجة إلى إكمال الخطوات المتبقية لإعداد بريدك الصوتي، ثم الاتصال بدعم عملاء موفري الهاتف الجوال لمعرفة كيفية إعداد إعادة توجيه المكالمات.
أعلى الصفحة
ماذا أفعل إذا كنت أريد معرفة المزيد؟
إذا كان لديك أسئلة، فقم بزيارة هذه الارتباطات.