مراجعة دورة حياة المبيعات
الهدف من أي مؤسسة مبيعات هو تحديد المتطوعين المحتملين وتحويلهم إلى إيرادات. فمثلاً، كيف تأخذ شخصًا قَابلته فِي حدث مَا وتحوله إلى عميل؟ يشَار إلى هذه العمليَّة كدورة حياة مبيعات.
وتشبه دورة حياة المبيعات النموذجية الصورة التَالِية أدناه:
تستخدم العديد من المؤسسات من العمليات التي توجه البائعين طوال دورة حياة المبيعات بأكملها، للمساعدة فِي إدَارة دورة حياة المبيعات. تضمن عَمَليَّة المبيعات أن الجميع يتبع الإجراءات المناسبة.
توضح الصورة أدناه مثالاً لمَا قد تبدو عليه دورة حياة المبيعات من البداية إلى النهاية:
كمَا ترى فِي الصورة، تتوافق أنواع سجلات المبيعات المختلفة مَع مراحل مختلفة فِي عَمَليَّة البيع.
التأهيل: يتمُّ تحديد قَائد محتمل وتأهيله.
التطوير: تم إنشَاء فرصة جديدة. تتم إضافة التفَاصيل الأخرى مثل المنتجات والخدمَات التي يهتمون بها والإيرادات المقدّرة والجداول الزمنية إلى الفرصة.
الغرض: تتم إضافة عرض أسعار للفرصة وتقديمه رسميًا إلى العميل.
إغلاق: يوافق العميل عَلى عرض الأسعار ويتم إنشَاء أمر.
الاستيفاء: يتمُّ إنشَاء فاتورة للعميل، بعد استيفاء الأمر.
العرض المركّز
بالنسبةِ لأيِّ شخصٍ يعملُ فِي مجالِ المَبيعَات، فإنَّ الشيء الوحيد الذي يقطع شوطًا طويلاً هو البساطة. مَا مَدى سُهُولة أدَاء المهَام المختلفة التي أحتاجُ إلى القيام بها كل يومٍ بالنسبة لي؟ إحدَى الطُرق التي يمكنُ بها القيَام بذَلك فِي Dynamics 365 Sales هي العرض المركز. تُعدُّ طريقة العرض المركزة مكانًا مركزيًا لعرض جميع سجلاتك المفتوحة التي تحتوي عَلى أنشطة مُستحقَّة أو مُعلَّقة. هَذا يعني أنَّك لست بحاجةٍ إلى التنقل عبر شَاشَاتٍ متعددةٍ. يمكن استِخدَام العرض المركّز مَع الحسابات وجهات الاتصال والعملاء المتوقعين والفرص.
ميزةٌ أخرى رائعة للعرض المُركَّز هي أنَّه إذَا قمتَ بفتحِه ثُمَّ إغلاقه داخل نفس طريقة العرض، سوف يتذكرُ التطبيق فتح الشبكة فِي نفس العرض عند الوصول إليه فِي المرة التَالِية. عَلى سبيل المثال، إذا فتحتَ شبكةَ كيان الحِسَاب فِي العرض المركز ثُمَّ أغلقتها، فِي المرةِ التَاليةِ التي تفتح فِيهَا شبكة كيان الحساب، سوف يتمُّ فتحها فِي العرض المركز.
توضِّحُ الصورة أدناه مثالاً عَلى العمل مَع العملاء المتوقعين باستِخدَام العرض المركز.
كمَا ترى، يُعدُّ Dynamics 365 Sales أداةً قيمةً تساعدُ المؤسَّسات عَلى إدَارة دورة حياة مبيعاتها. تبدأ دورة الحياة هذه مَع العملاء المتوقعين، فِي مَعظم المؤسسات. لنقم بفحص طريقة Dynamics 365 Sales فِي مساعدة البائعين فِي إنشَاء العملاء المتوقعين للمبيعات وإدارتهم وتأهيلهم.