‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫مُقدِمة‬

مكتمل

لا يتعينُ عَلى العَاملين فِي Microsoft Copilot Studio انتظَار رسَالةٍ مَا حتى تتصرفً، بل يمكنُهم بدء المحَادثَات تلقَائيًا استجَابةً للتغييرَات فِي بيَانَات عملك. تستكشفُ هَذه للوحدة النمطية المُشغّلات المُستَقلة، التي تسمحُ لعَاملك بمرَاقبةِ الأنظمةِ والاستجَابة فِي الوقتِ الحقيقِي عِند استيفاء شروطٍ معينةٍ.

تعمل المشغلات المستقلة عَلى تحويل عَاملك إلى مسَاعد استباقي. مِن خِلال الاتِّصَال بِأحدَاث البَيَانَات، مِثل رِسَالة إلكترونية مُستَلمة للاستفسَار عَن حَالة الطَلب، يُمكنك التَّأكُّد مِن أن عَاملك يَستمع دَائمًا للتَّحديثَات المُهمة ويُقدِّم الرُّدود ذات الصِّلة فِي الوقت المُنَاسب.

تحتوي هَذه الوحدة عَلى تمرينين:

• التَمرين 1 - فَهم المُشغلات المُستقلة
• التمرين 2 - جعل عَاملك مستقلاً

سينَاريو خِدمة عُملاء Coffee Machine

غَالبًا مَا يُتجَاوز عَاملو دَعم العُملاء المُباشرون فِي Contoso Coffee مِن قِبَل العُملاء الّذِين يَطلبون حَالة طَلبِهم، وهَذه العَملية البَسيطة تَأخذ وقتهم بَعيدًا عَن الطُّرق الأكثر فاعِلية لمُسَاعدة العُملاء. فِي هَذه الوحدة النَّمطية، سَتجعل Contoso Support Agent مُستقلاً مِن خِلال مَنعِه حَقّ الوُصول إلى المُشغِّلات الّتي تُخبر العَامل عِند تَلقِّي بَريد إلكترونيّ لحَالة الأمر، وتَرُدّ عَلى هَذا البَريد الإلكترونيّ بِتفاصيل طَلب العَميل.

المُتطلَّبات الأسَاسِية

تُشير بعض التدريبات العملية إلى التدريبات العملية السَابقة فِيمَا يتعلق بالإمكَانَات والمهَام السَابقة. تم تصميم التمَارين بحيث يُمكنك، طَالمَا يُمكنك الوُصُول إلى النسخة التجريبية من Microsoft Copilot Studio ويمكنك البدء فِي أي تَمرين دون الحَاجة إلى إكمَال الوحدة السَابقة للمضي قدمًا. ومع هَذا، للحصول عَلى أفضل تجربة فِي التعرف عَلى ميزَات المنتج ووظَائفه، نوصيك بإكمَال الوحدَات بالترتيب المقدم فِي مسَار التعلم.

الأشيَاء التي ستتعلمُهَا:

ستتعرف فِي هَذه الوحدة عَلى طَريقَة:

• فَهمُ الغَرضِ مِن المُشغّلات المُستَقلة وهيكلهَا.
• إنشَاء مُشغّلٍ يتمُ تَنشِيطه عِند تلقِي بريدٍ إلكترونِي جديدٍ فِي علبة وارد Outlook المرَاقبة.
• اختَبر المُشغل الخَاص بك وتحقّق مِن استِخدَامه باستِخدَام بيَانَات العَالم الحَقِيقي.

سواء كنت تقوم بإخطَار فريق مَا بشأن عميل مبيعَات جديد أو بدء استجَابة تلقَائية لتحديث الخدمة، فإن المشغلات المستقلة تفتح مستوى جديدَا من ذكَاء العَامل وفائدته.

تَابع إلى الوحدة التَالية لمعرفة المفاهيم الأسَاسية ورَاء المشغلات المستقلة قبل إنشَاء المشغلات الأولى.