إنشاء الموضوعات وتعديلها
يحدّد Microsoft Copilot Studio محادثات المساعد حسب الموضوعات. باستخدام الموضوعات، يمكنك تحديد الطريقة التي تتطور بها المحادثة والتحكم فيها.
يتمثل نوعي الموضوعات في:
عبارات التشغيل - يحتاج المساعد إلى الكشف عن الوقت الذي يطرح فيه المستخدم سؤالاً تعرف هي كيفية الرد عليه. عبارات التشغيل هي العبارات والكلمات الأساسية والأسئلة التي من المحتمل أن يُدخلها المستخدم. ونوصي بأن يكون لديك من 5 إلى 10 عبارات تشغيل للطرق الشائعة التي سيطلب من خلالها المستخدمين الحصول على مساعدة حول الموضوع.
عُقد المحادثة - عندما يكون المساعد لديه سؤالاً، فإنه يحتاج إلى معرفة كيفية معالجة الطلب. وتحدّد عُقد المحادثة كيفية استجابة المساعد وما إذا كانت هناك إجراءات مطلوبة.
لعرض الموضوعات وتحريرها فِي المساعد، حدّد الموضوعات من العمود الأيسر فِي محرر Microsoft Copilot Studio. يتم إنشاء العديد من الموضوعات تلقائياً لـ المساعد:
تُعد الموضوعات الأربعة الأولى نموذجاً لموضوعات المستخدم التي توضح طرقاً مختلفة لاستخدام الموضوعات بغرض إنشاء محادثات.
الموضوعات المتبقية هي موضوعات النظام التي قد تكون هناك حاجة إليها خلال محادثة المساعد.
تغيير موضوع نظام الترحيب
تعمل موضوعات النظام على تحسين إمكانية استخدام المساعد مع الموضوعات التي تم إنشاؤها سابقاً لمعالجة التحية والتصعيد والبدء من جديد والوداع. يتيح لك تحرير هذه الموضوعات زيادة تخصيص المساعد للمستخدمين والمؤسسة.
يقدم موضوع النظام الترحيب رسالة ترحيب للمستخدم. ومن المهم تعريف الهدف المطلوب من المساعد بوضوح، والذي سيحدّد التوقعات مع المستخدم.
حدّد موضوع نظام الترحيب للانتقال إلى لوحة التأليف. لاحظ أن لوحة التأليف الخاصة بك تتضمن عقدة عبارات التشغيل والعديد من عقد الرسائل.
وتُعد لوحة التأليف المكان الذي تصمم فيه مسار المحادثة الخاص بالموضوع باستخدام عُقد المحادثة. تحدّد عُقد المحادثة كيفية استجابة المساعد والإجراءات التي قد يجب عليها القيام بها. راجع الجدول التالي للتعرف على الأنواع المختلفة لعقد المحادثة التي يمكنك إضافتها.
عقدة المحادثة الوصف طرح سؤال مطالبة المساعد بطرح سؤال والحصول على استجابة من المستخدم إضافة شرط إضافة المنطق التفريعي استدعاء إجراء اتصل بتدفقات Power Automate أو المصادقة إعادة توجيه إلى موضوع آخر خذ المستخدم إلى موضوع آخر فِي المساعد إظهار رسالة اطلب من المساعد الاستجابة إلى المستخدم إنهاء مع الاستطلاع عند انتهاء المحادثة، يظهر الاستطلاع تبدأ جميع برامج المساعد باستخدام عبارات التشغيل وعقدة محادثة الرسائل.
إذا كان النص الموجود فِي عقدة الرسالة الأولى لا يتطابق مع الغرض من المساعد الخاص بك، فيمكنك تغييره. يمكنك استخدام عناصر التحكم فِي تحرير النص فِي عقدة الرسالة لإظهار الأسئلة بخط مائل، أو يمكنك لصق نص مائل فِي عقدة الرسالة لأن العقدة تدعم النص المنسق. قم بتغيير النص للمثال الآتي.
مرحباً! أنا المندوب الافتراضي لفريق مشروع المبيعات. وفي أحداث المبيعات القادمة لدينا، يمكنني المساعدة فِي العثور على جهة الاتصال الخاصة بالحدث فِي بلد/منطقة معينة. فما عليك سوى كتابة أسئلة مثل ما جهات الاتصال الخاصة بالحدث؟ أو أحتاج إلى جهات الاتصال الخاصة بالحدث. للشروع فِي العمل.
احفظ التغييرات عن طريق تحديد حفظ من أعلى يمين الشريط. يوفر Copilot Studio إشعارًا على الشاشة عند حفظ التغييرات.
قم بالخروج من لوحة تأليف الموضوع عن طريق تحديد الرجوع من الجزء العلوي الأيسر من الشريط.
إنشاء موضوع
بالنسبة إلى المساعد جهات اتصال الأحداث، ترغب فِي استجابة المساعد للرد على السؤال، "ما جهات الاتصال الخاصة بالحدث؟" من صفحة المواضيع فِي Microsoft Copilot Studio فِي Teams:
حدّد + موضوع جديد>من فارغ.
لتسمية هذا الموضوع أو إضافة تفاصيل عنه، حدّد تفاصيل من الشريط الموجود أعلى الشاشة. أطلق على موضوعك اسم جهات اتصال الحدث.
حدّد عقدة عبارات التشغيل وأضف/أدخل العبارات التالية.
who are the event contactsevent contactswho to contact for the eventevent contact informationevent infoفي عقدة الرسالة أسفل عقدة عبارات التشغيل، أدخل المعلومات التالية. استخدم خيارات التحرير فِي مربع النص لتطبيق التنسيق الغامق على أسماء البلدان/المناطق. تذكر أن العقدة تدعم تنسيق النص المنسق، لذا يمكنك نسخ/لصق نص غامق فيها.
جهات الاتصال الخاصة بفريق الحدث فِي أمريكا الشمالية هي:
الولايات المتحدة الأمريكية Lynne Robbins
LynneR@contoso.comكندا Lidia Holloway
Lidia@contoso.comحدّد علامة الجمع + أسفل العقدة الرسالة لإضافة عقدة محادثة أخرى.
حدّد إعادة التوجيه إلى موضوع آخر > نهاية المحادثة. يمكنك إدخال "نهاية" فِي جزء البحث لتصفية القائمة أو التمرير للعثور عليها.
يُعد خيار نهاية المحادثة موضوع نظام حول كيفية إنهاء المحادثة. ويسأل موضوع النظام هذا المستخدم عن دقة النتائج وتقييم تجربته.
الآن، احفظ المساعد الخاص بك عن طريق تحديد الزر حفظ من الجانب الأيمن من شريط Copilot Studio.
يمكنك عرض موضوع نهاية المحادثة عن طريق تحديد الارتباط عرض الموضوع فِي عقدة إنهاء لديك.
تذكر أنه يمكنك تحرير أي من موضوعات النظام عن طريق تحديدها من قائمة الموضوعات.
تكون لوحة اختبار روبوت الدردشة مفتوحة بشكل افتراضي على الجانب الأيسر من لوحة التحرير لديك. إذا لم تتمكن من رؤيته، فيمكنك تحديد زر اختبار الروبوت من الجانب الأيمن لشريط الأوامر. في جزء اختبار روبوت الدردشة، أدخل الأسئلة التي تحتوي على أحد عبارات التشغيل لملاحظة كيف يستجيب المساعد.
نظرًا لأن برنامج المساعد يعمل لصالحك، فيمكنه تكييف المدخلات الأخرى أيضًا. حاول إدخال هذه العبارات لترى كيف يتفاعل (يمكنك إعادة ضبط لاختبار المساعد بين المحاولات):
contacts for the eventcontactsهل لاحظت أن المساعد قام بتزويد جهات اتصال فريق الحدث بكلتا المطالبتين؟
تهانينا، لقد قمت بإنشاء أول المساعد لك باستخدام Microsoft Copilot Studio لـ Teams. وتتناول الوحدة التالية المساعد بإسهاب لاستخدام الإدخالات والمتغيرات والشروط.