محَاكَاة - إنشَاء سَير إجرَاءَات العَمل الذي يحتوي عَلى شروط

مكتمل

ترشدك عَمليَات سَير إجرَاءَات العَمل خلال المرَاحل المختلفة لعَمليَات المبيعَات أو التسويق أو الخِدمَة، نحوَ الإكمَال. وبالنسبة إلى أي عملية بسيطة، يُعد سَير إجرَاءَات العَمل الخطي خيَارًا جيدًا. ولكن فِي السينَاريو‏‎‏‎‏‎‏‎هَات الأكثر تعقيدًا، يمكنك استِخدَام سَير إجرَاءَات عمل محسَّن يتفرع إلى اتجَاهَات مختلفة، استنَادًا إلى الشروط الموجودة دَاخل السير.

يمكنُك تَجربة المحَاكَاة أولاً ثم عرض الخُطوات التَفصِيلية فور إكمَال المُحَاكَاة.

‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫مُلاحظَة‬‬‬‬‬

حدد الصُورة المُصغَّرة لبدءِ محَاكَاة التَمرِين العَمَلي. عِندَ الانتِهَاء، تأكَّد من العَودةِ إلى هَذه الصَفحةِ حتَّى تتمكنَ من مُواصلةِ التَعلُّم.

.

يتم تحديد الفروع تلقَائيًا فِي الوقت الحقيقي استنَادًا إلى القواعد التي تم تحديدهَا فِي تعريف العَمَلية.

• إذَا كَان لديك أذونَات إنشَاء عَلى عَمليَات سَير إجرَاءَات العَمل، فِيمكنك استِخدَام المنطق If-Else لإنشَاء عَمليَات سَير إجرَاءَات العَمل التي لهَا فروع متعَددة.

• يمكن تشكيل حَالة التشعب من تعبيرَات منطقية متعَددة تستخدم مجموعة من عوامل التشغيل ANDأو OR.

عَلى سَبِيل المِثَال، بالنسبة إلى عملية بيع السيَارَات، يمكنك إعدَاد سَير إجرَاءَات عمل واحد يبدأ بمرحلة تأهيل مشتركة ولكن يتم تقسيمه بَعد ذلك إلى فروع منفصلة استنَادًا إلى قَاعدة:

• يدير أحد الفروع حَالة العميل الذي يفضل سيَارة جَديدة أو سيَارة مملوكة سَابقًا.

• ويدير فرع آخر حَالة العميل الذي تزيد موازنته أو تقل عَن 20،000 دولار أمريكي.

• وربمَا يختص فرع ثَالث بشرَاء خطة صيَانة أو خدمة أو رفضهَا.

يعرض الرسم تخطيطي الآتي سَير إجرَاءَات عمل يحتوي عَلى فروع.

إرشَادَات لعَمليَات سَير إجرَاءَات العَمل التي لهَا فروع

عِند تصميم سَير إجرَاءَات العَمل الذي يحتوي عَلى فروعٍ، فضع النقَاط التَالِية فِي الاعتبار:

• يمكن أن تمتد العَمَلية إلى مَا يصل إلى خمسة جدَاول Dataverse فريدةٍ.

• يمكنك استِخدَام مَا يصل إلى 30 مرحلةٍ لكل عمليةٍ ومَا يصل إلى 30 خطوةٍ لكل مرحلةٍ.

• لا يمكن أن يزيد عمق كل فرع عَلى خمسة مستويَات.

• يجب أن تستند قواعد التشعب إلى الخطوات الموجودة فِي المرحلة التي تسبقهَا مباشرةً.

• يمكنك جمع حَالات متعَددة فِي إحدى القواعد باستِخدَام عَامل التشغيل AND أو عَامل التشغيل OR، ولكن ليس كلاهمَا.

• عِند تحديد سَير إجرَاءَات، يمكنك تحديد علاقة جدول بشكل اختيَاري. يجب أن تكون علاقة الجدول هَذه علاقة رأس بأطرَاف (1:N).

• يمكن أن تعمل أكثر من عملية نشطة فِي الوقت نفسه عَلى سجل البيَانَات نفسه.

• عِند دمج الفروع، يجب دمج كَافة الفروع النظيرة إلى مرحلة واحدة، أو يقوم كل فرع نظير بإنهَاء العَمَلية. لا يمكن دمج الفرع النظير معَ الفروع الأخرى وإنهَاء العَمَلية فِي الوقت نفسه.

‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫مُلاحظَة‬‬‬‬‬

• يمكنُ مُرَاجعَة الجَدوَل المُستَخدَم فِي العَمَلية عِدة مرَّاتٍ. (بمَعنى أنَّه يُمكنُ أن توجدَ عِدَّة حَلقَاتِ جَدولٍ مُغلقةٍ.)
• يمكن أن تعود إحدى العَمَليَات إلى المرحلة السَابقة، بغض النظر عَن نوع الجدول. عَلى سَبِيل المِثَال، إذَا كَانت المرحلة النشطة هي تسليم عرض الأسعَار عَلى سجل عروض الأسعَار، فِيمكن لمستخدمي العَمَلية نقل المرحلة النشطة مرة أخرى إلى مرحلة الاقترَاح فِي سجل الفرص.

المُتطلَّبَات الأسَاسِية

• الوُصُول إلى Power Automate.

• تم تمكين بيئة ‎‎تحتوي عَلى Microsoft Dataverse قَاعدة بيَانَات ‎وتطبيقَات Dynamics 365 Apps. (ينطبق فقط عَلى حسَاب العَمل أو المؤسسة التعليمية). إذَا لم يتم تمكين Dynamics 365 Apps، فِيمكنك إنشَاء جدول "العميل المحتمل"، ولكن عليك ‏إضَافَة الأعمدة المنَاسبة لتتبعهَا معَ المِثَال.

• جرب إنشَاء سَير إجرَاءَات العَمل.

مثَال عَلى تفَاعل العَملاء معَ Dynamics 365: سَير عملية بيع السيَارَات الذي يحتوي عَلى فرعين

لنلقِ النظر عَلى مثَال عَلى سَير إجرَاءَات العَمل الذي يحتوي عَلى فرعين. فِي هَذَا المِثَال، يتم استِخدَام سَير إجرَاءَات العَمل لمبيعَات السيَارَات الجَديدة والمملوكة سَابقًا.

أولاً، نقوم بإنشَاء عملية تسمى عملية مبيعَات السيَارَات.

1. ابدأ تشغيل Power Automate وسجّل الدخول باستِخدَام حسَابك المؤسسي.

2. فِي الجزء الأيمن، حدد الحلول.

3. اختر الحل الذي ترغب فِي إنشَاء سَير إجرَاءَات العَمل فِيه.

4. فِي الشريط العلوي، حدد + جَديد وقم بالتمرير فوق التطبيق التلقَائي، ثم قم بالتمرير فوق العَمَلية، ثم حدد سَير إجرَاءَات العَمل.

   

5. فِي الجزء إنشَاء سَير إجرَاءَات العَمل، املأ الحقول المطلوبة:

   • اسم السير: أدخل عملية مبيعَات السيَارَات.

   • الاسم: اسم فريد يعتمد عَلى الاسم المعروض الذي أدخلته. يمكنك تغيير الاسم عِند إنشَاء العَمَلية، لكن لا يمكنك تغييره بَعد إنشَائهَا.

   • اختيَار جدول: حدد جدول العَملاء المتوقعين.

     يؤثر الجدول الذي تحدده فِي الحقول المتوفرة للخطوات التي يمكن إضَافتهَا إلى المرحلة الأولى من سَير الإجرَاءَات. إذَا لم تتمكن من العثور عَلى جدول جهَات الاتصَال، فتأكد من التعيين خيَار ‎سَير إجرَاءَات العَمل (سيتم إنشَاء الحقول)‎ لهَذَا الجدول فِي تعريف الجدول. لا يمكنك تغيير الجدول بَعد حفظ العَمَلية.

6. حدد إنشَاء.

7. بمجرد أن يتم تدوير الصفحة الجديدة فِي Power Apps، حدد المرحلة الأولي إلى العَمَلية وتسمية المرحلة بالاسم تأهيل وإضَافة خطوتي بيَانَات إليهَا: الإطَار الزمني للشرَاء ووتفضيلات السيَارَات.

8. بَعد مرحلة التأهيل، قم بتقسيم العَمَلية إلى فرعين منفصلين من خلال ‏إضَافَة أحد مكونَات الشرط:

   1. قم بإعدَاد الشرط باستِخدَام القواعد التي تلبي متطلبات عملك.

   2. لإضَافة الفرع الأول، الذي يتم تشغيله عِند استيفَاء الشرط، قم ب‏إضَافَة مكون المرحلة إلى مسَار نعم لمكون الشرط.

   3. لإضَافة الفرع الثَاني، الذي يتم تشغيله عِند عدم استيفَاء الشرط، قم ب‏إضَافَة مكون المرحلة إلى المسَار لا لمكون الشرط.

   نصيحة

   لإنشَاء تشعب أكثر تعقيدًا، يمكنك ‏إضَافَة مكون شرط آخر إلى المسَار لا لمكون شرط موجود.

   إذَا كَانت تفضِيلات السيَارَات = جَديدة، فإن العَمَلية تتفرع إلى مرحلة مبيعَات السيَارَات الجَديدة كمَا هو موضح هنَا.

   

   خلافًا لذلك، ستنتقل العَمَلية إلى مرحلة مبيعَات السيَارَات المملوكة سَابقًا فِي الفرع الثَاني، كمَا هو موضح هنَا.

   

   بَعد الانتهَاء من كَافة الخطوات الموجودة فِي مرحلة مبيعَات السيَارَات الجَديدة أو مرحلة مبيعَات السيَارَات المملوكة سَابقًا، تعود العَمَلية إلى حَالة السَير الرئيسي، فِي مرحلة تقديم عرض الأسعَار.

   

منع مثَال كشف المعلومَات

توجد بعض الأشيَاء التي تحتَاج إلى مرَاعَاتهَا لمنع الأشخَاص من رؤية معلومَات محددة حول سَير الإجرَاءَات.

يستخدم هَذَا القسم مثَالاً لسَير إجرَاءَات العَمل الذي يحتوي عَلى فروع لمعَالجة طَلب قرض فِي البنك. فِي الرسم تخطيطي الآتي، يتم عرض الكيَانَات المخصصة المستخدمة فِي المرَاحل بين قوسين.

فِي هَذَا السينَاريو‏‎‏‎‏‎‏‎، يحتَاج مسؤول القروض البنكية إلى الوُصُول إلى سجل الطلب، ولكن لا ينبغي أن يكون لديه أي رؤية للتحقيق فِي الطلب. وللوهلة الأولى، يبدو الأمر كأنه بإمكَاننَا تلبية هَذَا المتطلب بسهولة من خلال تكليف موظف القروض بدور أمَان لا يمنح إمكَانية الوُصُول إلى جدول "التحقيق". لكن هيَّا نلقي نظرة عَلى المِثَال بمزيد من التفصيل لنرى مَا إذَا كَانت الأمور بهَذه السهولة حقًا.

لنفترض ان أحد العَملاء يرسل طَلب قرض إلى البنك تزيد قيمته عَلى 60،000 دولار أمريكي. فِيمَا يلي عرض عَالي المستوى للمرَاحل والفروع:

• فِي المرحلة الأولى، تقوم موظفة القروض بمرَاجعة الطلب.

• تتحقق قَاعدة التفرع ممَا إذَا كَان المبلغ المستحق للبنك يتجَاوز 50،000 دولار. وفِي حَالة استيفَاء قَاعدة التشعب هَذه، تتمثل المرحلة التَالِية من العَمَلية فِي التحقق ممَا إذَا كَان الطلب احتيَاليًا.

• إذَا قررت أن الطلب احتيَالي، تنتقل العَمَلية إلى اتخَاذ الإجرَاءَات القَانونية ضد مقدم الطلب.

• لا ينبغِي أن يكون لدى موظف القروض رؤية واضحة لمرحلتي التحقيق، لأنه ليس لديه إمكَانية الوُصُول إلى جدول التحقيق.

• ولكن إذَا فتح مسؤول القرض سجل الطلب، فِيمكنه رؤية العَمَلية الشَاملة بالكَامل. لا يمكنُهم رؤية مرحلة التحقيق فِي الاحتيَال فقط، بل يمكنهم أيضًا تحديد نتيجة التحقيق، لأنهم يستطيعون رؤية مرحلة الإجرَاء القَانوني فِي هَذه العَمَلية.

• يمكن لموظفة القروض معَاينة الخطوات الموجودة فِي مرَاحل التحقيق من خلال اختيَار المرحلة. عَلى الرغم من أنهم لا يستطيعون رؤية البيَانَات أو حَالة إكمَال الخطوة، إلا أنه يمكنهم تحديد الإجرَاءَات المحتملة التي تم اتخَاذهَا ضد مقدم الطلب أثنَاء مرَاحل التحقيق فِي الاحتيَال والإجرَاءَات القَانونية.

فِي التدفقية هَذَا، يمكن لمسؤول القرض رؤية مرَاحل التحقيق فِي الاحتيَال والإجرَاءَات القَانونية، وتشكل هَذه القدرة كشفًا غير صَحِيح عَن المعلومَات.

فَاحرص عَلى إيلاء اهتمَام خَاص للمعلومَات التي قد يتم الكشف عنهَا بسبب التشعب. فِي المِثَال الذي لدينَا، لمنع كشف المعلومَات، يمكنك تقسيم العَمَلية إلى عمليتين منفصلتين: عملية لمعَالجة الطلب والأخرى للتحقيق فِي الاحتيَال. تبدو عملية موظف القرض هكذَا.

عملية التحقيق قَائمة بذَاتهَا وتتضمن المرَاحل التَالِية.

يتعين عليك توفِير سَير عمل لمزَامنة قرَار المُوافقة/الرفض من سجل التحقيق إلى سجل الطلب.