إمكانية الوصول لعملائك
يحتاج كل فرد فِي المشروع إلى القيادة مع وضع إمكانية الوصول فِي الاعتبار، بما فِي ذلك اجتماعات العملاء والوثائق ومواد التدريب والرسائل الإلكترونية والمزيد.
نَصِيحة
عندما تستخدم علامات التجزئة، فإن التغيير من الأحرف الصغيرة إلى camelCase يجعل علامات التجزئة أكثر سهولة.
اجتماعات العملاء
يمكن عقد اجتماعات العملاء بشكل افتراضي أو شخصيًا. بدلاً من ذلك، يمكن أن يكون الاجتماع عبارة عن نسخة مختلطة، حيث يحضر بعض الأشخاص شخصيًا بينما يحضرها الآخرون افتراضيًا. توفر برامج الاجتماعات، مثل Microsoft Teams، العديد من الخيارات لضمان تلبية احتياجات إمكانية الوصول الخاصة بالحضور. إذا كنت تقوم بالتقديم باستخدام Microsoft PowerPoint أثناء وجودك فِي اجتماع Teams، فِيمكنُك استخدام ميزة PowerPoint Live. تقدم هذه الميزة ترجمات أثناء التحدث وترجمات فِي الوقت الفعلي حتى يتمكن الحاضرون الذين ليسوا متحدثين أصليين للغة المقدمة من فهم مقدم العرض.
الوثائق ومواد التدريب
قد تقدم غالباً وثائق النظام ومواد التدريب لعملائك. عند إنشاء تلك البيانات الاصطناعية، تأكد من إنشائها مع وضع إمكانية الوصول فِي الاعتبار من بداية عملية التوثيق.
أحد الاعتبارات فِي هذا التوثيق هو اختيار الخط. بينما لا يوجد دليل قاطع على قابلية قراءة خطوط serif أو sans serif، يجب عليك اختيار خط يسهل قراءته، ويجب أن يكون اختيار الخط الخاص بك متسقًا فِي جميع المواد التي تقدمها لعملائك. ضع فِي اعتبارك تسليم المحتوى واختر حجم الخط الصحيح. على سبيل المثال، يحتاج عرض PowerPoint التقديمي الذي تتم مشاركته على شاشة كبيرة إلى خطوط أكبر من مستند Microsoft Word الخاص بدليل التدريب. ما لم يكن لديك غرض محدد للقيام بذلك، يجب تجنب استخدام خطوط البرامج النصية والخطوط الفنية لأنها غالباً ما تكون صعبة القراءة. يمكن لقارئات الشاشة قراءة هذه الخطوط المتخصصة، ولكن بدون قارئ الشاشة، قد تكون الخطوط صعبة لبعض الأشخاص الذين يقرؤون على شاشة أو صفحة مطبوعة.
إذا كانت وثائقك تستخدم صوراً أو عناصر مرئية أخرى، فتأكد من تضمين نص بديل (نص بديل). يوفر النص البديل وصفاً للعنصر المرئي حتى يتمكن الشخص المكفوف أو ضعيف البصر من فهم الصورة وسياقها.
تقدم البرامج الشائعة، مثل Microsoft Word وPowerPoint وExcel، التي قد تستخدمها لوثائق العميل، مؤشرات وصول سهلة الاستخدام لتضمينها أثناء كتابة هذه المستندات. تقدم نتائج فحص إمكانية الوصول تفاصيل حول ما يجب معالجته، وكيفِية معالجته، ورابطاً مباشراً للعنصر داخل المستند.
