الملخص والموارد
في هذه الوحدة النمطية، تعرفت على كيفية إنشاء عميل متوقع وفرصة مقابلة في Dynamics 365 Sales. توفر الوحدة النمطية إرشادات خطوة بخطوة حول التقاط معلومات العميل المتوقع وتأهيل العميل المتوقع كفرصة وإغلاق الفرصة. Dynamics 365 Sales هي أداة مبيعات شاملة تعمل على أتمتة المهام وتوفر رؤى وتقدم توصيات مخصصة. وهي تدعم تأهيل العملاء المتوقعين وإدارة فرص المبيعات وإنشاء عروض الأسعار وأوامر المبيعات والفواتير. يتضمن النظام الأساسي أدوات الذكاء الاصطناعي وسير إجراءات العمل القابلة للتخصيص والتكامل مع Office 365 وPower Platform للتعاون والتنفيذ التلقائي.
الدروس الرئيسية المستفادة من هذه الوحدة هي كالتالي:
- يساعد Dynamics 365 Sales مؤسسات المبيعات على إغلاق المزيد من الصفقات وبناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال توفير العمليات والأدوات لتوجيه البائعين خلال دورة حياة المبيعات.
- العملاء المتوقعون هم نقطة البداية لمعظم عمليات المبيعات، ويوفر Dynamics 365 Sales أدوات لالتقاط العملاء المتوقعين وإدارتهم وتأهيلهم.
- تتضمن إدارة الفرص في Dynamics 365 Sales الإجراءات التالية للمساعدة في نقل الفرص من خلال سير عمل عملية المبيعات:
- تخصيص الفرص ومشاركتها
- تعقب التفاصيل
- إدارة الأنشطة
- كما تتضمن معالجة أوامر المبيعات في Dynamics 365 Sales إنشاء عروض الأسعار وتحويلها إلى أوامر وتنفيذ الطلبات وإنشاء الفواتير.
- تقوم عمليات سير إجراءات العمل (BPFs) في Dynamics 365 Sales بتوجيه المستخدمين من خلال عمليات المبيعات المحددة، مما يضمن الاتساق ويزيد من فرص النجاح.
- يُساعد مسرع المبيعات في Dynamics 365 Sales البائعين على فهم احتياجات العملاء وتركيز جهودهم بشكل أكثر فاعلية من خلال التوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والمشاركة متعددة القنوات.
قمنا بفحص عناصر Dynamics 365 Sales الرئيسية على النحو التالي:
- تمت مراجعة عملية دورة حياة مبيعات نموذجية وكيف يمكن للمؤسسة استخدامها لإدارة مبيعاتها.
- فحص الأدوات المتوفرة في Dynamics 365 Sales لمساعدة المؤسسات في إنشاء وإدارة وتأهيل العملاء المحتملين للمبيعات.
- مراجعة عملية إنشاء وإدارة الفرص.
- تم وصف كيفية استخدام Dynamics 365 Sales لسير إجراءات العمل لتوفير مساعدة البائعين أثناء إدارة فرص المبيعات.
- فحص الخيارات المتاحة لإنشاء عروض الأسعار وتسليمها باستخدام Dynamics 365 Sales.
- وصف كيفية العمل مع مسرع المبيعات.
- شرح كيفية استخدام الأوامر والفواتير.
من هنا، تتمثل خطواتك التالية في تطوير فهم أفضل للمنتجات الأخرى التي تعمل على توسيع الوظائف الأساسية. ألق نظرة على تطبيقات مثل Dynamics 365 Sales Insights وLinkedIn Sales Navigator.