تنفيذ محادثة متعددة الأدوار
على الرغم من أنه يمكنك في كثير من الأحيان إنشاء قاعدة معارف فعالة تتكون من أزواج من الأسئلة والأجوبة الفردية، فقد تحتاج أحيانًا إلى طرح أسئلة إضافية للحصول على مزيد من المعلومات من المستخدم قبل تقديم إجابة نهائية. يُشار إلى هذا النوع من التفاعل على أنه محادثة متعددة الأدوار.
يمكنك تمكين الردود متعددة الأدوار عند استيراد الأسئلة والأجوبة من صفحة ويب موجودة أو مستند استناداً إلى بنيته، أو يمكنك تعريف طلبات المتابعة والردود بشكل صريح لأزواج الأسئلة والأجوبة.
على سبيل المثال، افترض أن السؤال الأولي لقاعدة معارف خاصة بحجز السفر هو "كيف يمكنني إلغاء الحجز؟". قد يُشير الحجز إلى فندق أو رحلة طيران، لذلك يلزم تقديم طلب متابعة لتوضيح هذه التفاصيل. قد تتكون الإجابة من نص مثل "سياسات الإلغاء تعتمد على نوع الحجز" وتشمل طلبات المتابعة مع روابط لإجابات حول إلغاء الرحلات الجوية وإلغاء الفنادق.
عند تعريف طلب متابعة لمحادثة متعددة الأدوار، يمكنك الربط بإجابة موجودة في قاعدة المعارف أو تحديد إجابة جديدة خصيصًا للمتابعة. كما يمكنك تقييد الإجابة المرتبطة بحيث تُعرض في سياق المحادثة متعددة الأدوار التي بدأها السؤال الأصلي فحسب.