مراجعة دورة حياة المبيعات
الهدف من أي مؤسسة مبيعات هو تحديد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى إيرادات. فمثلاً، كيف تأخذ شخصًا قابلته في حدث ما وتحوله إلى عميل؟ يشار إلى هذه العملية كدورة حياة مبيعات.
وتشبه دورة حياة المبيعات النموذجية الصورة التالية أدناه:
تستخدم العديد من المؤسسات من العمليات التي توجه البائعين طوال دورة حياة المبيعات بأكملها، للمساعدة في إدارة دورة حياة المبيعات. تضمن عملية المبيعات أن الجميع يتبع الإجراءات المناسبة.
توضح الصورة أدناه مثالاً لما قد تبدو عليه دورة حياة المبيعات من البداية إلى النهاية:
كما ترى في الصورة، تتوافق أنواع سجلات المبيعات المختلفة مع مراحل مختلفة في عملية البيع.
تأهيل: يتم تحديد قائد محتمل وتأهيله.
التطوير: تم إنشاء فرصة جديدة. تتم إضافة التفاصيل الأخرى مثل المنتجات والخدمات التي يهتمون بها والإيرادات المقدّرة والجداول الزمنية إلى الفرصة.
الغرض: تتم إضافة عرض أسعار للفرصة وتقديمه رسمياً إلى العميل.
إغلاق: يوافق العميل على عرض الأسعار ويتم إنشاء أمر.
الاستيفاء: يتم إنشاء فاتورة للعميل، بعد استيفاء الأمر.
يساعد Dynamics 365 Sales المؤسسات في إدارة دورة حياة مبيعاتها. تبدأ دورة الحياة هذه مع العملاء المتوقعين، في معظم المؤسسات. لنقم بفحص طريقة Dynamics 365 Sales في مساعدة البائعين في إنشاء العملاء المتوقعين للمبيعات وإدارتهم وتأهيلهم.