تحليلات المقَالات

مكتمل

بَعد نشر المقَالات المعرفِية وَاستخدَامهَا مِن قبل العملاء وَالممثلين، قد يجد مديرو المعرفة أنه مِن المفِيد مرَاجعة تحليلات المقَالات لاكتسَاب نتَائج تحليلات ثَاقبة حول مَا يحدث. يتضمن Microsoft Dynamics 365 صفحة لوحة تحكم يمكن لمديري المحتوى والمؤلفين استخدامها لمراقبة حالة المقالات.

تحليلات المعرفة

مع استخدام مقالات المعرفة، سترغب المؤسسات في تعقب كيفية استخدامها لمساعدتهم على اتخاذ قرارات تتعلق بالمقالات التي سيتم إيقافها أو تعديلها أو حتى المقالات الجديدة التي قد تكون مطلوبة. تساعد تحليلات المعرفة على تزويد العاملين في مجال المعرفة والمشرفين بأفكار قيمة حول كيفية استخدام مقالات المعرفة والبحث فيها. يمكن للمشرفين استخدام هذه الرؤى لتحسين نظام إدارة المعرفة الخاص بهم.

تتضمن تحليلات المعرفة الميزات التالية:

• رؤى المقَال

• نتائج تحليلات مصطلح البحث

نتائج تحليلات المقالة

يمكن أن تساعد لوحة معلومات نتائج تحليلات المقالة العاملين في مجال المعرفة في مؤسستك على فهم التأثير الذي تحدثه إدارة المعرفة على تجربة الدعم الشاملة. تتضمن نتائج التحليلات تفاصيل حول المقالات التي تتم مشاركتها.

المقاييس في لوحة معلومات نتائج تحليلات المقالة

تمثل لوحة معلومات نتائج تحليلات المقالات المقاييس التالية.

• المدة: المدة التي تريد الاطلاع على التقرير لها.

• المالك: مالك مقالة المعرفة.

• المنطقة الزمنية: المنطقة الزمنية التي تحددها.

• المشاهدات: العدد الإجمالي للمشاهدات لمقالات المعرفة.

• الزوار: العدد الإجمالي للزوار الفريدين الذين شاهدوا مقالات المعرفة.

• متوسط اتجاه تصنيف الملاحظات: متوسط تصنيف الملاحظات الذي يقدمه مستهلكو المقالات المعرفية.

• معظم المقالات المعروضة: أفضل عشرين مقالة مستخدمة، إلى جانب الزوار، ومتوسط تصنيف الملاحظات، والحالات المرتبطة، ومقاييس المشاركة.

• الحالات المرتبطة: العدد الإجمالي للحالات المرتبطة بالمقالات.

• المشاركات: العدد الإجمالي للمقالات التي شاركها ممثل خدمة العملاء (أو ممثلين آخرين).

نتائج تحليلات مصطلح البحث

تم تصميم لوحة معلومات نتائج تحليلات مصطلح البحث لتزويد المشرفين والعاملين في مجال المعرفة بأفكار قيمة حول كيفية العثور على المقالات المعرفية واستخدامها من قبل الممثلين.

تتمثل مسؤولية مديري المعرفة في الحفاظ على عروض مقالة قاعدة المعارف العامة لمؤسستك وتحسينها. إحدى الطرق للقيام بذلك هي مراقبة نتائج البحث. من خلال تحديد عمليات البحث ذات النجاح المنخفض أو التي لا ترجع أي نتائج، يمكن أن تساعدك لوحة معلومات المعارف لمصطلح "نتائج التحليلات" في تحديد الثغرات المعرفية وتحسين نتائج البحث وإخراج المقالات الأكثر صلة.

مقاييس في لوحة معلومات نتائج تحليلات مصطلح البحث المعرفي

تمثل لوحة معلومات نتائج تحليلات مصطلح البحث المعرفي المقاييس التالية.

• عدد البحث: العدد الإجمالي لعمليات البحث المكتملة خلال فترة معينة.

• عدد عمليات البحث على مدى المدة: عدد عمليات البحث المكتملة خلال فترة زمنية معينة.

• متوسط ترتيب البحث: متوسط موضع الارتباط المحدد من قبل المستخدم عند تقديمه ضمن نتائج البحث.

• اتجَاه معدَّل البَحث المُتوسِّط: الاتجَاه اليومي لموضع متوسط القَائمة الذي حدّده ‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫المُستَخدِم عِند تقديمه مَع نتَائج البحث.

• معدل التفاعل: النسبة المئوية للأحداث التي تفاعل فيها المستخدم مع نتائج البحث مقارنة بأحداث البحث المقدمة مع النتائج.

• اتجاه معدل التفاعل: الاتجاه اليومي للنسبة المئوية للأحداث التي تفاعل فيها المستخدم مع نتائج البحث مقارنة بأحداث البحث المقدمة مع النتائج.

• معدل عمليات البحث بدون نتائج: النسبة المئوية للمثيلات التي لم يعرض فيها المصطلح الذي تم البحث عنه أي نتائج.

• معدل اتجاه عمليات البحث بدون نتائج: الاتجاه اليومي للنسبة المئوية لمثيلات البحث التي تعرض "بلا نتائج".

• أفضل 20 مصطلح بحث: أفضل 20 مصطلحا يتم البحث فيها، تعرض عدد المرات التي تم البحث فيها، ومتوسط معدل البحث، ومعدل التفاوض.

• أفضل 20 مصطلح بحث بدون نتائج: أفضل 20 مصطلح بحث لم ترجع أي نتائج عند البحث.

• أفضل 20 مصطلحات بحث ذات ترتيب بحث متوسط عال: أفضل 20 موضوع بحث حسب الحجم بموضع نقر متوسط أكبر من خمسة.

• أفضل 20 مصطلح بحث بمعدل تفاعل منخفض: أهم 20 موضوع بحث حسب الحجم مع معدل تفاعل أقل من 40 في المئة.

• وحدة تخزين البحث حسب التطبيق: النسبة المئوية لعمليات البحث عبر تطبيقات متعددة.

• حجم البحث حسب نوع البحث: النسبة المئوية لعمليات البحث استنادا إلى ما إذا كانت عمليات بحث يدوية أو تلقائية.

عرض التقارير في مناطق زمنية مختلفة

استخدم خيار المنطقة الزمنية المتوفرة في التقارير لعرض معلومات الوقت وفقا للمنطقة الزمنية التي تحددها. يمكنك حفظ إعدادات المنطقة الزمنية المفضلة لديك للتقارير كإشارات مرجعية. تسمح لك الإشارات المرجعية بالتبديل بين التقارير في مناطق زمنية مختلفة، دون الحاجة إلى تعيين المنطقة الزمنية. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة الإشارات المرجعية للتقارير

تعقب معلومَات المقَال

لكل مقَال، تتيح لك علامتَا تبويب تعقب معلومَات المقَال الأسَاسية وَالمعلومَات التحليلية:

• ‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫المُلخَّص‬‬‬

• التحليلات

علامة التبويب "‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫المُلخَّص‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬"

يحتوي جزء الإعدَادَات الأسَاسية مِن علامة التبويب ملخص عَلى الكثير مِن المعلومَات ذَات الصلة بالمقَالة. الكثير مِن هذه المعلومَات ليست بيَانَات يُمكنك تعديلهَا. بدلاً مِن هَذَا، يتم تحديثهَا بوَاسطة النظَام عِند إجرَاء تغييرَات عَلى المقَالة. تتضمن هذه المعلومَات لغة المقَالة وَالرقم العَام وأرقَام الإصدَارَات.

يوفر جزء المخطط الزمني معلومَات المخطط الزمني للمقَالة. يعرض المخطط الزمني جميع الأنشطة ذَات الصلة المرتبطة بالمقَالة. كمَا يتيح لك إضَافَة أنشطة إلى السجل. يُمكنك أيضًا استخدَام المخطط الزمني لعرض الملاحظَات التي قدمهَا المرَاجعون حول المقَالة، أو لمشَاهدة المهَام المحدّدة التي قد تكون مطلوبة قبل نشر المقَالة.

وأخيرًا، يوفر جزء المعلومَات ذَات الصلة إمكَانية الوصول إلى السجلات ذَات الصلة بالمقَالة أو المرتبطة بهَا. يُمكنك فتح السجلات الآتية مِن خلال استِخدَام الأزرَار الموجودة عَلى طول الحَافة اليمنى مِن هَذَا الجزء:

• إصدَارَات ذات صِلة: هذا السجل يعرض محفوظَات إصدَار كَاملة مِن المقَال. يُمكنك عرض الإصدَارَات السَابقة مِن المقَال، ويُمكنك حتى العودة إلى إصدَار سَابق إذَا اضطررت إلى هَذَا.

• ترجمَات ذات صلة: هذا السجل يعرض قَائمة بالترجمَات المختلفة المتوفرة للمقَال.

• فئَات ذات صلة: هذا السجل يعرض الفئَات المرتبطة بالمقَال. تستخدم الفئَات لموقع المقَال وَالتحليلات. وهي تسَاعد عَلى توفِير تنظيم أفضل للمقَالات عِندَ استخدَام المقَالات فِي قَاعدة المعَارف لأحد المدَاخل.

• مقَالات ذَات صلة: هَذَا السجل يعرض أي مقَالات مشَابهة للمقَال أو تم ربطهَا به.

• منتجَات ذات صلة: هذا السجل يعرض المنتجَات المرتبطة بالمقَالة.

علامة تبويب التحليلات

إمكَانية تعقب المحتوى يسَاعدك عَلى تقييم قيمة هَذَا المحتوى لمؤسستك وعملائك. من خلال معرفة وفهم توقيت ومكَان وعدد مرَات عرض المقَالة، يُمكنك تحديد مقدَار اعتمَاد العملاء وأعضَاء الفريق عَلى المعلومَات الوَاردة فِي المقَالة. هذه البَيَانَات مفِيدة للغَاية عِند إنشَاء خطط تنظيم المحتوى المستقبلية. ويمكن أن تسَاعدك فِي تقرير المحتوى الذي ستقوم بتقديمه فِي المستقبل، فضلاً عن طريقة التقديم ومكَان التوزيع وَالأسلوب أو البنية التي تستخدمهَا لكتَابته.

عدد مرَات عرض المقَالة وغيرهَا مِن الإحصَائيَات متَاحة فِي علامة التبويب تحليلات. تتضمن علامة التبويب هذه الأجزَاء التَالِية:

• طرق العرض: يعرض هذا الجزء العدد الإجمَالي لمرَات عرض المقَالة الحَالية. يمثل هَذَا الرقم إجمَالي عدد مرَات العرض المجمعة لجميع إصدَارَات هذه المقَالة وَالترجمَات الخَاصة بهَا. يتم تحديث الرقم تلقَائيًا كل 12 سَاعة، ولكن يُمكنك أيضًا حسَابه يدويًا.

  تعرض الشبكة الفرعية مرَات العرض حسب اليوم وَالموقع عدد مرَات عرض المقَالة الفردية فِي أيَام معينة.

• التعليقَات: يسجل هذا الجزء جميع التعليقَات والتقييمَات الخَاصة بالمقَالات، ويقوم بتحديث المقَالات وفقًا لذلك.

  تعرض الشبكة الفرعية الملاحظَات جميع الملاحظَات التي تم تلقيهَا للمقَالة الحَالية.

  يُظهر حقل التقييم متوسط تقييم المقَالة استنَادًا إلى حجم الملاحظَات وعدد التقييمَات المتلقَاة. يتم تحديث التقييم تلقَائيًا كل 12 سَاعة، ولكن يُمكنك أيضًا حسَابه يدويًا.

• الحَالات: يسرد هَذَا الجزء الحَالات التي استخدمت المقَالة الحَالية. يُمكنك فتح كل حَالٍة مِن هَذه الحَالاتِ لعرض تفَاصِيلِهَا. بهذه الطريقة، يُمكنك الحصول عَلى رؤى مهمة حول الأسئلة التي يطرحهَا العملاء وَالأسَاليب التي قَاموَا بهَا قبل طلب المسَاعدة. يمكن أن تسَاعدك هذه البَيَانَات فِي عرض مقَالاتك بشكل أفضل وتقديم معلومَات أكثر فَائدة لعملائك وأعضَاء الفريق.

لمزيد من المعلومَات حول تعقب تفاصيل المقَالة، رَاجع تعقب التفاصيل الأسَاسية للمقَالة.