مقدمة
Microsoft Copilot Studio هي أدَاةٌ رسوميةٌ قليلةُ التعليمَاتِ البرمجيةِ لإنشَاء وصيَانةِ المِندوبين.
العامل هو تطبيق يعمل بالذكاء الاصطناعي يستند إلى نماذج لغة كبيرة (LLMs) ومصادر إضافية للمعرفة. هذا رفِيق ذكاءٍ اصطناعِي قَوِي يمكنُه التعَامل مع مجموعةٍ من الطلبَات، بدءًا من تقديمِ إجَابَاتٍ بسيطةٍ للأسئلة الشَائعة وحتى حل المشكلاتِ التي تتطلبُ محادثاتٍ معقدةٍ.
ما ستتعلمه
ستتعلم فِي هذه الوحدة النمطية كيفية:
- إنشاء عامل ذكي يستخدم مصادر المعرفة للاستجابات المحسنة
- إضافة أنواع مختلفة من مصادر المعرفة بما في ذلك مواقع الويب والملفات SharePoint وDataverse
- تكوين الإجابات التوليدية لتوفير معلومات سياقية ذات صلة
- تحسين استجابات الوكيل باستخدام تعزيز المحادثة وإدارة الموضوع
ما ستقوم بإنشاءه
بنهاية هذه الوحدة النمطية، ستكون قد أنشأت وكيلا وظيفيا يمكنه الإجابة عن الأسئلة باستخدام مصادر معارف مؤسستك، ما يوفر استجابات ذكية وسياقية دون الحاجة إلى مواضيع تأليف يدويا لكل سؤال مستخدم ممكن.
إجابات إنشاءية
تتيح الإجابات التوليدية في Copilot Studio لعاملك العثور على المعلومات وعرضها من مصادر متعددة، داخلية أو خارجية، دون الحاجة إلى إنشاء مواضيع. يمكن استخدَام الاستجَابات التوليدية كمصَادر أسَاسية للمعلومَات أو كمصدر احتيَاطي عندمَا يتعذر عَلى الموضوعَات التي تم تأليفهَا الإجَابة عَلى استعلام المستخدم. ونتيجة لذلك، يمكنك إنشاء ونشر عامل وظيفي بسرعة. لا تحتَاج إلى تأليف مواضيع متعددة قد لا توفر الإجَابة عَلى جميع أسئلة العملاء يدويَا.
مصادر المعرفة
في Copilot Studio، تعمل المصادر المعرفية جنبًا إلى جنب مع إجابات توليدية. عند إضافة المصادر المعرفية، يمكن للعوامل استخدام بيانات المؤسسة من Power Platform، وبيانات Dynamics 365، ومواقع الويب، والأنظمة الخارجية. تسمح مصادر المعرفة لوكلائك بتوفير المعلومات والرؤى ذات الصلة لعملائك.
يستخدم الوكلاء الذين يمتلكون المعرفة المصادر المعرفية المكونة لدعم الوكيل. يمكن دمج المعرفة على مستوى العامل، أو في صفحة Knowledge، أو على مستوى الموضوع، مع عقدة إجابات إنشاءية في موضوع عامل.
يمكن دمج المصادر المعرفية في العوامل أثناء إنشائها الأولي، أو إضافتها بعد إنشاء العامل، أو إضافتها إلى عقدة موضوع الإجابات التوليدية.
مَصَادر المَعرفةِ المَدعُومة
تتضمن مصادر البيانات المدعومة ما يلي:
- مواقع الويب العامة
- المستندات (تحميل الملف)
- SharePoint
- Dataverse
- البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي في Azure
- بيانات المؤسسة باستخدام الموصلات
- البيانات غير المنظمة (SharePoint الملفات/المجلدات، OneDrive)
حالات الاستخدام لمصادر المعرفة
إضافة المعرفة إلى عامل يسمح لك بإنشاء وكيل وظيفي بسرعة.
فيما يلي بعض أمثلة حالات الاستخدام لتطبيق المعرفة في العوامل الذكية:
- تضمين الموظفين - استخدم موقعا SharePoint يحتوي على جميع المستندات المتعلقة بالإلحاق. يمكن للموظفين الجدد استخدام هذا الوكيل للإجابة عن الأسئلة وشرح ثقافة الشركة وتوفير موارد الشركة الأساسية.
- مراجعة العقد - تحميل الملفات التي تحتوي على عقود وتعليمات المراجعة. يمكن لهذا العامل تحديد البنود الرئيسية، وضمان الامتثال للمعايير القانونية، وتقييم المخاطر المحتملة، وشرح بنود محددة، وتقديم ملخصات للعقود الطويلة، وضمان عدم التغاضي عن أي شيء.
- معلومات المنتج - استخدم جداول المنتجات في Microsoft Dataverse. يمكن لهذا العامل الإجابة عن الأسئلة باستخدام البيانات الموجودة في صفوف وأعمدة جداول المنتج.