المُلخَّص
الميزة الأساسية للوكيل هي أنها توفر محادثة لغة طبيعية مخصصة مع مستخدم تماما كما سيفعل الممثل البشري. وهذا يسمح للوكلاء بمعالجة المشكلات الشائعة وتحرير الممثلين للتركيز على القضايا الأكثر تعقيدا.
نظرا لأن الوكلاء يحددون الهدف مما يقوله المستخدم، يمكنهم تدوير وتحميل المحتوى الأكثر صلة بهم. يستخدم Microsoft Copilot Studio الموضوعات لتوفير هذا المحتوي. من خلال تعديل مسار محادثة الموضوع، يمكن للمؤسسات التأكد من تزويد كل مستخدم بتجربة مخصصة وذات صلة.
يستخدم Microsoft Copilot Studio الكيانات والمتغيرات للمساعدة في توفير تجارب مخصصة. من خلال إنشاء الكيانات، يمكنك بسهولة استخراج معلومات محددة من النص والكلام الذي يوفره المستخدمون. يتم تخزين هَذه المعلومَات فِي متغيرَات بحيث يمكن استخدَامهَا فِي مكَان آخر فِي العَامل.
فحصنَا كيفيَّة قيَام المؤسسَات بإنشَاء مواضيع عَاملين وإدَارتهَا لتوفير محَادثَات مخصصة للعملاء، بمَا فِي هَذَا:
- فحص كيفية استخدام الموضوعات في Microsoft Copilot Studio لتحديد كيفية تدفق المحادثات بين العامل والمستخدم.
- مراجعة عملية إنشاء الموضوعات وكيفية استخدام عقد المحادثة المختلفة للتحكم وتحديد الاتجاهات المختلفة التي يمكن للعميل النزول إليها.
- فحص ماهية الكيانات وكيف يتم استخدامها بواسطة Microsoft Copilot Studio.
- شرح كيفِية إنشَاء كيَانَات مخصصة لاستخرَاج المعلومَات الخَاصة بمؤسستك ورصدهَا.
- مرَاجعة كيفِية استخدَام المعلومَات التي يتم تسجيلهَا فِي الكيَانَات وكيفِية تخزينهَا فِي المُتغيرَات التي يمكن استخدَامهَا مِن خلال العَامل.
- شرح الأنواع المختلفة من المتغيرات المتاحة ومتى يتم استخدامها.
- شرح كيفِية استخدَام برَامج العَامل لمواضيع النظَام.
- شرح متى وكيف يمكنك استخدام مواضيع تحسين المحادثة والتراجع لتخصيص كيفية تعامل وكيلك مع السيناريوهات التي لا يتعرف فيها على المحتوى.
- مراجعة الخيارات المتوفرة المختلفة لإدارة الموضوعات المختلفة في التطبيق الخاص بك.
من هنا، ستكون خطوتك التالية هي اكتساب فهم أعمق حول الأدوات المتاحة لتعزيز قدرات عامل Microsoft Copilot Studios. وهذا يشمل ميزات مثل توظيف المعرفة وتعزيز سلوك الوكيل مثل كيفية دمج تدفقات عامل Copilot Studio والنشر في قنوات مختلفة.