يتعذر على Outlook فتح مجلدات البريد الإلكترني الافتراضية

 

ينطبق على: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

تاريخ آخر تعديل للموضوع: 2010-06-15

بعد محاولتك استخدام "إعداد الحساب التلقائي" للاتصال بحساب بريدك الإلكتروني باستخدام Outlook، قد تظهر الرسالة التالية.

Microsoft Office Outlook

يتعذر فتح مجلدات البريد الإلكتروني الافتراضية. Microsoft Exchange غير متاح. توجد إما مشكلة في الشبكة أو أن جهاز كمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Exchange معطل لإجراء الصيانة عليه.

يحدث هذا الخطأ أثناء "إعداد حساب تلقائي" عند قيام الشخص الذي يدير صندوق البريد الخاص بك بإيقاف تشغيل الوضع المخزن لـ Exchange الخاص بمجالك. في حالة إيقاف تشغيل الوضع المخزن لـ Exchange الخاص بمجالك، فقد تكون بحاجة إلى استخدام POP أو IMAP للاتصال بصندوق البريد الخاص بك بدلاً من استخدام حساب Exchange.

كيف يمكن إصلاح المشكلة؟

إذا لم يتمكن "إعداد حساب تلقائي" من الاتصال بحسابك بنجاح وكنت تريد الاتصال بحساب بريدك الإلكتروني في الحال، استخدم متصفح ويب أو برنامج بريد إلكتروني يدعم بروتوكول POP أو IMAP للاتصال بالحساب الخاص بك باستخدام Outlook Web App. لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال باستخدام متصفح ويب، راجع المستعرضات المدعومة بواسطة Outlook Web App‎. لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال باستخدام برنامج البريد الإلكتروني الخاص بـ POP أو IMAP، راجع الوصول إلى الحساب الخاص بك باستخدام برامج البريد الإلكتروني IMAP أو POP‎.

• إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، يرجى الاتصال بمكتب الدعم الفني.