إنشاء الإعلامات المنبثقة

مكتمل

الإعلامات المنبثقة عبارة عن رسائل ترسلها إلى العملاء الذين قاموا بتثبيت تطبيق الأجهزة المحمولة. تتيح لك الرسائل المؤقتة نقل العروض أو الرسائل أو غيرها من المعلومات إلى مستخدمي تطبيقك بسرعة.

لإرسال رسائل إعلام مؤقت إلى العملاء، يجب أولاً إعداد تكوين تطبيق أجهزة محمولة واحد على الأقل. لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء تكوين الأجهزة المحمولة وإعداد الإعلام المنبثق لمطوري التطبيقات.

بعد أن تقوم بإنشاء تكوين تطبيق الأجهزة المحمولة بنجاح، يُمكنك البدء في إنشاء رسائل الإعلامات المنبثقة.

تصميم إخطار مؤقت

لعرض أو تعديل أو حذف أو إنشاء إعلام منبثق جديد، انتقل إلى التسويق في الوقت الحقيقي > قنوات > إعلامات منبثقة.

1. لإنشاء إعلام منبثق جديد، حدد جديد. تفتح لوحة التصميم مع الحقول من أجل الرسالة.

2. أدخل الاسم للإعلام المنبثق أعلى يسار اللوحة. تُستخدم هذه المعلومات لأغراض داخلية فقط ولن تكون مرئية للمستلمين.

3. في حقل العنوان، أدخل عنواناً وصفياً للرسالة التي تعرضها للمستلمين. قد يتضمن هذا العنوان ‏‫رموزاً تعبيرية‬ وعناصر مخصصة.

4. في حقل العنوان الفرعي، أدخل عنواناً فرعياً (حسب الحاجة) للرسالة. قد يتضمن هذا العنوان الفرعي ‏‫رموزاً تعبيرية‬ وعناصر مخصصة.

5. في حقل الرسالة، أدخل رسالة الإعلام. قد تتضمن هذه الرسالة ‏‫رموزاً تعبيرية‬ وعناصر مخصصة.

6. حدِّد سلوك النقر الذي تريده لرسالتك:

   • فتح التطبيق - يفتح تطبيق الأجهزة المحمولة.

   • فتح المستعرض - يفتح عنوان URL محدد. إذا قمت بتحديد هذا الخيار، فأدخل عنوان URL المحدد في حقل الارتباط.

   • فتح استطلاع Customer Voice - يفتح استطلاع Customer Voice. إذا قمت بتحديد هذا الخيار، فستحتاج إلى تحديد الاستطلاع، وتحديد ما إذا كنت تريد أن يكون الاستطلاع مجهولاً أو لا، ثم تحديد ما إذا كنت تريد تعقب ارتباط الاستطلاع بعد أن يحدده العملاء. إذا حددت خيار الاستطلاع مجهول، فإن النظام لا يحفظ أي بيانات خاصة بالمستخدمين مع الإجابات.

7. احفظ تغييراتك.

8. لتشغيل فحص الأخطاء على رسالتك، حدد التحقق من المحتوى‏.‬ قم بتصحيح الأخطاء إذا لزم الأمر.

9. قم بمعاينة الرسالة عن طريق تحديد إرسال الاختبار.

10. عند الانتهاء من المعاينة، حدد جاهز للإرسال لتصبح الرسالة متوفرة للتحديد في الرحلات.

لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء رسائل الإعلام المنبثق.

إضافة تخصيص على الرسالة

في الإعلامات المنبثقة، يُمكنك إدراج بيانات ديناميكية فريدة لكل مستلم من مستلمي الإعلامات. لتخصيص إعلام منبثق، اتبع الخطوات التالية:

1. حدد الزر تخصيص في الحقول العنوان أو العنوان الفرعي أو الرسالة.

2. اختر من قائمة الرموز المميزة المحددة مسبقاً أو يمكنك تحديد نص ديناميكي جديد لإنشاء رمز مميز جديد.

3. إذا كنت تنشئ سمة ديناميكية جديدة، فاتبع الخطوات التالية:

   1. حدد اختيار سمة ثم حدد مصدر البيانات لديك (الجمهور أو مشغّل الحدث أو التوافق).

   2. بعد اختيار مصدر البيانات، ابحث عن السمة المحددة التي ترغب في إضافتها وحددها.

   3. يتم ملء الاسم المعروض تلقائياً. يعد هذا ‏‫‏‫الوصف‏‎ سهل الاستخدام للرجوع إليه، ويقوم النظام بتعبئته وفقاً للسمة التي حددتها عند إرسال الرسالة النصية من رحلة. يمكنك تحديثه إذا لزم الأمر.

   4. أضف قيمة افتراضية، إذا كنت تريد ذلك. تسمح لك القيمة الافتراضية بإضافة محتوى للحالات التي تكون فيها هذه البيانات فارغة في نظامك. على سبيل المثال، إذا قمت بتضمين First Name كمحتوى ديناميكي في رسالتك، فقد ترغب في إضافة عميل مهم في حقل القيمة الافتراضية في إذا كان حقل الاسم الأول فارغاً لأي من عملائك. إذا كانت البيانات فارغة ولم يتم عرض أي قيمة افتراضية، يظهر هذا الجزء من الرسالة فارغاً.

   5. حدد حفظ.

لمزيد من المعلومات، راجع إضفاء طابع شخصي على الإعلامات المنبثقة.

إضافة استطلاع Customer Voice إلى إعلام منبثق

بإضافة رابط استطلاع Customer Voice إلى رسالة نصية أو إعلام منبثق، يمكنك الحصول على تعليقات من العملاء حول القنوات التي يستخدمونها أكثر من غيرها.

لإضافة استطلاع Customer Voice إلى إعلام منبثق، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. حدد الزر استطلاع Customer Voice في حقل الرسالة.

2. اختر استطلاع Customer Voice في حقل البحث.

3. حدد ما إذا كنت تريد أن يكون الاستطلاع مجهول الهوية وما إذا كنت تريد تتبع رابط الاستطلاع بعد أن يحدده العملاء. إذا حددت خيار الاستطلاع مجهول، فإن النظام لا يحفظ أي بيانات خاصة بالمستخدمين مع الإجابات.

4. حدد حفظ.

عند إرسال الإعلام المنبثق من الرحلة، فإن النظام يملأ تلقائياً الرمز المميز والخاص بالاستطلاع والخيارات التي حددتها.

تحقق من وجود أخطاء في رسالتك وانشرها

عندما تنتهي من تصميم إعلامك المنبثق ومعاينته، تكون مستعداً لبدء إرساله. ولكن يجب عليك أولاً التحقق من وجود أخطاء بها. ثم، بعد اجتياز الإعلام المنبثق لفحص الأخطاء، يجب عليك نشره وإتاحته على خدمات التسويق. وأخيراً، يجب عليك إعداد رحلة لتحديد الجمهور وجدول التسليم وإجراءات المتابعة.

1. لتشغيل فحص الأخطاء على رسالتك، حدد التحقق من المحتوى‏.‬ قم بتصحيح الأخطاء إذا لزم الأمر.

2. راجع الرسالة عن طريق تحديد إرسال الاختبار.

3. عند الانتهاء من المراجعة، حدد جاهز للإرسال ليصبح الإعلام متوفراً للتحديد في الرحلات.

تحرير إعلام منبثق مباشر

أثناء وجود الرسالة في حالة جاهزة للإرسال، فإنها تكون للعرض فقط. لتحرير إعلام منبثق في حالة جاهز للإرسال، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح الإعلام المنبثق.

2. حدد الزر تحرير من شريط الأوامر.

3. في حالة استخدام شخص آخر للإعلام المنبثق في رحلة عميل مباشرة، فسوف يُعلمك مربع الحوار بأن هذا التغيير ينعكس في جميع الرحلات التي تستخدم الرسالة.

   • إذا أردت تطبيق التغييرات على الرحلات المدرجة، فحدد متابعة. تعكس التحليلات مزيجاً من المحتوى القديم والجديد، وقد تمنع تغييرات الارتباط المستلمين من المرور عبر مسارات النجاح في فروع الرحلة.

   • إذا كنت لا تريد تطبيق التغييرات على الرحلات المدرجة، فيمكنك تحديد إنشاء نسخة أو إلغاء بدلاً من ذلك.

4. يمكنك إجراء التغييرات اللازمة على الرسالة.

5. حدد إنهاء التحرير في شريط الأوامر.

يتحقق النظام تلقائياً من الصحة وينتقل مباشرة إلى الرسالة.

‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫ملاحظة

لا يمكنك تغيير التخصيص أو الاستطلاعات لرسالة تم استخدامها في رحلة مباشرة.