‏‫‏‫‏‫اختبر معلومَاتك

1.

يرغب مدير الدعم فِي إحدى المؤسسات فِي تضمين استطلاع عَلى موقع الشركة عَلى الويب لتزويد العَملاء بكيفِية لطرح الأسئلة وإثارة المشكلات دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية. يتَم إنشَاء استطلاع جديد ويكون جاهزاً لإضافته إلى الموقع. مَا هي الخيارات الثلاثة المتاحة لتضمين الاستطلاع؟

مضمنة ومنبثقة وديناميكية

زر، ومضمن، ومنسق

نافذة منبثقة وزر ومضمن

2.

أضاف صانع الاستطلاع متغيراً إلى الاستطلاع، والذي سيتَم تضمينه فِي صَفحَة منتج عَلى موقعه عَلى الويب. بعد تلقي الردود، يريد صانع الاستطلاع مراجعة المعلومَات المتغيرة ذات الصلة. أين توجد هذه المعلومَات فِي Dynamics 365 Customer Voice ؟

من قسم الإرسال فِي الاستطلاع، ثم من خلال تحديد تضمين، سيتَم عرض المتغيرات الخاصة بكل إجابة

من الاستطلاع، فِي قائمة التخصيص، ثم فِي قسم المتغيرات، حيث تَم العثور عَلى المتغير المستخدم لكل إجابة

من منطقة تقارير الاستطلاع، ضمن القَائمة المنبثقة للمستجيبين، ثم فِي علامة تبويب البيانات المخصصة لكل إجابة.

3.

بعد تضمين استطلاع فِي إحدى صفحات الويب، وجد مشرف الموقع الذي يعدل الصَفحَة أنه يتَم عرضها فِي نافذة صغيرة وأن حجم الاستطلاع المعروض بحاجة إلى تعديل. كيف يمكن لمسؤول الموقع إنجاز هذه المُهِمٌة بحيث يتَم عرض الاستطلاع عَلى نطاق أوسع؟

أضف عنصر نمط إلى "SurveyDiv" لتضمين ارتفاع وحجم عرض لتحديد الحجم الذي يجب أن تكون عليه المنطقة.

اضبط CSS المخصص فِي الاستطلاع فِي Dynamics 365 Customer Voice لإجراء تغييرات عَلى حجم الخط المستخدم فِي الاستطلاع.

انتقل إلى إعدَادَات التنسيق فِي الاستطلاع فِي Dynamics 365 Customer Voice وأوقف تشغيل شريط التقدم وأرقام الأسئلة لتغيير حجم الاستطلاع.

4.

لدى مدير خدمة العَملاء استطلاع ملاحظات الحالة الذي يتَم إرساله إلى العَملاء عند إغلاق بطاقة الدعم. يستخدم الاستطلاع متغيرات للتخصيص لإظهار رقم الحالة وعنوان الحالة التي تدور حولها الملاحظات. يريد المدير تضمين الاستطلاع عَلى موقع الويب وطلب من أحد أعضاء الفريق إكمَال هذه المُهِمٌة. أي العبارات التَالِية دقيقة حول هذَا الطلب؟

الطلب معقول. يمكن تضمين الاستطلاع فِي صَفحَة ويب دون فقدَان الوظيفة أو التخصيص.

يمكن منح الطلب، ولكن لن يتَم ملء رقم الحالة وعنوان الحالة. ستبقى كل الوظائف الأخرى.

لا ينبغي منح الطلب لأن الاستطلاع سيصبح مجهول الهوية، مع عدم وجود كيفِية لتَمرير البيانات المطلوبة لملء اسم المستجيبين ورقم الحالة وعنوان الحالة.

5.

عَلى الرغم من أنه من غير الممكن استخدَام المتغيرات للتخصيص عند تضمين استطلاع فِي موقع ويب، إلا أنه يمكنُك استخدَام المتغيرات لتخزين البيانات، والتي ستعود بعد ذلك إلى ردود الاستطلاع. توفر لك هذه الكيفِية القدرة عَلى إنشَاء مشغلات ثم التصرف بناءً عَلى البيانات المستلمة. مَا الخطوات الثلاث التي يجب عليك اتخاذها للحصول عَلى التدفق الأكثر فاعلية فِي Power Automate؟

استخدم الموصل Dynamics 365 Customer Voice كمشغل عند إنشَاء سجل جديد، واستخدم موصل Microsoft Forms وإجراء الحصول عَلى تفاصيل الاستجابة، ثم استخدم خطوة الإنشَاء للحصول عَلى المتغيرات من بيانات السياق.

استخدم الموصل Microsoft Dataverse والمشغل "تَم إنشَاء سجل جديد" لجدول استجابة الاستطلاع Dynamics 365 Customer Voice واستخدم موصل Microsoft Forms وإجراء الحصول عَلى تفاصيل الاستجابة، ثم استخدم إجراء تحليل JSON من أجل استخرج المتغيرات من عمود بيانات السياق.

استخدم الموصل Microsoft Dataverse والمشغل "تَم إنشَاء سجل جديد" لجدول استجابة الاستطلاع Dynamics 365 Customer Voice واستخدم الموصل Dynamics 365 Customer Voice مع إجراء الحصول عَلى ردود، ثم استخدم تحليل JSON لاستخراج المتغيرات من عمود بيانات السياق.

‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫أجِب عَن الأسئِلة التَالِية لبيَان مَا تعلمتَه..

الملاحظات