تَكوِين Copilot فِي Dynamics 365 Customer Service
متوسط
مستشار وظيفي
مستخدم أعمال
Dynamics 365
خدمة العملاء
Microsoft Copilot
تعرف عَلى كيفِية تَكوِين وظيفة Copilot وَاستخدَامهَا، وَالتي تسَاعد الممثلين مِن خلال توفِير مسَاعدة الذكَاء الاصطنَاعي فِي الوقت الحقيقي حتى يتمكنوَا مِن أتمتة المهَام التي تستغرق وقتًا طويلاً.
الأهداف التعليمية
تشرح هَذه الوحدَة النمطية كيفِية:
- قم بتشغيل المسَاعد وَالميزَات، مثل المحَادثَات وملخصَات الحَالة.
- إدَارَة الحقول التي توفر ملخصَات للممثلين.
- تخصيص كيفِية قيَام النظَام بتسليم ملخصَات المحَادثَات للمستخدمين.
- قم بتَكوِين كيفِية عرض ميزَات المسَاعد فِي النمَاذج المخصصة.
المتطلبات الأساسية
المعرفة الأسَاسية لـ Customer Service وَالمعرفة المفَاهيمية للذكَاء الاصطنَاعي