مُقدِمة
الآن بعدَ أن تمّ بنَاء عَاملك وتأسيسه بالمعرفة، فقد حَان وقت التشغيل. فِي هَذه الوحدة النَّمطية، سَتتعلّم طَريقَة تَوسيع قُدرَات العَامل مِن خِلال دَمج الأدوات الواقِعية وبِنَاء مُطَالبات مُخصَّصة وتَكوين تَعليمَات العَامل لتَحديد طَريقَة قِيَام العَامل الخَاصّ بِك بِإنشَاء الرُّدود.
تمكن الأدوات الموجودة فِي Copilot Studio العَاملين من أدَاء مهَام مفيدة مثل إنشَاء إجَابات مخصصة باستخدَام المطَالبات، وتنفيذ عمليَات التشغيل التلقَائي باستخدَام تدفقَات العَاملين، وإرسَال رسَائل البريد الإلكتروني. ستستكشف طَريقَة إضَافة هَذه الأدوات، والإشَارة إلى طَريقَة استخدَام العَامل لهَا فِي إرشَادَات العَامل، واستخدَام التنسيق التوليدي لتوجيه استعلامَات المستخدم دينَاميكيًا إلى الأدوات الصحيحة.
تحتوي هَذه الوحدَة النمطية عَلى ثلاث تمَارين:
- تمرين 1 - فهم الأدوات فِي Copilot Studio
- تمرين 2 - إنشَاء أدَاةِ موجهٍ مُخصّصة.
- تمرين 3 - إنشَاء تدفق مستقل.
سينَاريو خِدمة عُملاء Coffee Machine
فِي شركة Contoso Coffee، تم تدريب وكلاء خدمة العملاء المباشرين عَلى التعَامل مَع المواقف المُختلفة التي قد تنشَأ عَن العُملاء. الآن، تُريد وضع بَعض مِن هَذا التَّدريب العَميق والمَعرِفة فِي عَاملك لتَقليل الضَّغط عَلى عَامليك. لمنح العملاء ردودًا فِي الوقت الحقيقي، ستضيف أدوات إلى عَامل Contoso Coffee Support الذي ينجز المهَام التي كَان عَاملوك المباشرون سيكملونهَا.
المُتطلَّبات الأسَاسِية
تُشير بعض التدريبات العملية إلى التدريبات العملية السَابقة فِيمَا يتعلق بالإمكَانَات والمهَام السَابقة. تم تصميم التمَارين بحيث يُمكنك، طَالمَا يُمكنك الوُصُول إلى النسخة التجريبية من Microsoft Copilot Studio ويمكنك البدء فِي أي تَمرين دون الحَاجة إلى إكمَال الوحدة السَابقة للمضي قدمًا. ومع هَذا، للحصول عَلى أفضل تجربة فِي التعرف عَلى ميزَات المنتج ووظَائفه، نوصيك بإكمَال الوحدَات بالترتيب المقدم فِي مسَار التعلم.
الأشيَاء التي ستتعلمُهَا:
فِي نهَاية هَذه الوحدة النمَطية، ستتمكن من:
- فهمُ الفَرق بين الأدواتِ المُتوفّرة فِي Copilot Studio.
- أضِف أدواتٍ مُنشَأة مُسبقًا باستِخدَام المُوصّلات لأدَاءِ المهَام فِي الوقت الحَقِيقي.
- إنشَاءُ واختبارُ تدفّقِ عَاملٍ مخصّصٍ يبدأ بإلغَاءِ الأمرِ.
- التحكم فِي طَريقَة استخدَام الأدوات من قبل العَامل.
- ربطُ عنَاصرَ متعددةٍ مثل المطَالبات وتدفقَات العَامل فِي تجَاربِ محَادثةٍ سلسةٍ.
تَابِع إلى الوحدة التَّالية للتَّعرُّف عَلى أنواع الأدوات المُتَاحة، وإطلاق العِنَان لقدرة العَامل عَلى الجَمع بِذَكَاء بَين التَّدفقَات والمَطَالبات والتَّعليمَات.